春節(jié)后兩個(gè)工作日內(nèi)，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部、人身險(xiǎn)部及中介監(jiān)管部連發(fā)三文，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)疫情在理賠服務(wù)、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)等多個(gè)方面作出規(guī)范，要求保險(xiǎn)公司適當(dāng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，強(qiáng)化銷售管理，人身險(xiǎn)公司應(yīng)開辟理賠綠色通道，確保應(yīng)賠盡賠快賠。此外，監(jiān)管部門也對(duì)疫情期間保險(xiǎn)銷售及經(jīng)營劃定“負(fù)面清單”，如嚴(yán)禁借疫情渲染炒作保險(xiǎn)產(chǎn)品、嚴(yán)禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新、不得銷售吸引眼球的噱頭類保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得銷售沒有精算定價(jià)基礎(chǔ)的單病種產(chǎn)品等。

據(jù)悉，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的三個(gè)通知分別是《關(guān)于做好財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險(xiǎn)理賠服務(wù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)工作的通知》《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險(xiǎn)服務(wù)工作的通知》《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員隊(duì)伍積極配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》。業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在是應(yīng)對(duì)疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，監(jiān)管部門的這一系列部署為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，發(fā)揮保險(xiǎn)“穩(wěn)定器”作用提供了有力支持。

財(cái)險(xiǎn)部通知強(qiáng)調(diào)，對(duì)受疫情影響受損的出險(xiǎn)理賠客戶優(yōu)先處理，做到應(yīng)賠盡賠;對(duì)感染新型冠狀病毒的出險(xiǎn)客戶，確診后可先行賠付，可采取預(yù)付保險(xiǎn)金等方式，提高理賠效率;可在重疾險(xiǎn)等短期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品中，擴(kuò)展承保新型冠狀病毒感染肺炎責(zé)任，為保險(xiǎn)消費(fèi)者、特別是廣大醫(yī)護(hù)人員提供保險(xiǎn)保障。

人身險(xiǎn)部通知對(duì)疫情期間保險(xiǎn)公司銷售行為劃定“負(fù)面清單”，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及銷售人員嚴(yán)禁借疫情渲染炒作保險(xiǎn)產(chǎn)品，嚴(yán)禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新，嚴(yán)禁開發(fā)設(shè)計(jì)缺乏定價(jià)基礎(chǔ)的新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品，嚴(yán)禁將保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展責(zé)任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品。

中介監(jiān)管部通知在保險(xiǎn)銷售活動(dòng)方面作出規(guī)范，如嚴(yán)禁疫情期間保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)舉行晨會(huì)、夕會(huì)、演說會(huì)、宣講會(huì)、培訓(xùn)、推介會(huì)等聚集性活動(dòng);不得設(shè)定硬性面拜任務(wù)和業(yè)績指標(biāo)，不得以未達(dá)到業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)解除代理合同或扣減相關(guān)既有固定報(bào)酬等。

業(yè)內(nèi)人士表示，疫情發(fā)生以來，保險(xiǎn)業(yè)一直積極為疫情防控紓困解難。人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是老百姓(70.160, -1.00, -1.41%)購買、關(guān)注最多的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類，監(jiān)管部門此時(shí)發(fā)文規(guī)范這兩大類保險(xiǎn)產(chǎn)品，為行業(yè)厘清了疫情防控服務(wù)工作重點(diǎn)，有利于發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

截至目前，保險(xiǎn)行業(yè)此次捐贈(zèng)款項(xiàng)和物資已超過2億元。值得一提的是，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮所長，免費(fèi)提供大量的專屬保險(xiǎn)保障，比如國壽、微保、360保險(xiǎn)等多家公司第一時(shí)間向武漢本地及外地馳援醫(yī)生護(hù)士提供保險(xiǎn)保障，包括因新型冠狀病毒感染肺炎導(dǎo)致的醫(yī)療、傷殘及身故風(fēng)險(xiǎn)，保額超過千億元。