興平成立“楓橋式”稅務(wù)局優(yōu)化稅收營商環(huán)境
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本報訊近日，陜西省興平市“楓橋式”稅務(wù)局“兩室、一班、兩中心”正式掛牌成立。興平市稅務(wù)局吸納“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新法治，用專業(yè)、多元、系統(tǒng)、人性化的法律服務(wù)，打造化解涉稅爭議、防范執(zhí)法風(fēng)險、優(yōu)化涉稅咨詢、擴展法律援助等功能于一體的平臺，將涉稅爭議就地化解的一種經(jīng)驗做法，進一步提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
堅持“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”服務(wù)理念，為企業(yè)群眾提供“化解矛盾”+“暖心服務(wù)”。“楓橋式”服務(wù)工作開展以來，興平市稅務(wù)局先后深入企業(yè)、社區(qū)、校園、廣場宣傳8次，在辦稅廳進行現(xiàn)場宣傳，通過稅企微信群推介，讓轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費人切實感受到“楓橋式”服務(wù)帶來的便捷。
據(jù)了解，興平市“楓橋式”稅務(wù)局將進一步細化工作流程，矛盾糾紛快速響應(yīng)等制度，探索建立上門“問診”、日常“接診”、疑難“會診”，多維度矛盾化解機制，實現(xiàn)問題提前介入，矛盾就地化解。打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。
同時，建立事后回訪制度，對調(diào)解完成事項進行跟蹤回訪，聽取納稅人對調(diào)解方式、處理結(jié)果等方面的意見建議，定期召開聯(lián)席會議，分析典型案例，總結(jié)經(jīng)驗做法，推動調(diào)解工作不斷完善、形成閉環(huán)化解。減少稅務(wù)行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生，進一步建立和諧征納關(guān)系，著力打造良好的稅收營商環(huán)境。（姚剛）
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