民有所呼 我有所應丨泰安市12345政務服務便民熱線平臺設“醫保專席” 提高服務質效
2023-08-23 12:32:34 來源：泰安日報-最泰安
(資料圖)
泰安日報社·最泰安訊? 為貫徹落實全市進一步提升群眾和市場主體滿意度動員大會精神，市醫保局將12345政務服務便民熱線作為突破口，在熱線平臺開設醫保專席，第一時間解決群眾關心的醫療保障相關問題。
通過前期調研、協商、開通業務專網、流程梳理、人員培訓等工作，8月16日專席正式運轉。專席工作人員可直接登錄醫保業務系統，為來電群眾即時辦理各類信息查詢、業務處置及解答政策咨詢，縮短群眾等待時間，目前工作開展順利。
據了解，市醫保局堅持以群眾滿意為工作出發點和落腳點，民有所呼、我有所應，不僅要讓群眾辦成事，更要提高辦事效率，提升服務品質，創新服務理念與方式，增強服務群眾的主動性、自覺性，讓群眾“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”。
記者: 楊文潔
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