錢(qián)江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾?陳婕

真是喜大普奔，可以寄件了！3月27日，家住城東華家池的小張發(fā)現(xiàn)，順豐速運(yùn)小程序已經(jīng)可以正常下單了。

(相關(guān)資料圖)

小張告訴記者，今天一早在看到業(yè)主群里有人說(shuō)順豐可以服務(wù)了，自己就試了一下，“有兩盒茶葉想快遞給江蘇老家，目前已經(jīng)正常下單，正等小哥聯(lián)系。”

記者打開(kāi)小程序試了試，包括拱墅區(qū)、西湖區(qū)等目前杭州不少區(qū)域還無(wú)法提供正常收件服務(wù)，不過(guò)，多位順豐小哥明確告訴記者，自己所在的網(wǎng)點(diǎn)正在逐步恢復(fù)中，預(yù)計(jì)四月份會(huì)恢復(fù)常態(tài)。

順豐杭州網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)已近一周，小哥們的工作狀態(tài)是怎么樣的？

在城西區(qū)域工作的順豐小哥小趙告訴記者，這幾天主要是處理網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件，其中不少涉及到售后。

小趙舉個(gè)例子，自己剛送了一單是之前滯留在余杭中轉(zhuǎn)場(chǎng)的水煮魚(yú)，因?yàn)槭撬賰霎a(chǎn)品，過(guò)去了這么多天，產(chǎn)品已經(jīng)不新鮮，客戶直接表示拒收。

“她說(shuō)她前幾天已經(jīng)在平臺(tái)和賣(mài)家協(xié)商好，申請(qǐng)的退款都到賬了。”小趙說(shuō)，接下來(lái)自己會(huì)把產(chǎn)品退回給賣(mài)家，再由賣(mài)家和公司進(jìn)行協(xié)商理賠。

問(wèn)題來(lái)了，如果是客戶自寄的生鮮產(chǎn)品，該如何賠付？

一位順豐小哥告訴記者，客戶可以撥打順豐客服電話進(jìn)行處理，“一般賠付上限是運(yùn)費(fèi)的7倍。”

疫情形勢(shì)趨穩(wěn)，順豐小哥們開(kāi)始繼續(xù)奔跑在路上。記者還注意到，浙北順豐速運(yùn)開(kāi)始招收派員，開(kāi)出的待遇還是挺有吸引力的。

一位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人貼出的海報(bào)顯示，薪酬方面，月薪保底5200元，月入8000至12000元，公司免費(fèi)提供住宿，電動(dòng)車(chē)，還繳納五險(xiǎn)，享有節(jié)日福利、高溫福利等。

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