【人人都是營商環(huán)境 個個都是開放形象】稅務(wù)“云辦理” 服務(wù)“云陪伴”
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本報訊? 記者肖楠報道? “現(xiàn)在辦稅很方便，動動手指，足不出戶就解決了，不懂的地方可以打電話咨詢。”8月3日，談起辦稅服務(wù)的變化，遼寧嶺秀山礦泉飲品有限公司會計感慨地說。
今年以來，市稅務(wù)局不斷加強“智慧稅務(wù)”綜合體建設(shè)，以數(shù)字化改革為牽引，集線上咨詢輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)申請、遠(yuǎn)程幫辦、訴求處理等多種功能于一體，推動實現(xiàn)由“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變，積極探索高效、便捷、智能的稅費服務(wù)路徑。上半年，涉稅（費）業(yè)務(wù)集成處理中心受理網(wǎng)上申請5萬余筆，運維工單分揀中心辦理業(yè)務(wù)近1500筆，征納互動中心受理“遼陽智稅”視頻咨詢80多筆，3612366熱線受理納稅人咨詢900多筆。綜合指揮中心、涉稅費業(yè)務(wù)集成處理中心、運維工單集中分揀中心、征納互動中心在線業(yè)務(wù)審批時限縮短95%以上。
市稅務(wù)局通過指導(dǎo)納稅人“指尖辦稅”，進(jìn)一步推廣“無接觸、零跑動”辦稅模式，簡化稅務(wù)相關(guān)審批手續(xù)，擴大服務(wù)范圍，通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的辦稅服務(wù)優(yōu)化辦稅流程，壓縮納稅人辦稅成本和時間，為納稅人提供“接得通，問得清，聽得懂，靠得住”的涉稅咨詢和高效、精準(zhǔn)、個性化的納稅服務(wù)。
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