為減少元宇宙項目巨額虧損，扎克伯格今年4月剛將VR社交平臺Horizon Worlds（地平線世界）用戶年齡從18歲降至13歲，近日又進一步把使用Quest頭顯的年齡門檻降低到10歲，試圖在低齡人群中發展知音，以提高用戶數量，轉變元宇宙低迷現狀。但此舉能否奏效？本文試作探討。

○如意算盤落了空

○兩降年齡出新招

(資料圖片)

○空蕩蕩的世界很悲傷

○安全隱私難保障

○面對挑戰阻力多

如意算盤落了空

當初扎克伯格更名Meta，All in元宇宙，是從Decentraland等虛擬現實平臺看到沉浸式互聯網中的商機。他樂觀地預計：“我們希望在未來的10年內，元宇宙將覆蓋10億人，承載數千億美元的數字業務，并為數百萬創造者和開發者提供就業機會。”

扎克伯格10年用戶10個億的底氣從何而來？應該來自Facebook。Facebook一直是全球訪問量最大的網站，目前月活用戶約有29億。扎克伯格預計可以成功復制Facebook，把他的元宇宙核心項目Horizon Worlds打造成第二個Facebook。

圖源：Meta

10億用戶的預估，約是Facebook月活用戶的三分之一。Horizon Worlds雖是免費，但登陸平臺的頭顯要錢。扎克伯格的如意算盤就是借VR社交平臺，拉人頭賣頭顯。以今年新款頭顯Quest 3 售價499 美元為例，10億用戶剛好是數千億美元的收入。這或許就是扎克伯格元宇宙十年愿景重要部分。

至于Horizon Worlds的第一年，還是要腳踏實地穩扎穩打。據Meta內部文件，Horizon Worlds第一年目標是到2022年年底，每月月活用戶為50萬。目標定得不高，扎克伯格知道心急吃不了熱豆腐，來日方長，期待日后逐漸將用戶數量推高。

但讓扎克伯格萬萬沒料到的是，指標定得如此之低仍難以完成。到當年10月目標修改為28萬，結果到年底實際用戶數量還不足20萬，甚至低于2月份30萬的用戶數量。與每月共平均吸引35億用戶的Facebook、 Instagram和WhatsApp 2D社交平臺相比，簡直慘不忍睹。2022年，Meta元宇宙項目虧損了137 億美元。2023財年第一季度財報，元宇宙項目繼續虧損，達39.92億美元。美國知名財經媒體《商業內幕》在一篇調查報道中透露，自2019年以來，Meta已經向負責元宇宙研發的Reality Labs注資360億美元，這期間，該部門產出的營收只有53億美元。也就是說，Meta的元宇宙在以每年100億美元的速度燒錢。

兩降年齡出新招

今年4月，Meta 宣布向13-17歲人群開放 Horizon Worlds。此前Horizon Worlds僅限18歲以上人群注冊使用。時隔僅一月，Meta又宣布，將Quest頭顯的最低年齡限制從原來的13歲降低至10歲。在未來幾個月里，Meta將繼續與開發者社區密切合作，把更多適合這個年齡段的應用和體驗帶到Quest平臺。

Meta 解釋，通過Horizon Worlds，青少年可以足不出戶，就能探索豐富多彩的世界，欣賞音樂會和現場喜劇活動，并與世界各地的人們建立聯系。”Meta負責VR體驗的副總裁Gabriel Aul在一份名為《Horizon 2023目標和戰略》的備忘錄中提到，這些小用戶是“元宇宙世界的真正數字公民”，Meta需要確保為他們服務，Horizon才能取得成功。Meta發言人Joe Osborne也表示，“青少年已經在Quest上花了很多時間進行各種VR體驗，Meta希望也能為他們提供在Horizon Worlds中的出色體驗，我們將為其配備適合年齡的工具和保護措施。”

為消除家長和社會對安全和隱私的擔憂，Meta 表示會提供一系列強大的適合年齡的保護和安全設置，以保障未成年人的安全與隱私。父母將能夠為他們10歲到12歲的孩子，設立由父母管理的Quest 2和Quest 3賬戶。小用戶需要父母批準才能開設賬戶，而且小用戶只能看到適合未成年年齡段的應用和內容。還表示正與監管機構討論其計劃，試圖緩解人們對使用頭顯的少年兒童是否會面臨更大風險的擔憂。

