火車站支行為客戶挽回損失獲贊 天天熱門
2023-06-26 07:55:54 來源：金羊網
【資料圖】
近日，一老年客戶去往工行廣州新塘火車站支行，辦理卡內20萬元定期支取業(yè)務。經柜員復核，發(fā)現客戶定期存款消息未到期，隨即提醒客戶提前支取會損失利息收益，及時為客戶挽回損失。
老奶奶告知網點工作人員，一直都不會看定期存折的轉存標志。大堂經理了解情況后，將其引導到公眾宣教區(qū)，耐心教其定期存折的相關知識，如何看定期或到期日、轉存期和利率等。
“那這筆錢如果提前支取了我會損失5500元的利息，真是非常感謝你們提醒了我！”老奶奶感激地說道，“年紀大了眼睛老花沒看清楚到期月份，記性又不好，差點損失了1整年利息！”老奶奶對該行工作人員認真負責的服務態(tài)度和辦事效率表示高度認可。
工行廣州新塘火車站支行將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續(xù)踐行為群眾辦實事，為客戶提供優(yōu)質金融服務，努力打造“有溫度的銀行”。（楊廣）
來源 | 金羊網
責編 | 杭瑩
編輯：杭瑩
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