快看點丨稅費人“碼上吐槽”受理專員馬上解難
(資料圖片僅供參考)
晨報訊（趙陽 半島晨報、39度視頻記者肖崟崟） “我早早就做好了信息確認，但5月份的失業保險老是帶不出來數據怎么辦？窗口說是要提報后臺維護，有什么辦法能快一點嗎？”近日，大連市沙河口區某建筑設計公司的辦稅人員王女士掃了擺在辦稅窗口的“掃我吐槽”二維碼尋求幫助。一直在關注消息動態的稅務人員吳達劍第一時間做出回復，僅用1天時間，就幫助王女士成功按期繳納了失業保險。
王女士所在的公司在繳納5月份社保費時，失業保險遲遲未能上繳成功，眼看就要逾期。王女士通過咨詢辦稅窗口了解到，失業保險數據在傳輸過程中出現了異常，只能通過提報系統運維的方式解決，因涉及多系統跨部門之間的數據傳輸，流程較復雜。在接到王女士的訴求后，“掃我吐槽”平臺受理專員吳達劍立刻與社保專干對接，向社保部門核實情況后，加急提交了社保系統運維，僅用1天時間，就幫助王女士成功按期繳納了失業保險，避免了逾期風險。
據了解，“掃我吐槽”是國家稅務總局大連市沙河口區稅務局依托企業微信平臺創新推出的納稅人繳費人需求征集服務，稅務部門通過利用不同類型的終端設備多點登錄，全天候接收稅費人在辦理涉稅事項過程中的難事、愁事、煩心事。稅費人只需拿出手機“掃一掃”放置在辦稅服務廳窗口的“掃我吐槽”二維碼，就可以與受理專員精準對接，在透明的網絡互動空間享受“一對一”高效溝通服務，做到“碼”上吐槽，馬上應答，實現“零時差”響應，為納稅人繳費人帶來更加優質高效的納稅服務。
自3月末“掃我吐槽”需求征集平臺正式運行以來，共接受掃碼吐槽40余次，為納稅人繳費人解決辦稅過程中的急事難事近20件，涉及社保繳費、數電發票、注銷遷移等多項業務，更有不少納稅人通過掃碼的方式留下了對稅務人員的表揚與感謝。
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