上海普陀這一數智底座賦能精細化治理
(資料圖片)
“杜蘇芮”影響減弱，“卡努”又逐步靠近，當前上海全市正積極“備戰”臺風天氣。最近，一份基于智慧氣象、救援物資等數智底座數據匯總研判形成的《普陀區易積水點位》表格由普陀區城市運行管理中心推送給全區各級防汛部門，表中更新羅列了全區汛期易積水點位的具體位置，幫助防汛部門提前有針對性地開展重點工作。同時，結合普陀區“一網統管”平臺的數字孿生，一個極端氣象條件下對普陀區可能造成后果的模型正在被推演，為政府決策提供相應支撐。
“應對像‘卡努’這樣的臺風，事前我們會推送易積水點位信息供各級防汛部門參考，建議在準備方面向這些點位進行適當傾斜，方便第一時間進行處置。”普陀區城市運行管理中心副主任尹科強介紹，“受臺風影響期間，區政府總值班室會啟動相關預案，24小時對這些重點點位進行視頻巡視，同時結合水位傳感器等數據，及時發出預警。”
事實上，早在4月22日舉辦的首屆上海蘇州河半程馬拉松賽上，普陀區便依托“半馬蘇河數字治理應用場景”和“蘇州河半程馬拉松比賽多維度安全保障系統”，通過“一網統管”平臺，提前預測賽事當天擁堵點位和隱患情況，合理部署安保力量、設置補給點。
一直以來，普陀區深入推進“一網統管”平臺建設，搭建統一的數智底座，建設“1+10+N”城市運行管理平臺，即“1個區級平臺+10個街道鎮平臺+N個業務平臺”，充分發揮區級平臺中樞作用，促進區、街鎮、委辦平臺交互協同，實現“一屏發現、一口派單、一站處置、一網評效、一鍵智搜”。目前，普陀區“一網統管”平臺共匯聚市、區、企業等7.8億條數據、2.4萬路公共視頻和5.3萬端物聯感知設備，數據實時率達90%，生成近800項城市體征指標，充分發揮公共數據在城市運行“一網統管”中的作用。
值得一提的是，普陀區城市運行管理中心還擁有一套較為完善的熱線服務工作機制，據普陀區城市運行管理中心副主任何駿慧介紹，噪聲擾民始終是熱線投訴的熱點、難點，去年普陀熱線平臺聯合區環保局、區建管委、區城管執法局連發三期專報匯總噪聲訴求，以“12345+噪聲”為專題，提出針對性建議，使得同期區測評的市民滿意率提升了7.4%。
為了及時回應居民訴求，在上海市熱線辦的支撐下，普陀區還運用智能化手段在部分街鎮探索“直達快處”試點。依托“智能派單+一線通達”功能，以及街鎮的綜合管理片區隊伍，打破原有工作流程，工單直達基層，實現緊急事項第一時間到基層處置人員手中。以最快速度、最小成本，解決群眾問題。
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