焦作市山陽區稅務局：打造服務三支柱 持續優化營商環境
2023-08-28 14:20:15 來源：大河網
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大河網訊 近來，國家稅務總局焦作市山陽區稅務局持續以納稅人、繳費人需求為導向，通過打造優化服務“三支柱”，不斷優化稅務營商環境。
筑牢服務窗口支柱。以辦稅窗口的小變化為納稅人帶來大便利，切實提升納稅人滿意度。該局培育一支“答疑解惑”的專家團隊。堅持“一線隊伍提供一流服務”的理念，抽調各部門負責人、崗位能手、納服標兵組成政策輔導“專家團隊”，聚焦新舊政策變化、辦稅流程調整、系統操作實務等多項內容為納稅人提供服務幫助。
夯實服務智慧支柱。以便企利民為出發點，該局通過數字賦能，精準篩選適用對象并推送稅費優惠政策，采取電話、短信、微信及入戶走訪等“線上＋線下”相結合的方式，向相關企業負責人、財務負責人及辦稅人員定向宣傳并提醒查收。截至目前，依托稅收大數據累計為300余戶納稅人推送稅費“紅利賬單”，服務市場主體輕裝前行穩步發展。
用強服務監管支柱。通過突出12366等監管方式，加強監管力度，堅持“以數治稅”理念，通過盯數據、查問題、優質效做好數據監控工作。建立常態化數據監督管理機制，通過綜合評價結果監控及市局下發征管5C、5R指標情況通報，逐項逐條查看偏離預警值的指標，實時做好疑點數據核查整改及監督工作。（張志明/文圖）
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