新消費不僅是線上線下區(qū)別

(資料圖片僅供參考)

還需將情感與消費場景聯(lián)系

北京商報：無相藝術(shù)空間是新消費中比較有代表性的新選手。您認(rèn)為當(dāng)下的年輕消費人群更青睞怎樣的消費？

汪棟杰：消費者更謹(jǐn)慎且“挑剔”，他們期望卓越的內(nèi)容、獨特的體驗。因此，對于新消費形式來說，商戶和線下體驗產(chǎn)品面臨著越來越大的挑戰(zhàn)和難度。相較于傳統(tǒng)藝術(shù)空間，無相藝術(shù)空間具備強烈的交互性，觀眾可完全投入其中，放松身心，并自由探索與藝術(shù)和世界的關(guān)系。

過去幾年，大家都是在線上進行各種活動。如今，如何讓人們重新回歸線下，體驗到線下獨特的商業(yè)，是我們面臨的核心問題，我們希望創(chuàng)造一個既能夠思考又能夠體驗的空間。關(guān)于新消費，它不僅是基于線上或線下的區(qū)別，而是將消費者的情感、情緒與線下消費場景和過程結(jié)合起來；同時，每個人對新消費的感受都不同，因此我們不再提供標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的服務(wù)和商品，而是通過互動方式展開獨特的觀看體驗。

北京商報：基于目前運營情況，無相藝術(shù)空間未來有什么規(guī)劃和調(diào)整？

汪棟杰：由于我們作品的沉浸式藝術(shù)概念比較深，消費者需要對這種參與方式有一定的認(rèn)知，才能快速融入作品空間。在觀眾不了解產(chǎn)品業(yè)態(tài)的情況下，一開始會感到有些迷茫和猶豫，不知道如何與作品建立聯(lián)系，我們需要引導(dǎo)觀眾并激發(fā)消費者的興趣。

我們努力實現(xiàn)一個平衡的呈現(xiàn)方式，既不完全劇透，同時又能夠啟發(fā)觀眾進行整個場館的體驗。目前，我們正在開發(fā)導(dǎo)覽地圖，還計劃推出其他輔助游覽設(shè)施和導(dǎo)覽服務(wù)，通過啟發(fā)式引導(dǎo)觀眾更好地體驗整個場館。

文商旅的深度融合

有助于形成新地標(biāo)

北京商報：無相藝術(shù)空間首店落地時便吸引了大量的消費者前來打卡，并在眾多社交平臺上掀起了討論熱度。在您看來，首店要保持“新鮮感”且長久運營，應(yīng)該怎么做？

汪棟杰：在空間設(shè)計方面，體驗業(yè)態(tài)要不定期地更新和迭代作品。不斷將更好、更精彩的作品引入首店空間，通過這種方式為顧客帶來全新的體驗。這些更新的作品能夠重新吸引顧客回到首店，再次體驗時也能呈現(xiàn)出新鮮感。

其次，我們積極尋求創(chuàng)新的跨界合作與體驗。未來，我們計劃與北京的國際級樂團合作，通過在沉浸式藝術(shù)空間舉辦音樂會等方式，為顧客打造不同的業(yè)態(tài)體驗。此舉能夠增加顧客對場館和不同藝術(shù)形式之間的聯(lián)系，并帶來創(chuàng)新表達(dá)方式的想象力。

在融合文化、商業(yè)和旅游等領(lǐng)域，我們希望在產(chǎn)業(yè)政策和配套服務(wù)方面，能夠更好地融合文商旅概念和想法，這樣能夠為首店的長期運營提供更多可能性和機遇。

北京商報：將無相藝術(shù)空間開在商業(yè)體里，有哪些考量？

汪棟杰：我們將無相藝術(shù)空間定義為文旅類產(chǎn)品，選擇開在商業(yè)綜合體里，是出于提升觀眾綜合體驗和便捷性的考慮。我們希望通過在商業(yè)體的布局，豐富商業(yè)配套和業(yè)態(tài)，使文旅項目得到提升，進而實現(xiàn)文商旅的融合效果。除了選址和企業(yè)自身品牌運營，我們還注重旅游動線設(shè)計、游客導(dǎo)入以及商業(yè)推廣等方面的工作，吸引更多京內(nèi)外的消費者。

以往游客到京旅游可能奔著著名景點來，但現(xiàn)在我們將文商旅做成一個綜合項目和體驗，吸引他們在商業(yè)空間中進行消費、購物和體驗等。

我們相信，未來除了傳統(tǒng)景點，京外游客來到北京后會有更多選擇。

/行/業(yè)/趨/勢/總/結(jié)/

近年來，隨著消費觀念、消費趨勢的變化及新消費的崛起，購物中心不得不根據(jù)需求調(diào)整場內(nèi)業(yè)態(tài)占比。人們選擇到商場內(nèi)，不再只是為了“買買買”，而是進一步追求好玩的、新奇的體驗，購物中心的功能正逐漸從提供購物選擇逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闉橄M者提供聚會、玩樂的場所。體驗類業(yè)態(tài)正是在這樣的趨勢下，逐漸成為購物中心內(nèi)的“重頭戲”。

一方面，多元業(yè)態(tài)的引入使得消費者的選擇進一步豐富，看藝術(shù)展、玩劇本殺、參與主題活動并拍照打卡，在“室內(nèi)環(huán)境”消費者也可以獲得藝術(shù)、游戲等沉浸式體驗，購物中心成為了消費者的社交空間；另一方面，在品牌連鎖化趨勢下，購物中心之間難免面臨品牌同質(zhì)化、特色不鮮明的困境，通過打造獨家IP展覽、引入體驗類品牌，將在零售環(huán)境中異軍突起，成為有力的聚客新招數(shù)。

值得注意的是，當(dāng)體驗類品牌進一步加速布局，體驗業(yè)態(tài)已逐步進入細(xì)分賽道。購物中心在布局場內(nèi)體驗業(yè)態(tài)的同時，需要根據(jù)市場趨勢與消費者需求進一步細(xì)致化運營，定時更新、創(chuàng)新場內(nèi)消費內(nèi)容，提高消費者的回頭率，才能保持體驗業(yè)態(tài)的穩(wěn)定發(fā)展。

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