8月17日，一年一度的支付寶合作伙伴大會(huì)在杭州舉行，大會(huì)重磅發(fā)布了全新支付寶國(guó)際版，此外，商業(yè)推廣平臺(tái)“燈火”和支付寶直播首次亮相，小程序、商家群、芝麻三大產(chǎn)品宣布升級(jí)。同時(shí)，為更好地助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化，支付寶更新了兩大平臺(tái)扶持政策，加大對(duì)中小商家的流量激勵(lì)、百億資源助力服務(wù)商成長(zhǎng)。

“堅(jiān)定公私域聯(lián)動(dòng)和線上線下融合模式，構(gòu)建支付寶生態(tài)開放體系”，螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理何勇明在分享中表示，自去年宣布加大助力商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)以來(lái)，支付寶活躍小程序數(shù)增長(zhǎng)119%，商家經(jīng)營(yíng)成交額增長(zhǎng)79%。第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)阿拉丁最新發(fā)布的報(bào)告顯示，目前支付寶小程序規(guī)模達(dá)400萬(wàn)，吸引了零售、餐飲等主要行業(yè)近9成商家布局，是國(guó)內(nèi)第二大商業(yè)開放生態(tài)。

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螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳先達(dá)認(rèn)為，支付寶平臺(tái)產(chǎn)品理念始終堅(jiān)持以滿足商家經(jīng)營(yíng)訴求為核心。他透露，過(guò)去一年，支付寶新增開放產(chǎn)品128個(gè)，與服務(wù)商共建解決方案超650個(gè)，服務(wù)市場(chǎng)訂單量翻倍，給商家?guī)?lái)了同比41%的交易用戶增長(zhǎng)。他在現(xiàn)場(chǎng)也分享了圍繞公私域聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)、促進(jìn)營(yíng)銷增長(zhǎng)的數(shù)字化產(chǎn)品體系升級(jí)。

何勇明表示，平臺(tái)的發(fā)展離不開生態(tài)參與者的支持，支付寶也將繼續(xù)加碼助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化：流量激勵(lì)計(jì)劃“繁星”升級(jí)，加大對(duì)中小商家的支持力度，提供超過(guò)400億流量激勵(lì)；服務(wù)商扶持計(jì)劃升級(jí)，在今年3月宣布百億級(jí)資金資源支持后，還將繼續(xù)加大投入幫助服務(wù)商增加營(yíng)收。

作為一款國(guó)民級(jí)App，支付寶目前擁有10億真實(shí)用戶，“信任感”和“離錢更近”是支付寶流量被普遍認(rèn)可的標(biāo)簽。如何更好挖掘這個(gè)平臺(tái)流量“洼地”，一直是商家的關(guān)注焦點(diǎn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年半時(shí)間的打磨，支付寶在本次大會(huì)上終于亮相了商業(yè)推廣平臺(tái)——燈火。在給商家?guī)?lái)更多確定性的同時(shí)，也意味著，支付寶公域流量的商業(yè)化進(jìn)入全新階段。

現(xiàn)場(chǎng)，燈火平臺(tái)首發(fā)三款產(chǎn)品：全域智投、搜索寶、品牌寶。全域智投可以基于商家商品交易、線索留資、品牌推廣等不同的營(yíng)銷目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)在支付寶全域超150個(gè)垂直服務(wù)場(chǎng)景的一站式投放；搜索是支付寶用戶連接服務(wù)最重要的入口之一，每年通過(guò)搜索帶來(lái)的商家GMV超千億元，搜索寶作為搜索推廣產(chǎn)品，支持商家獲得更好的搜索位置曝光；品牌寶則支持品牌商家參與五福、雙12等平臺(tái)級(jí)活動(dòng)曝光，提升品牌影響力。

商家每一次推廣營(yíng)銷，在提升轉(zhuǎn)化的同時(shí)，更需要私域資產(chǎn)的積累，形成獲客、轉(zhuǎn)化到復(fù)購(gòu)的良性循環(huán)。為此，支付寶推出了全域數(shù)據(jù)營(yíng)銷產(chǎn)品“棋盤密云”，支持商家在支付寶App內(nèi)挖掘潛在客戶、精準(zhǔn)投放。同時(shí)，基于隱私計(jì)算，該產(chǎn)品還能幫助商家實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)多平臺(tái)數(shù)據(jù)打通。目前，“棋盤密云”已全面開放。

作為商家在支付寶平臺(tái)最重要的經(jīng)營(yíng)載體，小程序產(chǎn)品對(duì)開發(fā)、托管、智能運(yùn)營(yíng)等全流程升級(jí)，為商家持續(xù)提效、提質(zhì)。

為了讓小程序研發(fā)和運(yùn)營(yíng)更高效，支付寶小程序云上線，為商家提供低成本、免運(yùn)維、高并發(fā)業(yè)務(wù)支撐的服務(wù)端解決方案，支持多端接入，可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)別內(nèi)調(diào)用，讓中小企業(yè)的云需求成本降低30%。目前，小程序云已開放了云托管、云開發(fā)、云效能、智能營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)智能和智能客服6大核心能力。

支付寶小程序產(chǎn)品經(jīng)理何博文表示，過(guò)去一年通過(guò)開發(fā)工具優(yōu)化，小程序平均開發(fā)周期從2周縮短到10天。同時(shí)，支付寶還面向小程序商家開放“質(zhì)量監(jiān)控中心”，支持實(shí)時(shí)查看私域小程序運(yùn)行狀態(tài)。

