以客戶為先 京東金融APP致力于完善消費者權(quán)益保護建設(shè)
【資料圖】
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融的進一步普及,讓消費者意識到金融權(quán)益保護的重要意義。作為金融行業(yè)中的一員,京東科技旗下京東金融APP強化消費者權(quán)益保護,遵循“客戶為先”的核心價值觀,通過升級多項服務、開展全民反詐專項活動等舉措來保障消費者權(quán)益。
從之前京東金融發(fā)布的2022年度消費者權(quán)益保護報告來看,京東金融APP始終把消費者保護的責權(quán)意識放在首位,將京東金融APP“消費者權(quán)益保護”頻道全面升級為“用戶保護中心”,聚合協(xié)議查詢、隱私設(shè)置、服務管理、消費者咨詢通道、金融知識教育普及專欄等多種功能服務,為金融消費者提供一站式消費者權(quán)益保護服務,已經(jīng)累計為消費者服務1800萬人次。同時,京東金融APP還通過彈窗提醒、問卷調(diào)查、閃信短信提示消費者謹防詐騙風險2900萬次。更利用技術(shù)識別,采取人工與智能客服提示,累積300萬人次,幫助更多的消費者預防電信網(wǎng)絡詐騙。
為提高社會公眾防范風險和正確使用金融服務的意識,京東金融APP還主動開展金融知識宣傳教育工作,在消費者權(quán)益保護宣教上持續(xù)精進,從內(nèi)容、形式、渠道等多方面開展宣傳教育活動,不斷致力于提升消費者對自身合法權(quán)益的保護意識。
在“全民反詐”專項活動方面,京東金融APP也通過反欺詐主題直播活動,針對不同反詐騙場景進行講解,培養(yǎng)消費者日常的安全意識和反欺詐意識。另外,京東金融APP也在積極開展“315”金融知識宣教、“全民反詐在行動”等集中宣傳活動,在京東金融APP開設(shè)預防三類反詐騙教育內(nèi)容頁面,覆蓋消費者達到6500萬。而且,京東金融APP也在借助線上自媒體資源,多渠道開展消保宣傳教育工作,累計通過官網(wǎng)、微信公眾號、微博、抖音等新興媒體,宣傳313次,舉辦面對面宣傳活動,覆蓋各類網(wǎng)絡新聞媒體和新聞客戶端。
京東金融APP表示,其已將消費者權(quán)益保護并入公司ESG可持續(xù)發(fā)展體系,在消費者權(quán)益保護建設(shè)、用戶體驗等方向持續(xù)加大投入,依靠平臺能力、智能科技和客戶為先價值觀,力求為消費者和社會創(chuàng)造更大價值。
關(guān)鍵詞:
相關(guān)文章
以客戶為先 京東金融APP致力于完善消費者權(quán)益保護建設(shè)
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融的進一步普及,讓消費者意識到金融權(quán)益保護的重要意
國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤會見華為技術(shù)有限公司輪值董事長兼CFO孟晚舟
國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤會見華為技術(shù)有限公司輪值董
精彩推送
以客戶為先 京東金融APP致力于完善消費者權(quán)益保護建設(shè)
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融的進一步普及,讓消費者意識到金融權(quán)益保護的重要意
百強房企前7個月銷售額同比下降 千億元以上房企數(shù)量與去年同期持平
百強房企前7個月銷售額(按照全口徑銷售額排名,下同)同比走低。據(jù)中
我國鋰電池產(chǎn)量增長超43% 高海拔風電項目并網(wǎng)發(fā)電
央視網(wǎng)消息:8月3日,工業(yè)和信息化部發(fā)布數(shù)據(jù),今年上半年我國鋰電池、
子洲縣裴家灣鎮(zhèn)谷卜峪村扶貧互助資金協(xié)會(關(guān)于子洲縣裴家灣鎮(zhèn)谷卜峪村扶貧互助資金協(xié)會簡述)
,你們好,今天0471房產(chǎn)來聊聊一篇洲縣裴家灣鎮(zhèn)谷卜峪村扶貧互助資金協(xié)
國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤會見華為技術(shù)有限公司輪值董事長兼CFO孟晚舟
國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤會見華為技術(shù)有限公司輪值董
河北省寧晉縣持續(xù)做好防汛和群眾安置保障工作
河北省寧晉縣相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門以及滯洪區(qū)村莊的干部群眾和志愿者,持續(xù)開
北新路橋: 新疆北新路橋集團股份有限公司關(guān)于募集資金不用于房地產(chǎn)業(yè)務的承諾公告
證券代碼:002307???證券簡稱:北新路橋???公告編號:2023-49(
安順經(jīng)開區(qū)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接督導調(diào)研工作調(diào)度會召開
8月2日,安順經(jīng)開區(qū)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接督導調(diào)研工
盤中異動 | 富國中證大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)ETF漲2.02%
富國中證大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)ETF(515400)8月4日盤中漲2 02%,最新單位凈值為0
遼寧:推進農(nóng)業(yè)綠色低碳高效發(fā)展
我省印發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)資源保護資金項目實施方案推進農(nóng)業(yè)綠色低碳高效發(fā)
ST同洲位于東莞用于存放貿(mào)易電芯的倉庫意外發(fā)生火災事故 直接經(jīng)濟損失預計600萬元
8月3日晚間,ST同洲(002052 SZ)發(fā)布公告稱,其所承租的用于存放貿(mào)易電
全球股市創(chuàng)2009年以來最大漲幅! MSCI指數(shù)今年迄今已上漲16.2%
亞匯網(wǎng)獲悉,2009年全球金融危機對全球經(jīng)濟造成了巨大沖擊,導致全球市
拉什福德欲沖擊曼聯(lián)40球,想破魯尼紀錄!遲到一分鐘滕哈格也處罰
拉什福德欲沖擊曼聯(lián)40球,想破魯尼紀錄!遲到一分鐘滕哈格也處罰,曼聯(lián),
有心事,找12355 深圳12355青少年綜合服務平臺升級啟用 全心守護青少年心理健康
青少年在老師引導下體驗沙盤游戲,探索內(nèi)心世界。在青少年藝術(shù)療愈市集
日本首個航空領(lǐng)域虛擬形象誕生!“她”沉迷中文且了解中國文化
中新網(wǎng)8月2日電 據(jù)“日本頭條”網(wǎng)報道,日本航空公司(JAL)旗下的廉
