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“打擾一下，請(qǐng)問多大年齡，才能免票？”“您好，請(qǐng)問纜車購票在哪里？”……8月15日下午兩點(diǎn)半，貴陽市黔靈山公園門口人流如織，來自全國各地的游客，都滿懷熱情地到這個(gè)全國性價(jià)比最高的公園體驗(yàn)一番。由于對(duì)景區(qū)不熟悉，不少游客紛紛向公園門口的云巖區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)暖心小屋求助。

筆者了解到，當(dāng)日，暖心小屋共配備了8名志愿者向游客提供服務(wù)、耐心解答游客問題。此外，暖心小屋還配備了雨傘、礦泉水等臨時(shí)用品，以及酒精、棉簽、口罩等醫(yī)療用品，以備不時(shí)之需。

民生路“暖心小屋”，游客正在辦理行李寄存。趙毫攝

志愿者蔡恒瞳告訴筆者，自己值的是下午班，主要工作是引導(dǎo)游客購票，并解答相關(guān)問題，如購票流程、多大年齡免票、哪里有衛(wèi)生間等事宜。“需求量很大，到崗半小時(shí)以來，已經(jīng)有二三十個(gè)人咨詢了。”他說。

另一名志愿者，是來自淮陰師范學(xué)院的大一學(xué)生龍姝瞳。她對(duì)筆者說，想在暑假里做一些有意義的事，剛好在網(wǎng)上看到云巖區(qū)避暑旅游志愿者的招募，于是就報(bào)名了，將在這里開展為期十天的服務(wù)。“這樣的活動(dòng)既能夠鍛煉自己，也能夠幫助別人，一舉兩得，感覺很有成就。”

太平路“暖心小屋”，游客正在向志愿者咨詢。趙毫攝

筆者了解到，除了黔靈山公園，云巖區(qū)的太平路、民生街等網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，也都配備了“暖心小屋”。除了必備的用品，每個(gè)“暖心小屋”根據(jù)周邊人流量的不同，配備的志愿者人數(shù)也各不相同。

在民生路，志愿者吳澤弦正熱情地向游客介紹相關(guān)情況，并提供行李免費(fèi)寄存等服務(wù)。“來民生路的游客，多數(shù)都是外省的，大家主要來體驗(yàn)貴陽地道美食，因?yàn)椴磺宄唧w位置，就會(huì)向我們?cè)儐枺槺惆研欣罴拇嬖谶@里。”吳澤弦說，游客們問得最多的，是腸旺面、香酥鴨和脆哨等美食，每位游客都得到了耐心的解答和指引，也都為云巖區(qū)這樣的貼心舉措點(diǎn)贊。

云巖區(qū)避暑旅游指揮調(diào)度專班相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年避暑旅游季，云巖區(qū)成為許多外地游客心儀的旅游打卡體驗(yàn)地，人氣特別火爆，需求特別多樣，“暖心小屋”也應(yīng)運(yùn)而生。為了給游客提供貼心周到的服務(wù)，云巖區(qū)正搶抓避暑旅游發(fā)展契機(jī)，聚焦客源、資源、服務(wù)三大要素，圍繞“行、住、食、游、購、娛”旅游六要素，全面推進(jìn)“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)提質(zhì)增效，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。下一步，將以更加貼心周到的服務(wù)，為游客帶來更好的體驗(yàn)，全力擦亮“爽爽貴陽·文昌云巖”城市品牌。(趙毫)

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