“今天推明天，明天推后天，事情拖了四個月還是沒有解決！”

(資料圖)

2019年1月的一天，在河南鞏義某銀行的會議室里，一位頭發(fā)花白的大爺言辭激烈，和銀行工作人員爭執(zhí)著。坐在他旁邊的兒子也義憤填膺，憤怒地表示：“俺爸都70多了，好不容易攢點錢，你們怎么忍心連他的錢也騙！”

眼看父子倆情緒越來越激動，工作人員只能虛與委蛇，含糊地回答說：“已經(jīng)跟你們說過了，趕上系統(tǒng)升級，這10萬元暫時取不出來，等明年再來吧！”

我們知道，去銀行取款都是即取即走，用不了多少時間，即便你取款100萬，提前預約就行了。可這位姓張的大爺，10萬存款卻四個月都取不出來。面對質(zhì)疑，銀行工作人員一桿子支到了“明年”，這究竟是咋回事呢？

河南70歲大爺，存銀行10萬

事情還要從2017年說起。這年9月，事件的主人公張大爺，準備把10萬元的積蓄存入銀行。

張大爺是河南鞏義人，辛苦操勞了一輩子。到70歲這年，他老伴去世，兒子成家，家里只剩他這么一個孤寡老人。但張大爺在經(jīng)濟再不依靠兒子，他每月能領到一筆退休金，再加上干些農(nóng)活，生活完全不是問題。

2017年9月，張大爺忙過夏收，懷揣著10萬元現(xiàn)金來到鎮(zhèn)上，準備把錢存入銀行。按張大爺?shù)南敕ǎX存在銀行不僅安全，還能賺點利息，何樂而不為？

當天銀行的人不多，大爺很快就排到號，坐在了柜臺前。他把10萬現(xiàn)金一股腦拿出來，對玻璃窗里面的柜員說：“姑娘，給我存一年定期。”

柜員看到厚厚幾沓百元大鈔，立馬眉開眼笑。可她沒有立即給張大爺辦存款手續(xù)，而是鼓動他說：“大爺，您存一年定期，利息也不過1700多。您有沒有想過理財？那利息可比定期高多了！”

張大爺活了這么大歲數(shù)，根本不懂什么是理財，第一時間想到的是拒絕。張大爺告訴柜員：“什么理財？你給我辦定期就行了。”

但柜員沒有要妥協(xié)的意思，再次勸說道：“我們銀行正好推出了一款理財產(chǎn)品，年利率高達5%。換句話說，您這10萬買成理財產(chǎn)品，一年后多取5000元！”

要說這名柜員果真精明，一出口就拿住了張大爺?shù)摹捌叽纭薄Ｔ噯柲膫€不想貪小便宜，能保住本金還能賺取高額利息，真可謂是有百利而無一害。

張大爺被柜員的一番話說動，隨便說了一句：“姑娘，我不懂這些，你看著辦就行了。”

就這樣，張大爺辦好了業(yè)務，興高采烈地回家去了。回到家后，他還故意給兒子打電話炫耀，稱自己存在銀行10萬，一年后能得到5000元的利息，不比存定期香？

兒子聽后也很高興，但還留了個心眼，提醒張大爺：“爸，能拿到利息就好，可千萬別讓人家給糊弄了。”

沒想到小張的話一語成讖，一年之后，張大爺?shù)?0萬存款真的不翼而飛了.......

一年后存款為0，銀行：明年再來取吧

一晃眼一年時間過去，2018年9月，張大爺眼看一年存款到期，迫不及待來到銀行取錢。然而銀行柜員查過他的賬戶后，冷淡地說道：“大爺，銀行可不是玩鬧的地方，您存折里根本沒錢！”

此話一出，張大爺?shù)哪樕珴q得通紅，枯老的雙手忍不住顫抖起來。他怯懦地問道：“姑娘，一年前我明明存了10萬，動都沒動過，咋說沒就沒了？”

銀行柜員又查詢了一遍系統(tǒng)，但答案仍和剛才一致：張大爺?shù)馁~戶余額為零。

這可惹惱了張大爺，在大廳里嚷嚷了起來，引來了大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理介入后，安撫張大爺說：“您的存款和利息都在賬戶里，只是現(xiàn)在銀行系統(tǒng)維護，暫時不能取錢，您過幾天再來吧。”

張大爺取錢不成，但總算聽到了一個還算合理的解釋，悻悻然回家去了。一個禮拜后，他心想銀行系統(tǒng)應該恢復，再一次來到銀行取錢。可是，大堂經(jīng)理又以維修人員太忙，預約不上，草草把他打發(fā)了。