圍繞商家的生意增長(zhǎng)，小程序也推出了一系列新功能：“品牌個(gè)性碼”助力商家以個(gè)性化小程序碼在私域獲客；“營(yíng)銷快窗”、“場(chǎng)域營(yíng)銷”、“交易組件”全面開放，營(yíng)銷、交易方式更多元，支付寶大促標(biāo)配也能成為商家經(jīng)營(yíng)日常。

支付寶首頁(yè)“我的小程序”自去年開放以來(lái)，已經(jīng)成為了用戶復(fù)訪的重要入口，有超過(guò)7億人次和商家小程序建立收藏關(guān)系。為滿足商家對(duì)收藏用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)訴求，支付寶正式開放“收藏盈客”功能。

如何高效與用戶建立關(guān)系、保持互動(dòng)、達(dá)成轉(zhuǎn)化？支付寶推出“商家粉絲群”，助力商家連接支付寶生態(tài)更多場(chǎng)景、連接更多精準(zhǔn)用戶人群，測(cè)試階段，商家通過(guò)群運(yùn)營(yíng)日均可帶來(lái)12%的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

目前，商家粉絲群已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與小程序、直播、搜索、IoT設(shè)備等主要入口打通，為商家提供了更多群經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。同時(shí)，為了降低運(yùn)營(yíng)門檻，商家群還支持免研發(fā)、自定義識(shí)別引導(dǎo)入群，奶茶品牌書亦燒仙草，使用該功能運(yùn)營(yíng)學(xué)生群體，月復(fù)購(gòu)提升13%。

支付寶商家粉絲群還提供了多樣化的互動(dòng)組件，例如，支持展示“直播中”“群福利”等群狀態(tài)、群活動(dòng)信息置頂及群回復(fù)動(dòng)效展示。同時(shí)，為了提升商家點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)能力，粉絲群內(nèi)設(shè)有“小助手”，輔助商家對(duì)客推送專屬福利、專屬服務(wù)。

支付寶商家粉絲群產(chǎn)品經(jīng)理宋奚淼表示，經(jīng)過(guò)一年多的打磨，商家粉絲群正式面向行業(yè)開放，且將繼續(xù)免費(fèi)。

為了滿足平臺(tái)上商家從服務(wù)到內(nèi)容的多樣化營(yíng)銷需求，今年以來(lái)，支付寶直播從內(nèi)容直播進(jìn)階到帶貨直播，發(fā)布“爆品計(jì)劃”，同時(shí)，達(dá)人代播選品中心——“帶貨寶”同步上線，既支持商家品牌自播賣貨，也支持達(dá)人分銷帶貨。這意味，支付寶直播帶貨產(chǎn)品基建已逐步完善。

目前，結(jié)合支付寶App公私域聯(lián)動(dòng)的特點(diǎn)、以及具備用戶影響力的節(jié)慶營(yíng)銷IP，已有不少商家進(jìn)行了嘗鮮。支付寶直播產(chǎn)品經(jīng)理祝勤玫透露，目前已有19大行業(yè)商家在支付寶開播，最近三個(gè)月新增了26個(gè)超百萬(wàn)銷量直播間。

她表示，支付寶直播呈現(xiàn)高客單價(jià)的特點(diǎn)，這符合支付寶的用戶特征，為鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)直播，支付寶將啟動(dòng)直播商家支持計(jì)劃，提供具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)惠政策。

作為支付寶平臺(tái)給商家提供的特色經(jīng)營(yíng)工具，芝麻累計(jì)服務(wù)超7億用戶，覆蓋生活便民、購(gòu)物娛樂(lè)等43個(gè)行業(yè)，提供4000余種服務(wù)，過(guò)去一年幫助全場(chǎng)景資損下降11%。

芝麻產(chǎn)品經(jīng)理聶文雄表示，芝麻專注解決商業(yè)場(chǎng)景中信任問(wèn)題，降低信任成本、促成多樣化的交易轉(zhuǎn)化。其中，最受商家和消費(fèi)者歡迎的先享、免押將實(shí)現(xiàn)開放，不只頭部品牌能用，中小商家也能用。

其中，芝麻先享推出了“大額階段付”及“團(tuán)購(gòu)0元囤”，前者助力健身、美業(yè)等服務(wù)業(yè)商家提供按次、按月付費(fèi)服務(wù)，后者幫助餐飲、景區(qū)等本地生活商家提供0元購(gòu)券服務(wù)，降低消費(fèi)者決策成本。目前，芝麻產(chǎn)品可通過(guò)支付寶開放平臺(tái)自助調(diào)用。

現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了《2023支付寶數(shù)字經(jīng)營(yíng)白皮書》，為商家提供詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)操作指導(dǎo)。何勇明表明支付寶平臺(tái)開放“三個(gè)堅(jiān)定”原則：“堅(jiān)定技術(shù)創(chuàng)新和接口開放、堅(jiān)定公私域聯(lián)動(dòng)和線上線下融合模式、堅(jiān)定生態(tài)多方共建”。

自去年支付寶合作伙伴大會(huì)宣布加大開放以來(lái)，支付寶延續(xù)著以產(chǎn)品力為核心的平臺(tái)發(fā)展道路，在技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)治理和激勵(lì)政策上深入耕耘。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，此次產(chǎn)品升級(jí)釋放了充分的利好，商家布局支付寶的最佳時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。

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