“我孩子裸辭考研失敗了，一年職業(yè)空窗期后，他完全喪失了找工作的信心，該怎么辦？”90后小郭的母親著急地找到寶山區(qū)首席職業(yè)指導師李弘尋求指導幫助。在對小郭一對一指導中，李弘了解到他求職退縮的原因。經(jīng)過多次交心聊天和探討，小郭逐漸找回信心，最終成功面試入職心儀的企業(yè)。

從業(yè)16年，李弘幫助過數(shù)千位像小郭一樣在職業(yè)路上迷茫無措的求職者。

(資料圖片僅供參考)

圖說：李弘（右）在接待來訪者。寶山區(qū)供圖

從“菜鳥”到“老法師”，接下沉甸甸的責任

喜歡與人接觸交流、傳遞溫暖快樂的李弘在大學畢業(yè)后放棄了熟悉的法律專業(yè)，投身公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。簡單的初衷讓她在這個領(lǐng)域一干就是16年。

剛開始，職業(yè)指導對于就業(yè)工作來說還是新生事物。甚至不少求職者聽到職業(yè)指導，抱有抵觸情緒。“我只要找工作，不要和我談這些空的。你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導？”失業(yè)焦慮的求職者常常把職業(yè)指導師當作發(fā)泄情緒的對象，給滿懷熱忱的李弘澆上一盆盆冷水。

工作中，每一名來訪者的訴求千差萬別，還有很多“疑難雜癥”。第一次見到咨詢者小偉時，他跟在父親身后，聽著父親數(shù)落。“38歲的人現(xiàn)在工作找不到，到現(xiàn)在女朋友也沒有，你說你這輩子還有什么希望？”李弘當時意識到，得不到家庭鼓勵和支持的求職者，只會更加沮喪不自信。第一步，李弘選擇與小偉的父親交流，希望從家庭層面給兒子更多支持。接著，李弘再指導小偉有效搜索崗位，在簡歷中突出優(yōu)勢。小偉很快收到了某信息系統(tǒng)公司安全員崗位的面試通知，但由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，初次面試效果不佳。李弘積極與企業(yè)溝通，企業(yè)給予小偉二次面試機會。李弘指導小偉做足功課、真誠表達自我，并主動學習相關(guān)安全員的知識。最終，小偉順利通過面試，被企業(yè)錄用。

每接待一名咨詢者，就是接下了一份沉甸甸的責任。李弘知道，光有“熱情”不夠，專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)洳攀亲龊霉ぷ鞯年P(guān)鍵。李弘?yún)⒓恿寺殬I(yè)指導師培訓并考取了國家二級職業(yè)指導師資格證書，通過大量的學習和案例實踐，逐漸成長為獨當一面的職業(yè)指導師。

圖說：李弘在接受求職者咨詢。寶山區(qū)供圖

從“一個人”到“一伙人”，“助飛”團隊應(yīng)運而生

近年來，隨著求職者對職業(yè)指導的認同度提升，來找李弘的人越來越多。個人的能力畢竟不能覆蓋全區(qū)的求職群體，于是李弘提出打造職業(yè)指導團隊的想法。在此過程中，她結(jié)合十余年的職業(yè)指導經(jīng)驗，制定了寶山區(qū)星級職業(yè)指導隊伍建設(shè)方案。

2021年，寶山區(qū)星級職業(yè)指導師團隊成立。李弘將實踐經(jīng)驗和指導技術(shù)毫無保留地傳授給扎根于基層的數(shù)十名星級職業(yè)指導師。通過推進基層就業(yè)服務(wù)站點建設(shè)，織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多的求職群體享受家門口的專業(yè)就業(yè)服務(wù)，進一步擴大寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導工作室的品牌效應(yīng)。

如今，越來越多的職場人在求職有惑時，可以在家門口找到公共就業(yè)服務(wù)，找到寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導團隊。記者從寶山區(qū)就業(yè)促進中心了解到，星級指導師隊伍成立首年就開展職業(yè)指導1601人次，其中專門指導290人次，過半成功就業(yè)。李弘也在這個過程中從一名專業(yè)的首席職業(yè)指導師蛻變成星級職業(yè)指導團隊的首席帶教官。

圖說：李弘在傾聽求職者訴求。寶山區(qū)供圖

從被動到主動，為高質(zhì)量就業(yè)提供一體化服務(wù)

新形勢下，李弘發(fā)現(xiàn)更多的年輕求職者不再滿足于“實現(xiàn)就業(yè)”，而是追求“高質(zhì)量就業(yè)”，李弘和她的團隊主動靠近年輕人，與寶山區(qū)域內(nèi)五所高校、三所中職院校聯(lián)系，自主開發(fā)20余個職業(yè)指導課件，并帶領(lǐng)團隊每年巡回授課。此外，還通過微信公眾號免費分享自制職業(yè)指導課件，通過各類直播帶崗活動出鏡分享求職技巧。

而在社區(qū)這個公共就業(yè)服務(wù)的“傳統(tǒng)陣地”中，李弘不斷優(yōu)化職業(yè)指導方式，帶領(lǐng)星級職業(yè)指導師團隊運用“人職匹配”理論，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，并依托“寶就業(yè)”線上平臺，推動職業(yè)指導與崗位推薦服務(wù)有機融合，將服務(wù)范圍擴大到全區(qū)各街鎮(zhèn)。今年，為進一步延伸基層公共就業(yè)服務(wù)觸角，李弘和她的團隊被納入社區(qū)治理學院“師資庫”。這一次，她的課件從學校來到居村，成為基層條線隊伍賦能成長的“營養(yǎng)”。12個街鎮(zhèn)、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表……

如今，每當收到求職者的一條喜訊、一封表揚信和一面錦旗時，李弘還是難掩心中的激動。“來自群眾的認可才是我做好這份工作最大的動力。”李弘靦腆地笑道。

新民晚報記者 郭劍烽

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