人民網(wǎng)北京1月30日電 (記者章斐然)記者了解到，應(yīng)對疫情形勢變化，中國太保正持續(xù)行動：多地產(chǎn)壽聯(lián)動成立疫情應(yīng)急處置工作組和專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì);及時發(fā)布疫情防控知識，主動聯(lián)系報案客戶提供理賠服務(wù);湖北、上海、云南、浙江、北京、東莞、青海、四川等多地分支機(jī)構(gòu)已為當(dāng)?shù)貓?jiān)守一線特別是支援武漢地區(qū)的醫(yī)務(wù)人員提供了專業(yè)風(fēng)險保障計(jì)劃。

據(jù)悉，疫情發(fā)生以來，截至1月29日15時，中國太保共接到全國10省25名壽險客戶報案。據(jù)介紹，中國太保通過科技賦能，利用自身的新技術(shù)優(yōu)勢織起隔離病毒“防護(hù)服”。中國太保壽險向承諾向全國10萬家庭贈送視頻醫(yī)生月卡，客戶領(lǐng)取后足不出戶即可享受專業(yè)醫(yī)生問診咨詢服務(wù)。

疫情防控期間，中國太保將進(jìn)一步簡化理賠程序，增加線上理賠，有效提升客戶體驗(yàn)。任何需要幫助和服務(wù)的中國太保客戶，只需打開“太平洋保險”APP，遠(yuǎn)程視頻連接云柜面，云柜員“云小福”將提供專業(yè)服務(wù)。此外，95500客服電話、“太平洋保險”APP、“太平洋壽險”“太平洋產(chǎn)險”微信服務(wù)號等，也將全天候提供各種保險服務(wù)。