這套降低準入年齡的組合拳意欲何為？有人認為，是從青少年里培養Horizon Worlds未來的長期用戶。也有人指出，此舉是病篤亂投醫，想盡一切辦法增加平臺用戶數量，以拯救岌岌可危的元宇宙。扎克伯格頻頻出招，不惜將手伸進十歲小童荷包，而他這招能否奏效？

空蕩蕩的世界很悲傷

meta內部文件指出，大多數購買了Quest的用戶并沒有使用它涌向Horizon Worlds，同時訪問過Horizon Worlds的大多數用戶，在一個月后便不再登錄該平臺。Meta此前宣布，截至今年2月，Horizon Worlds已經建立1萬個獨立世界，然而據meta內部統計，只有9%的世界曾有過約50人訪問，大多數世界從來就沒有用戶來訪。

甚至Horizon Worlds 的制作者們也難以接受它。10 月披露的文件顯示，Meta 副總裁 Vishal Shah 敦促員工更多地使用他們自己的產品：“如果我們不喜歡它，我們怎么能指望我們的用戶喜歡它呢？這個組織中的每個人都應該以愛上Horizon Worlds 為己任。如果不使用它，您將無法做到這一點。”文件甚至哀嘆到：“一個空蕩蕩的世界，是多么悲傷的世界。”

這是為什么？從目前公開的信息來看，主要原因大致有三點：

1、 內容很粗糙，難以吸引人。

2022年底，英國《衛報》刊登文章《元宇宙將是我們緩慢的死亡！Facebook在虛擬現實上的千億美元賭注正在輸光嗎》，指出：“編程錯誤，系統不穩定，圖形簡陋，十分無聊……是人們對Horizon Worlds的普遍批評。”文章作者Steve Rose自己戴頭顯進入其中，親測了一番Horizon Worlds。體驗后指出，Horizon Worlds的3D 動作和音頻還比較好，但圖形很基礎，通常過于花哨且缺乏質感，比當今最好的視頻游戲落后了整整二十年，感覺是像趕了一場觀眾稀少的鄉村大集。

升級后前后的扎克伯格虛擬化身，似乎也沒有太美觀

Steve Rose還生動描述了參與Horizon Worlds活動的感受：“在一個敷衍了事的狂野西部小鎮，你可以用虛擬手槍在虛擬酒館里射擊一個虛擬瓶子，而所有形象的保真效果不盡如人意。你還可以騎馬，但不過是一個殘缺不全的馬頭。在漫威超級英雄世界，你可以試穿各種奇裝異服，穿上便能飛行或發射閃電，僅此而已。無論是在社交閑逛區，還是在游戲區里，幾乎沒有人，”

Horizon Worlds虛擬化身的半截身子

meta自己做的調查顯示，用戶們紛紛表示他們找不到自己喜歡的元宇宙世界，也找不到其他可以一起玩的人。除此之外，化身不僅沒有腿，而且人看起來也不真實（meta后來給化身裝了腿，大概也是回應用戶不滿呼聲）。大部分人在玩了差不多1個月之后就膩了。一位41歲的IT項目經理Carlos Silva在去年年初買了一臺Quest 2，他本希望在疫情期間通過Horizon Worlds找到更多的社交互動。結果，第一天進到一個聊天房間，他發現——那里一個人都沒有！

2、頭顯有缺陷，用后腦發暈。

頭顯會使很多用戶產生暈眩的感覺。這是使用時產生的一種運動視覺錯覺造成的。每次頭部移動時，大腦都會預測內耳、眼睛和身體其他部位將如何反應，并利用反饋來保持平衡。如果大腦的預期與得到的不匹配，就會導致頭暈、惡心、冷汗等。

有人會建議使用者每半小時休息10到15分鐘。但對很多用戶來說，這個時間遠遠不夠。研究者Garrido做過一個實驗，他招募了92個人，參與者需要探索3D廚房和公共廁所，結果顯示，超過65%的人出現了暈眩，其中超過三分之一的人癥狀嚴重。有22名參與者，在結束前10分鐘就不得不退出。

