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杯中茶水冒著熱氣，眾人圍桌而坐侃侃而談，現(xiàn)場氣氛熱烈……日前，為破解社區(qū)治理難題，石樓縣石樓小鎮(zhèn)社區(qū)創(chuàng)新議事協(xié)商形式和載體，開展“小鎮(zhèn)下午茶”活動，將民主議事協(xié)商的“茶桌”移到小區(qū)內(nèi)，大家以“茶”會話，搜集金點子，共謀新發(fā)展。

為更好地解決小區(qū)綠化帶雜草叢生、亂扔垃圾等問題，社區(qū)黨員、居民代表10多人圍坐在社區(qū)黨群服務(wù)中心“二樓茶吧”議事協(xié)商陣地，“老友”見面一杯茶打開了話匣。大家既是為“大家庭”服務(wù)的先鋒隊，又是和諧友好的鄰居，你一 言我一語，一聲高一聲低。“你說怎么辦？就這么辦”“說干就干”……這些高頻詞不斷傳出。

“前幾天我開車路過咱們小區(qū)那幾個拐彎處時，發(fā)現(xiàn)原來清理過的綠化帶里，草又長高了，根本看不清路況。咱們小區(qū)這么多人和車來來往往上上下下的，我覺得這個問題當(dāng)緊了……”住戶溫毛新在“小鎮(zhèn)下午茶”活動中提出。

得知此事后，該社區(qū)黨委堅持“民有所呼，必有所應(yīng)”，社區(qū)黨委書記張瑞軍很快組織社區(qū)保潔員對小區(qū)路面、樓道、花壇、綠化帶的垃圾和雜物進(jìn)行全面清檢，對小區(qū)常年清理不到的衛(wèi)生死角進(jìn)行大掃除。沒幾天，小區(qū)綠化帶、路面呈現(xiàn)出干凈整潔的全新面貌，居民群眾連連稱贊。

石樓小鎮(zhèn)社區(qū)工作人員田文乾介紹，“小鎮(zhèn)下午茶”活動最初是為了解決鄰里糾紛、組織黨員集中學(xué)習(xí)設(shè)立的，社區(qū)“兩委”人員、駐點第一書記擔(dān)任召集人，黨員、網(wǎng)格員、社區(qū)居民、熱衷于社區(qū)治理的各界人士組成“議事團(tuán)”，每周二定期舉辦茶話會。居民們覺得在這種輕松氛圍中，既拉近了大家與社區(qū)黨委的距離，又更易表達(dá)訴求。隨著社區(qū)治理的不斷深入，居民們利用“小鎮(zhèn)下午茶”活動喝喝茶、嘮嘮家常，提意見、議方案，解決了不少煩心事。

“小鎮(zhèn)下午茶”通過“提前問事”環(huán)節(jié)，讓網(wǎng)格員對居民群眾想說的事進(jìn)行收集。對于收集到的問題按輕重緩急分類梳理，急事即辦、難事商量辦。“小鎮(zhèn)辦的‘下午茶活動’非常好，我們有什么需要解決的事就先和負(fù)責(zé)的網(wǎng)格員或者樓長溝通，他們再提交上去。上一次，我提出了一個天然氣入戶的問題，已經(jīng)有了反饋，社區(qū)工作人員也積極和我溝通。我一個鄰居提出的拐彎處雜草堵視線的道路安全隱患，也很快得到了解決。我認(rèn)為小鎮(zhèn)辦的‘下午茶活動’是一個真正為群眾解決問題的好方式。”石樓小鎮(zhèn)居民任雙生深有感觸地說。

據(jù)了解，截至目前，社區(qū)已經(jīng)把65名樓棟長、60余名黨員志愿者和30余名“雙報到”黨員陸續(xù)納入了議事協(xié)商體系，征集環(huán)境衛(wèi)生、營造溫馨社區(qū)等“金點子”20個，納入清單10余項，解決道路交通安全隱患等難點議題3個。

社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的“細(xì)胞”，也是黨和政府聯(lián)系群眾的“紐帶”。石樓小鎮(zhèn)社區(qū)黨委書記張瑞軍表示：“石樓小鎮(zhèn)社區(qū)有3052戶9364人，是全縣規(guī)模最大的移民安置點，人口總量大、密度高，群體利益訴求多元，基層治理難度較大。‘有效回應(yīng)群眾訴求、提升群眾滿意度’從來不是一句空話。在石樓小鎮(zhèn)社區(qū)，居民有最迫切、最直接的需求，社區(qū)就有最鮮活、最實際的行動。”

依托“小鎮(zhèn)下午茶”活動，石樓小鎮(zhèn)社區(qū)耐心傾聽群眾呼聲，把維護(hù)、實現(xiàn)和發(fā)展好社區(qū)群眾的根本利益作為想問題、辦事情、做決策的出發(fā)點和落腳點，理清發(fā)展思路，以服務(wù)群眾永遠(yuǎn)在路上為使命，著力打造石樓“安暖”社區(qū)品牌，全力營造和諧人居環(huán)境，為石樓縣高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)社區(qū)智慧和力量。

社區(qū)是黨和政府聯(lián)系服務(wù)居民群眾的“最后一公里”，有效做好社區(qū)治理工作對增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感意義重大。石樓縣委副書記王芳說：“‘小鎮(zhèn)下午茶’活動是基層社會治理能力提升工作的創(chuàng)新舉措，更好地解決了和群眾關(guān)系密切的環(huán)境衛(wèi)生、鄉(xiāng)風(fēng)文明、鄰里和諧等問題，此次活動的探索實踐可以在全縣其他社區(qū)推廣，從而不斷增強基層群眾的獲得感、幸福感與安全感。”（鄭慧梅、鄭東慧）

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