暖心服務助暢游 宜昌聯通周俊芳貼心守護外地游客
2025-11-20 20:57:18 來源：中國物聯網
(資料圖片僅供參考)
當天 14 時許，張女士焦急地走進營業廳：說上午剛到三峽大壩景區，手機流量突然耗盡，想聯系同行伙伴卻沒信號，也不知道怎么購買本地流量包。正在值班的周俊芳立刻上前接待，先安撫她：“您別著急，我馬上幫您解決流量問題，還能給您推薦景區便捷路線。”
周俊芳快速查詢張女士的套餐情況，隨即幫她辦理了流量包，僅 5 分鐘就恢復了網絡。考慮到張女士是首次來宜，她還主動打印了三峽大壩、清江畫廊的游玩路線圖，標注出景區附近的聯通營業廳位置，提醒她 “若遇到通信問題，可隨時到就近營業廳找我們”，甚至推薦了本地口碑好的魚火鍋餐廳。
從事一線服務 6 年，周俊芳服務外地游客超200 人次，幫助解決流量開通、手機故障、景區指引等問題500 余件，多次收到游客感謝信。宜昌聯通將持續培養員工的 “旅游服務意識”，讓營業廳成為外地游客的 “便民服務站”，為城市旅游發展添磚加瓦。
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