加速處理積壓件、快遞小哥上崗率提高7% 中通、圓通、德邦等多家快遞恢復派件

2023-08-04 01:44:43 來源：北京商報

【資料圖】

北京暴雨之后，快遞企業正加緊恢復網點作業。8月3日，北京商報記者從中通、圓通、德邦等快遞企業獲悉，為了支持受災網點，快遞企業已提前儲備應急車輛和后備人員來保障寄遞通暢，還將陸續對丟失的快件進行統計和理賠。據了解，部分快遞企業在京津冀地區的網點正陸續恢復運行。

北京商報記者了解到，目前快遞企業攬派業務正陸續恢復，部分網點仍需要時間重建。一位圓通門頭溝區的網點工作人員表示，目前門頭溝山區鄉鎮區域快遞攬派預計將在1-2個月內恢復，“門頭溝其他區域能正常派送，公司正在統計快件情況”。

據圓通華北大區相關負責人介紹，當前，圓通北京門頭溝、房山等山區網點及河北涿州等相關網點已盡力轉移客戶快件。圓通總部和省區將引導、幫助網點做好客戶解釋工作，會第一時間組織復工復產，恢復快件派送。

“德邦從8月2日開始陸續對網點進行清理，大部分網點均已恢復正常，快遞員正在抓緊配送暴雨期間積壓的貨物。由于快件量較多，整體運輸時效將延誤4-5天。”德邦相關負責人說道。

對于用戶關心的快遞理賠問題，據德邦介紹，將積極與客戶取得聯系，溝通后續理賠事宜。中通相關負責人也表示，將引導網點做好客戶解釋工作，并有序組織對快件損失的理賠。

眼下，快遞企業對各自網點給予了一定的人力、運力支持。例如德邦已臨時雇傭幾十名外包人員，加緊將受災區域網點的貨物轉移到安全的區域并進行派送。而申通快遞京津冀大區也已成立防汛工作專項小組，提前儲備了近20輛應急車輛和后備人員。據了解，目前順豐北京全市一線快遞小哥上崗率較日常已提高了7%左右，來保障快遞送達。

韻達表示，目前，除個別鄉鎮網點外，韻達速遞京津冀地區受影響的網點已恢復運行，快件派送時效稍有延后。極兔速遞工作小組也在京津冀地區進行協調，重點關注受暴雨影響較大的區域，在員工安全、快件安全、車輛安全、用電安全、防汛物資、值班排布等方面開展工作，加速處理積壓快件。

同時，快遞企業也將對受損網點進行政策方面的扶持。中通相關負責人稱，將對網點受災情況進行分級，有針對性地開展防汛工作，后續網絡部還將為網點提供政策性幫扶。而申通京津冀大區根據片區管理機制，由片區負責人一對一為受影響網點提供業務支持，開辟“綠色應急通道”主動減免受惡劣天氣影響帶來的相關政策考核，總部客服為受影響網點提供客戶服務支持工作，保障網點運營順暢，使客戶寄遞權益不受影響。同時，申通京津冀大區已啟動“受災幫扶”工作，統籌網點經營場所、車輛、快件等情況，定向給予支持和幫扶。

北京商報記者何倩

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