“三孩時代”，購票規則也需與時俱進

2023-08-20 08:11:47 來源：每日甘肅網-絲路話語

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□ 江德斌

8月12日，重慶一網友發視頻稱自己帶3個娃乘坐四川航空出行，買了1張成人票和3張兒童票，卻沒法辦理登機手續。事情最后，這名女子只能又買了1張票，4個人共買5張票。四川航空客服表示，目前川航的乘機規定一個年滿18歲以上的成人可以帶兩名未滿12歲的兒童。（8月17日江蘇新聞）

旅客遇到這種情況，確實難以理解和接受，如果一個成年人不能帶3個娃，那么在購票之時，航司就應該提醒旅客，告知規則，便于其及時調換購票方式，確保正常出行。

四川航空相關負責人表示，據初步掌握的情況，當事旅客是通過第三方代理人購買機票，但是代理人并未按規定出票。所以，在此次事件中的旅客，平白多花了錢，額外買了一張票，才能帶3個娃登機。這顯然不合情理，按照大眾的認知，航司負責代理人的管理，需要為管理不嚴向旅客道歉，分擔代理人的違規責任，并應采取補差價、換票等方式，為帶娃旅客提供便利服務，而非生搬硬套規則，強行迫使旅客多花錢，增加帶娃出行成本。

而且，從媒體的采訪情況看，各家航司的“成年人帶娃購票規則”不一樣，比如有的限制一個成年人只能帶2個或3個，有的則為8個，還有的不限制數量。如此繁多的購票標準，無法形成市場的一致性，也對旅客構成了困擾和不便，在購票時稍不留意，就可能未滿足條件。所以，航司的購票系統應升級，在旅客下單時，就即刻提醒帶娃規則，以免誤買而影響行程。

同時，從“成年人帶娃購票規則”不一樣也可看出，航司以安全角度為借口，限制一個成年人只能帶2個孩子，其實并不成立，難道說帶3個娃的航班，比不限制帶娃數量的航班安全風險系數更大嗎？顯然，這是荒誕的理由，最有可能的真實理由，乃是通過限制數量，少賣兒童票，以獲得更多的商業利益。

如今已經是“三孩時代”，社會陷入生育低迷的困境，為此國家出臺了眾多鼓勵生育的政策，在各方面給予優惠，引導民眾積極生育。可在現實中，多孩家庭面臨種種不公平的待遇，比如在出行時購票數量受到限制、兒童優惠票不能全部享受等，遭到多孩家庭的不滿和吐槽。比如，此前有“女子買3張成年人臥鋪票帶4娃乘火車被要求補票”的新聞，跟此次“旅客帶3娃坐飛機”的情況如出一轍，凸顯多孩家庭的出行困窘，引起社會大眾的普遍同情。

顯而易見，鐵路、航空等交通部門的帶娃購票規則，均已滯后于“三孩時代”，與社會大眾的認知不符，應依照鼓勵生育政策，盡快調整購票規則，提供更具人性化的服務，滿足多孩家庭的出行需求，為打造“生育友好型社會”作出應有貢獻。

責任編輯：郭林玉

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