重慶渝北:依法監督保護消費者公平交易權

2023-08-19 18:58:30 來源：正義網

(資料圖片)

掃碼點餐不能任性濫用

重慶渝北:依法監督保護消費者公平交易權

正義網訊(記者張博　通訊員譚小兵　羊蕭)“吃飯再也不用被強制掃碼點餐了,實體菜單、人工點餐、現金支付這些傳統的服務又回來了!”近日,重慶市渝北區檢察院檢察官對轄區餐飲商家開展“回頭看”時,正在用餐的李女士說。

今年2月,一條來自“益心為公”志愿者檢察云平臺的線索引起了渝北區檢察院公益訴訟檢察官的注意:轄區部分餐飲商家強制推行掃碼點餐服務。強制掃碼是否侵害了消費者的合法權益?是否侵害社會公共利益?帶著這些疑問,該院立即組成辦案組,對強制推行掃碼點餐的情況進行專項調查。經查,檢察官發現10多個商家存在點餐前須關注商家微信公眾號、不提供人工點餐等強制推行掃碼點餐行為。

渝北區檢察院副檢察長陳煒佳介紹,這種做法是通過設定不公平、不合理的交易條件,對現場就餐消費者的一種強制交易行為,侵害了消費者的公平交易權。不僅如此,掃碼點餐過程中需提供與就餐無關的手機號碼、位置信息、微信昵稱等信息,容易導致消費者個人信息泄露,侵害社會公共利益。

隨后,渝北區檢察院組織召開公開聽證會,邀請相關領域的專家作為聽證員進行論證。經過聽證,專家一致表示,支持檢察機關督促行政機關加強監管,維護消費者合法權益。

5月29日,渝北區檢察院向市場監督管理部門發出訴前檢察建議,督促其依法履行職責,對強制推行掃碼點餐、侵害消費者權益和過度收集個人信息的行為進行查處和規范,并向酒店餐飲行業協會發出工作函,督促開展行業規范整治。

收到檢察建議后,市場監督管理部門立即對涉案餐飲商家進行查處,并部署開展整治工作。與此同時,渝北區酒店餐飲行業協會也加強行業內部規范自律,開展系列宣傳。截至目前,有關部門共對385家餐飲單位進行檢查,發出責令改正通知書20份,約談企業10余家。

據悉,渝北區檢察院還多次與市場監督管理部門、酒店餐飲行業協會溝通座談,并推動出臺《渝北區餐飲行業“掃碼點餐”規范倡議》,規范餐飲行業掃碼點餐服務。

[版面編輯：石佳吳越] [責任編輯：謝思琪]

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