甘肅銀行應用六大數據場景 全方位提升客戶服務質效
(資料圖片)
周一清晨，陽光明媚。甘肅銀行某城區支行張行長照例早早地來到辦公室，整理好辦公桌后，開始了一天的忙碌工作。電腦屏幕上，是行里自主研發的資產門戶界面，一系列的經營指標數據緩緩滾動，她快速掃過每一項數據，從中提取出重要的信息便能對支行當前的運營情況進行全面的了解，她知道，這些數據就像是指南針，指引著她精準找到客戶需求。張行長每天的工作場景，正是甘肅銀行推進數字化轉型、應用數據提升服務質效的一個縮影。
近年來，甘肅銀行聚焦高質量發展，借助金融科技手段，加快推進數字化轉型，金融基礎設施逐步完善。作為金融基礎設施之一的統一數據資產門戶，在數據倉庫的配合下，將全行各類數據進行統一采集、統一清洗、統一加工，從而進行統一展示。統一數據資產門戶的應用，將數據要素放大、疊加，數據的倍增效應正在逐步顯現。
據悉，甘肅銀行統一數據資產門戶是按照“整體規劃、業務驅動、滾動開發、快速見效”的全局觀點確定實施目標的，該平臺集成了報表中心、指標中心、高管駕駛艙、管控中心、標簽中心、報告中心六大數據應用場景。自上線以來，平均每日登陸700人次，累計登錄約35萬余次，已成為該行最直接有效服務客戶的數據分析工具。
甘肅銀行統一數據資產門戶六個數據場景的應用不僅提高了數字化管理水平，也為其提供了適應數字化時代的強大工具。六大數據應用場景靈活展示、按需選擇、多維定制、多級鉆取，涵蓋業務發展、經營分析、生產運營、風險合規、市場行情和客戶管理在內的6大類、38小類， 600余項指標信息。該行始終堅持以客戶為中心，借助可視化技術，創意營銷模塊，對各項業務進行量化管理，從而提高管理效率，提升服務質效，改善客戶數字化服務體驗，提升金融服務易得性，為各類客戶提供更加精準、高效、便捷的金融服務。
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