0利息實則收擔保費？網(wǎng)友投訴滴滴金融“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)貸款”

2023-08-25 17:47:24 來源：中國網(wǎng)財經(jīng)

中國網(wǎng)財經(jīng)8月24日訊(記者安然朱玲)如果一個貸款平臺推出免息券，而你剛好又要借錢，會點擊一試嗎？中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，滴滴金融平臺持續(xù)推出7天免息活動。然而，由此引發(fā)的投訴卻不在少數(shù)。

多位網(wǎng)友表示，其參與“免息”活動后發(fā)現(xiàn)，平臺雖然會返還利息，但仍需收取擔保費。網(wǎng)友認為，“免息”并非真正意義上的免息，平臺此舉屬于虛假宣傳?！熬褪莻€噱頭，來誘導(dǎo)貸款?！?/p>

【資料圖】

0利息試借？實際收取擔保費

網(wǎng)友投訴平臺“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)貸款”

有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺表示，他在滴滴金融平臺看到該活動，便借款13000元，6天后還款13118.45元。其中，本金13000元，利息18.42元，擔保費100.03元。但平臺最終只向網(wǎng)友返了利息18.42元，擔保費100.03元并不屬于退還范疇。

無獨有偶，另有一位網(wǎng)友也表示，滴滴金融給其一張7天無理由免息借款的優(yōu)惠券，說是無息借款，實際卻有擔保費?！拔也沤枇?萬元，7天收了我63.6元的擔保費用?！?/p>

中國網(wǎng)財經(jīng)記者以“滴滴免息券”在黑貓投訴平臺、啄木鳥投訴平臺進行搜索，顯示結(jié)果達80多條。多位用戶對此表示，沖著“免息”而去，最終發(fā)現(xiàn)并沒有享受到“免費午餐”。還有用戶認為，平臺活動規(guī)則也表述得十分含糊：說的是7天內(nèi)免息，但是你第8天還款，前面7天是不能享受免息的。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者登錄滴滴金融APP注意到，多個宣傳的頁面都指向“0利息”，并明確表示“7天內(nèi)不收取任何費用。”但在頁面底下的活動規(guī)則中，又用小號字體提示：“如有其他費用，以借款合同為準?！?/p>

北京鼎權(quán)律師事務(wù)所李昌鎖律師表示，無論從常識來角度來講，還是從法律角度講，人們通常會認為借貸關(guān)系中需要支付的是利息，而并不存在其他可以公認的費用。因此，如果需要收取其他費用，應(yīng)當予以明示，并告知收取的依據(jù)，否則涉嫌侵害消費者的知情權(quán)，公平交易權(quán)。

滴滴金融稱用戶協(xié)議中有寫明

律師：格式化條款應(yīng)合理提示否則可主張無效

就網(wǎng)友的投訴問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者聯(lián)系滴滴金融進行采訪，滴滴金融方面表示，確實存在上述情況，但擔保費的收取在用戶簽署的合同中是有清晰寫明的。

不過對此李昌鎖律師表示，相應(yīng)的條款具有法律效力是需要符合一定條件的。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方要求，對該條款予以說明。

“提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權(quán)利的，可以主張該格式條款無效?！崩畈i律師向記者表示。

事實上，多位投訴人對于平臺收取擔保費本身也頗有微詞?！皳ＹM，遠高于貸款利息”，有投訴人表示。而有行業(yè)資深人士向記者表示，借貸平臺通過聯(lián)合擔保公司或者保險公司，加大借款人的成本，是鎖定利潤、降低風險的體現(xiàn)，也是最簡單粗暴有效的攤薄風險成本的手段。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，在黑貓投訴平臺，當前滴滴金融累計投訴達4776條，主要涉及收取擔保費、虛假宣傳、暴力催收以及信息泄露。另有網(wǎng)友質(zhì)疑個人信息是否遭到平臺泄露，其表示“自從使用滴滴軟件打車后，在從未使用過滴滴金融的情況下，其作為打車聯(lián)系的手機號隔幾日就收到營銷短信”。對此，中國網(wǎng)財經(jīng)下一步將密切關(guān)注。

（文章來源：中國網(wǎng)財經(jīng)）

關(guān)鍵詞：