報道追蹤｜網購手機退貨難，商家：將重新打開退款通道
2023-08-19 08:02:48 來源：極目新聞
(資料圖)
極目新聞記者 周丹
實習生 蔣雪琴
近日，家住江蘇蘇州的張女士向極目新聞反映，她網購了一部手機，收到貨使用后發現手機有問題。隨后和商家聯系，商家表示可進行換貨處理。但商家收到貨后，堅稱手機沒問題，不予換貨。一年多以來，手機一直在商家處，張女士認為自己這次購物“錢貨兩空”（極目新聞8月17日報道）。
8月18日，張女士購買手機的網店相關負責人聯系極目新聞記者表示，張女士去年618期間購買的手機，當年7月接到其投訴后，經特殊申請，準備為張女士辦理退款手續，但張女士將該店客服的旺旺等官方聯系方式拉黑，客服無法與其順利取得聯系。
看到極目新聞報道后，該網店相關負責人委托記者與張女士聯系，代為轉達“再次為其開放退款通道”的提醒。張女士對此表示接受，雙方正在溝通協商退款流程。
（來源：極目新聞）
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