在規(guī)模擴(kuò)張、業(yè)績增長的背后，零售藥店也面臨著經(jīng)營成本提升和毛利率下滑的挑戰(zhàn)。

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近年來，中國零售藥店門店數(shù)量持續(xù)擴(kuò)張，頭部連鎖跑馬圈地，集中度進(jìn)一步提高。

據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)計(jì)，2022年，全國共有藥品連鎖企業(yè)6650家，比2021年增加了54家；藥店門店總數(shù)超62.3萬家，其中單體門店26.3萬家，連鎖門店數(shù)量為36萬家，連鎖率為57.8%。與2021年相比，零售藥店總數(shù)增加了3.5萬家，單體門店增加1.2萬家，連鎖門店增加2.3萬家，連鎖率提高0.5%。

另據(jù)中康數(shù)據(jù)，截至2023年5月，全國藥店數(shù)量已超過64萬。

在醫(yī)改政策推動下，零售終端占比持續(xù)擴(kuò)大。中康CMH數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2023年藥品零售線下市場占比達(dá)到23.5%，其中電商占比提升到5.1%。隨著線下線上零售終端的不斷發(fā)力，零售市場將進(jìn)一步擴(kuò)容。中康CMH預(yù)測，零售藥店2023年全品類規(guī)模將進(jìn)一步提升，預(yù)計(jì)全年增長4.7%。

“藥品零售市場前景比較廣闊，去年藥品零售終端規(guī)模是4306億元，這是一個龐大的基數(shù)，也支撐著行業(yè)內(nèi)龍頭連鎖藥店每年不斷地增長、擴(kuò)張，行業(yè)甚至以每年30%左右的速度在遞增。”老百姓大藥房董事長謝子龍?jiān)?023年西普會·第六屆醫(yī)藥創(chuàng)新生態(tài)大會上表示。

中康科技董事長吳瀚在2023年西普會期間表示，隨著消費(fèi)醫(yī)療的興起，以及原研藥、高端仿制藥、輔助性用藥和中成藥從院內(nèi)向院外市場轉(zhuǎn)移，同時相當(dāng)一部分的創(chuàng)新藥使用場景轉(zhuǎn)移，藥店渠道將長期處于活躍狀態(tài)，市場份額持續(xù)提升。

據(jù)中康產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，在沒有重大政策變化的前提下，藥品在渠道的份額分布中，社會藥房將從目前的27%提高到34%。若國家積極推進(jìn)醫(yī)藥分業(yè)，逐漸取消醫(yī)院門診藥房，釋放出來的門診用藥需求由基層醫(yī)療和藥店承接，藥店渠道的市場份額預(yù)期最高可以提升到45%。

隨著藥品零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，巨頭們紛紛躋身“萬店俱樂部”，但在規(guī)模擴(kuò)張、業(yè)績增長的背后，零售藥店也面臨著經(jīng)營成本提升和毛利率下滑的挑戰(zhàn)。

中康CMH數(shù)據(jù)顯示，藥店行業(yè)整體的成本在提升，但是日均“人效”“坪效”都在持續(xù)走低。而這一趨勢在頭部連鎖身上也有所體現(xiàn)。

連鎖藥店的淘汰賽進(jìn)一步升級，如何提高客流、降本增效，成為破局的關(guān)鍵。

“藥品零售行業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營模式，走進(jìn)專業(yè)服務(wù)時代。”吳瀚表示。

業(yè)內(nèi)共識是，以患者為中心，數(shù)字化、信息化是連鎖藥店提升專業(yè)服務(wù)水平的核心保障。

健之佳董事長藍(lán)波在2023年西普會·第七屆健康產(chǎn)業(yè)資本峰會上指出，“零售行業(yè)是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，對于它的發(fā)展主要有三個點(diǎn)，首先，連鎖的特點(diǎn)是復(fù)制化，其次物流技術(shù)是核心動力，最后是信息技術(shù)的發(fā)展。而零售行業(yè)面臨的問題都在數(shù)字上，我們的商品多、門店多、會員多，但是當(dāng)這些東西聚集到一起，如何解決這樣的問題，就需要信息技術(shù)，即應(yīng)用數(shù)字化管理。”

謝子龍則指出，“在技術(shù)上要確保最先進(jìn)，首先在組織體系上我們是專人來做，即讓整個組織具備數(shù)字化能力，另外在我們的條線，包括供應(yīng)鏈、采購體系、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等方面均實(shí)現(xiàn)全鏈接，數(shù)字化。”

“信息化管理的能力提高，則意味著成本降低、效率提高，即我們不用那么多人力成本，一些時候只需要工具來支撐管理。”在2023年西普會·第七屆健康產(chǎn)業(yè)資本峰會上，一心堂董事長阮鴻獻(xiàn)表示，“換個角度，就像我們擁有萬家連鎖藥店的企業(yè)，如果用手工做賬，難度可想而知，而利用信息化建設(shè)，給企業(yè)帶來最多的就是降本增效。”

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