過去幾年中，Meta技術人員在不斷改進頭顯，使其更舒適，但仍不能完全消除暈眩，這也導致了一部分人離開Horizon Worlds。

3、游戲太精彩，狂吸頭顯客

Horizon Worlds面臨來自游戲公司的巨大威脅。那些公司的游戲內容做得好，更吸引人，而且大多數在線游戲可以使用、也可以不使用VR頭顯，因此用戶人數要比Horizon World多很多。游戲《堡壘之夜》每月吸引2.5億活躍玩家。VRChat 和 Rec Room 等直接競爭對手也在蓬勃發展。游戲吸引了很多虛擬世界的玩家游客，越來越多的人離開Horizon Worlds，去了游戲平臺。

資深游戲設計師Raph Koster說：“很明顯，他們正在提供Meta所沒有的東西，即更好的化身，更多的游戲選擇，更重要的是更大的人群。估計Rec Room每月有300萬用戶。與這些相比，Meta看起來缺乏活力和空洞，缺少足夠的娛樂性。”

安全隱私難保障

青少年、尤其是未成年人在虛擬現實中的安全和隱私，一直是令人擔憂并被人詬病的問題。

2022年5月，致力于揭露企業違規行為的非營利組織SumOfUS，對Horizon Worlds進行過調查。一位女調查員以虛擬形象進入平臺一小時后，她的化身就遭到了一個男性化身強奸。對方前后沖撞她，讓她轉過身，因為他想“從后面做”。旁邊還有一名用戶在觀看和起哄，他倆互相傳遞著一瓶虛擬伏特加。許多用戶在窗外觀看，其中有人說：“看看這個，這是一場免費的表演！”

尼娜·簡·帕特爾為探索適合8~16歲少年兒童的元宇宙空間，進入了Horizon Worlds，不到一分鐘眼前就出現三四個男性化身，耳邊都是男性的聲音。這些人輪奸了她并拍下照片，當她試圖離開時，還對她大喊：“不要假裝你不喜歡！”

在紀錄片《元宇宙內部：你安全嗎》中，一名記者體驗了某VR聊天室，僅僅十分鐘，她就經歷了性騷擾，7名玩家把她壓在墻上，發表了許多下流言論。她還目睹了未成年的孩子們模擬口交，以及許多人們不會在現實生活中說的戀童和極端仇恨的言論。

元宇宙性騷擾、性暴力難取證，造成的影響、傷害的程度也難界定，目前的法律并不能約束和懲罰虛擬犯罪與侵害行為。那些不良用戶，在虛擬空間以虛擬形象出現，肆無忌憚地干著自己平時不敢干的下流勾當，這讓很多家長和有社會責任感的人士倍感焦慮。

為消除人們對虛擬空間安全的擔心，Meta出臺過一些措施和設置。如為防止性騷擾、性暴力，Meta開發了一款安全功能。當功能開啟時，就相當于在用戶周圍設置了一個保護罩。如果不是好友，只能保持一定距離進行交談，一旦對方想超過這個距離，系統會自動進行阻攔。在安全功能推出后，仍出現了不少騷擾事件。即便身體無法靠近，有些人也會通過言語和猥褻動作，達到騷擾的目的。

去年Meta為Horizon Worlds設立了成人標準和分級。成人內容的標準包括:具有性暗示的內容，例如近乎裸體的形象、過度性暗示的環境；致力于或以促進大麻、酒精、煙草或年齡管制的活動（如賭博等）；激烈或過度暴力的虛構內容；試圖購買、出售或交易受管制商品，例如槍支、刀具、酒精和煙草等。

今年4月Meta將Horizon Worlds年齡限制下放到13歲時，推出了一套保護未成年人的措施和設置。主要分為三大類：

一、為青少年提供自定義控件。個人隱私資料設置，可限制其他人關注；活動狀態設置，可設置別人能否查看你的活動；世界和活動內容評級；語音模式，可將不認識的人靜音，還可以讓其他人聽不到你；限制青少年與非好友成年人間互動；安全區和個人邊界工具。

二、為家長提供監督工具。通過家庭中心管理未成年用戶在Horizon Worlds和Quest平臺上的活動；查看、調整和鎖定語音模式；查看未成年用戶的關注列表；查看孩子7天內使用過的應用，以及體驗時長；阻止孩子使用特定應用；監控孩子在虛擬空間的行為。

