北京進一步規(guī)范未成年人研學團隊游服務
(資料圖)
近日，為規(guī)范全市研學團隊旅游市場，北京市文化和旅游局發(fā)布《北京市旅行社組織或承辦未成年人研學團隊旅游服務規(guī)范》。《規(guī)范》圍繞合同履約、監(jiān)護行為、宣傳招徠等8方面，就全市旅行社組織或承辦未成年人研學團隊旅游活動提出具體要求。
在合同履約方面，《規(guī)范》要求，旅行社組織未成年人研學團隊旅游的，須同未成年人法定監(jiān)護人或委托監(jiān)護人簽訂包價旅游合同;承辦未成年人研學團隊旅游的，須同主辦方簽訂承辦合作協(xié)議。包價旅游合同應按照《旅行社條例》第二十八條規(guī)定，載明全部事項并完善不可抗力條款，承辦合作協(xié)議可參照上述規(guī)定進行約定。旅行社應嚴格履行包價旅游合同，不得擅自變更包價旅游合同。
在宣傳招徠方面，《規(guī)范》要求，旅行社宣傳招徠中含有研學課程內(nèi)容、研學實踐點位、研學師資情況，以及行程、交通、住宿、餐飲等安排和標準等核心內(nèi)容的，須合規(guī)、真實、清晰、準確、可復核查證，嚴禁以夸大、模糊、偷換概念，或縮寫、縮小字體、語焉不詳?shù)确绞教摷傩麄鲾埧徒M團，不得欺騙、變相欺騙和誤導誘導未成年人研學團隊。
在安全管理方面，《規(guī)范》明確，旅行社須按照未成年人年齡、性別、性格、心理等特點，有針對性地制定安全管理制度，明確研學團隊旅游交通、住宿、餐飲等方面安全管理責任人及其職責分工，定期組織安全教育培訓。
在資質(zhì)質(zhì)量標準方面，《規(guī)范》明確，旅行社組織或承辦未成年人研學團隊旅游的，須近3個自然年內(nèi)無較大及以上安全責任事故、近兩個自然年內(nèi)未受到罰款以上處罰、1年內(nèi)未被列入北京市級旅游服務質(zhì)量投訴情況通報名單。
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