西城：政務(wù)綜合窗口人員以賽評級
【資料圖】
“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”近日，在西城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，來自西長安街街道的綜合窗口辦事員王蕊經(jīng)歷了一場特別的考驗(yàn)。
她先在自助服務(wù)區(qū)打印醫(yī)保繳費(fèi)記錄，然后引導(dǎo)辦事人來到綜合窗口，為其辦理業(yè)務(wù)。“感謝您的等待，業(yè)務(wù)已辦理完成，請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。”暖心的微笑、貼心的服務(wù)、得體的動(dòng)作獲得了一旁考官的稱贊，王蕊順利完成了技能實(shí)操部分的考試。
原來，她參加的是西城區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員的職業(yè)技能大賽，也是職業(yè)技能等級認(rèn)定考試。這是西城區(qū)首次以職業(yè)技能大賽的形式組織政務(wù)服務(wù)職業(yè)技能等級認(rèn)定。
此次大賽，395名來自全區(qū)各級各類政務(wù)服務(wù)中心的綜合窗口人員，將通過理論知識和技能實(shí)操考試，按比例取得初級、中級、高級職業(yè)等級證書。
西城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，綜合窗口服務(wù)人員是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化迭代發(fā)展的新生職業(yè)，在發(fā)展前景和未來空間上一定大有可為，“以大賽形式開展職業(yè)等級認(rèn)證，也是希望能夠讓這支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)全面、服務(wù)一流的隊(duì)伍在政務(wù)服務(wù)的‘小小窗口’展現(xiàn)出無限作為”。
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