春節(jié)后兩個工作日內，銀保監(jiān)會財險部、人身險部及中介監(jiān)管部連發(fā)三文，對保險業(yè)應對疫情在理賠服務、保險產品開發(fā)等多個方面作出規(guī)范，要求保險公司適當擴展保險責任，發(fā)揮保險保障功能，強化銷售管理，人身險公司應開辟理賠綠色通道，確保應賠盡賠快賠。此外，監(jiān)管部門也對疫情期間保險銷售及經營劃定“負面清單”，如嚴禁借疫情渲染炒作保險產品、嚴禁利用疫情誘導客戶退舊買新、不得銷售吸引眼球的噱頭類保險產品，不得銷售沒有精算定價基礎的單病種產品等。

據悉，銀保監(jiān)會發(fā)布的三個通知分別是《關于做好財產保險業(yè)新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險理賠服務和保險產品開發(fā)有關工作的通知》《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險服務工作的通知》《關于保險中介從業(yè)人員隊伍積極配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》。業(yè)內人士稱，現在是應對疫情的關鍵時刻，監(jiān)管部門的這一系列部署為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，發(fā)揮保險“穩(wěn)定器”作用提供了有力支持。

財險部通知強調，對受疫情影響受損的出險理賠客戶優(yōu)先處理，做到應賠盡賠;對感染新型冠狀病毒的出險客戶，確診后可先行賠付，可采取預付保險金等方式，提高理賠效率;可在重疾險等短期健康保險產品中，擴展承保新型冠狀病毒感染肺炎責任，為保險消費者、特別是廣大醫(yī)護人員提供保險保障。

人身險部通知對疫情期間保險公司銷售行為劃定“負面清單”，強調保險機構及銷售人員嚴禁借疫情渲染炒作保險產品，嚴禁利用疫情誘導客戶退舊買新，嚴禁開發(fā)設計缺乏定價基礎的新型冠狀病毒感染肺炎專屬產品，嚴禁將保險產品擴展責任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專屬產品。

中介監(jiān)管部通知在保險銷售活動方面作出規(guī)范，如嚴禁疫情期間保險機構舉行晨會、夕會、演說會、宣講會、培訓、推介會等聚集性活動;不得設定硬性面拜任務和業(yè)績指標，不得以未達到業(yè)務考核標準解除代理合同或扣減相關既有固定報酬等。

業(yè)內人士表示，疫情發(fā)生以來，保險業(yè)一直積極為疫情防控紓困解難。人身保險和財產保險是老百姓(70.160, -1.00, -1.41%)購買、關注最多的保險產品種類，監(jiān)管部門此時發(fā)文規(guī)范這兩大類保險產品，為行業(yè)厘清了疫情防控服務工作重點，有利于發(fā)揮保險保障功能，保護消費者權益。

截至目前，保險行業(yè)此次捐贈款項和物資已超過2億元。值得一提的是，結合自身優(yōu)勢，保險業(yè)發(fā)揮所長，免費提供大量的專屬保險保障，比如國壽、微保、360保險等多家公司第一時間向武漢本地及外地馳援醫(yī)生護士提供保險保障，包括因新型冠狀病毒感染肺炎導致的醫(yī)療、傷殘及身故風險，保額超過千億元。