從2018年9月到2019年1月，這四個月時間里，張大爺往返銀行和家里無數(shù)次，得到的仍是同樣的回復。眼看就要過年，家里等著開支，10萬元存款卻怎么也取不出來，張大爺徹底怒了。

他叉著腰站在銀行大廳，數(shù)落著工作人員的種種不是，氣憤地說道：“當初是你們給我買的理財，說一年能掙5000，現(xiàn)在別說利息，本金也沒有了。你們說，是不是欺負我老漢啥也不懂？”

張大爺?shù)娜氯侣曇齺砹艘淮笈罕姷膰^，大家七嘴八舌地議論著，同情張大爺?shù)脑庥觯哉Z間盡是對銀行的鄙視：“老人存在銀行的錢還能丟，這么搞以后誰還敢來存錢！”

眼看場面不可控制，大堂經(jīng)理只好再次出面，安撫張大爺說：“不是不給你取，是銀行系統(tǒng)維護。趕上快過年，維修師傅的單子都排滿了，您明年再來吧！”

四個月沒法取錢，這一桿子又支到了第二年，張大爺郁悶壞了，堅定地說道：“我管不了這么多，你今天不給我取錢，我就睡在銀行不走了！”

不料，大堂經(jīng)理看他言辭激烈，瞬間來了脾氣，警告張大爺：“你知不知道你這是什么行為，尋釁滋事，信不信我報警抓你！”

張大爺一聽要報警，還要被拘留，嚇得魂都快沒了。他不敢再和銀行對峙，灰溜溜地回了家。

求助記者，拿回10萬存款

張大爺越想越憋屈，本來能好好過個年，現(xiàn)在卻連買年貨的錢都沒有。他沒地方訴說委屈，只好把兒子叫了回來，一股腦道出了自己的全部委屈。

小張一聽這還得了，直接找來了當?shù)孛襟w記者，控訴說：“我就想不明白了，我爸70多了，銀行怎么連老頭的錢都吞！”

記者也很好奇，張大爺?shù)?0萬存款到底是沒有了，還是因為系統(tǒng)維護取不出來呢？帶著這個疑問，記者陪著張大爺父子去了一趟銀行，試圖查明真相。

看到記者到來，銀行經(jīng)理明顯愣了一下，但她很快反應過來，將一行人請到了會議室，閉門協(xié)商。

大家坐定后，記者開門見山問道：“你們看，人家大爺確實把錢存到了這里，怎么不能取錢，究竟是哪里出錯了？”

經(jīng)理沉默片刻，無奈解釋說：“這關鍵的問題，還出在大爺?shù)拇婵钯~戶上。”

銀行經(jīng)理解釋說，當初給張大爺購買理財產(chǎn)品時，正趕上銀行系統(tǒng)升級。柜員在操作的時候，把張大爺?shù)钠胀ㄉ壋闪私鹂ā＿@兩張卡不僅卡號不同，業(yè)務也不互通。而且在升級完畢后，張大爺拿在手里的存折是普通賬戶，其實系統(tǒng)里已經(jīng)被取消，只剩下一個金卡賬戶。

一年之后，新的問題出現(xiàn)了。柜員推薦的那款理財產(chǎn)品真實有效，連本帶息10.5萬元退到了張大爺?shù)钠胀ㄙ~戶。可張大爺?shù)钠胀ㄒ呀?jīng)被取消，因此他去取錢時，柜員才查不到他的信息，不能第一時間給他取錢。

對于銀行經(jīng)理的解釋，張大爺?shù)膬鹤硬荒芙邮埽攬鎏岢鰞蓚€關鍵問題：其一，柜員當初升級金卡，父親完全不知情，柜員擅自決定，是不是應該承擔責任？其二，就算兩個賬戶不相通，銀行需要時間處理，也不能一等就是四個月吧？是不是銀行怕麻煩不給取？

銀行經(jīng)理被問得啞口無言，只好把行長請了過來。行長畢竟是行長，趕到后第一時間解決了問題。

首先，行長對銀行疏忽表示抱歉，然后他又立刻請來了維修人員。幾個小時后，維修人員就修好了銀行系統(tǒng)，10.5萬也很快回到了張大爺?shù)目ɡ铩?/strong>

事情到此終于得到解決，張大爺非常高興，取錢回家過年去了。但他的兒子仍心有余悸，反思一個問題：如果不是記者出面，父親的錢什么時候能取出來？會不會明年復明年，直至存款消失不見呢？