三、為父母、監護人、青少年提供教育體驗。Quest平臺的家庭中心將擴展至Horizon Worlds；開展針對青少年的應用教育培訓，用最佳案例展示安全做法。

Horizon Worlds成人標準和分級的設立，是由平臺創作者自己對其內容進行評級，并標注適合體驗的年齡段。Meta實際上是把分級扔給了創作者，而創作者魚龍混雜，怎么保證所有內容的評級都能客觀準確？在保護未成年人的措施和設置方面，Meta實際是把安全管理和監管責任扔給用戶自己和家長。可有多少心智尚未成熟的未成年人，能夠嚴謹認真地用好自定義控件？又有多少未成年人的家長，有時間有耐心有興趣帶孩子去虛擬世界冒險？

因此，這些措施并不能得到家長和社會的認可。上個月，美國外科醫生維韋克?穆爾蒂博士就網絡社交媒體對年輕人的風險發出了公開警告，敦促人們充分了解“對兒童和青少年心理健康和福祉的傷害”。他還呼吁政策制定者限制年輕人使用社交媒體，以幫助保護兒童及其隱私。非營利兒童倡導組織Fairplay的執行董事Josh Golin也指出：“我們看到的是，Meta完全基于商業需要，不斷降低虛擬現實產品的年齡，而且沒有任何證據表明這些產品對年輕人來說是安全的。這超出了預期，顯然是因為他們試圖爭奪市場，而不是因為孩子的需求。”

就在上個月，美國聯邦貿易委員會要求全面禁止Meta 收集年輕人的個人數據。認為Meta 未能完全履行為全面改革其隱私做法以更好地保護用戶而做出的法律承諾，同時誤導了父母，讓他們誤以為他們有能力控制孩子在應用程序上與誰交流，并歪曲了它授予某些應用程序開發人員訪問用戶私人數據的權限。該委員會消費者保護局局長 Samuel Levine 在一份新聞聲明中表示：“該公司的魯莽行為讓年輕用戶處于危險之中。”

聯邦貿易委員會現在要求Meta不在其所有平臺——包括虛擬現實平臺上，收集18歲以下的任何人的數據。這意味著Meta將無法在元宇宙中，針對18歲以下的人投放商品廣告。

然而，這是扎克伯格對未來的巨大賭注，他希望元宇宙成為是Meta最大的收入來源之一。知情人士表示，近日Meta正在努力向監管機構保證，它將提供家長控制的設置，確保青少年用戶使用該設備時的安全。其中包括時間限制、家長對內容或應用程序的管控、以及隱私設置。這些設置不允許Horizon Worlds的其他用戶，在未經家長批準的情況下跟蹤未成年人。Meta還表示，將根據試用Quest的學齡前兒童的數據來提供“適合年齡的體驗”，但不會向該年齡組提供廣告。家長可以刪除孩子的個人資料和相關數據。Meta的努力能否得到家長和社會認可，目前仍是未知數。

面對挑戰阻力多

前文談到作者Steve Rose在Horizon Worlds遇到的大多數陌生人似乎都是美國孩子，其中一位擁有一個10歲女孩的化身和聲音。另有人也證實了這一點：Horizon Worlds混雜了大量實際只有6-13歲的小孩。他們在游戲里到處罵人，用N和B開頭的單詞稱呼其他玩家，讓很多哪怕是喜歡這游戲的人都不堪其擾。

還有人指出，游戲平臺Roblox每月的訪問量超過2億，其著名游戲《我的世界》每月訪問量為1.7億，其中三分之二的訪問者年齡在16歲以下，而這些也正是遠離Horizon World的人群。

從上述情況看，我們大致可以推測，Horizon Worlds實際已有很多低于準入年齡的用戶混跡其中，而原本18歲的準入門檻又把大量潛在青少年用戶拒之門外，讓他們投入了游戲公司懷抱。扎克伯格降低準入年齡也是順應現實的務實之舉，希望借此舉改善元宇宙不佳的財務狀況。

但如前所述，扎克伯格這項降齡增效的舉措面臨眾多挑戰和阻力，如急需提升Horizon Worlds的內容，改進其頭顯，提高跟游戲公司的競爭力，進一步完善安全隱私措施和設置，特別是贏得家長、社會和政府部門的認可與接受。而這一切并非短期能夠解決落實，因此想借此在今年扭轉元宇宙財務窘況的希望，大概率將會落空。

文/維克多

（文中未標注的圖片均來源于網絡）

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