獨居等特殊困難老人，在居家養(yǎng)老上面臨著許多生活不便或困難，甚至是安全風險隱患，煤氣灶上燒著東西因為一些事情的打岔就忘記了；躺在沙發(fā)或床上抽煙，隨手一丟的煙頭也會引發(fā)火災。

為預防和減少老年人居家養(yǎng)老安全風險，徐匯區(qū)試點開展特殊困難老人居家安全智能關愛服務，為孤老、高齡獨居及其他存在居家安全隱患的特殊困難老人安裝煙感等安全智能設備，筑牢居家安全底線。

(資料圖片)

楊老師，儂好儂好！麻煩幫忙去阿拉姆媽家里看下，我剛接到服務平臺電話說家里發(fā)生了煙霧報警，家里電話也一直沒有接聽……

徐家匯街道高齡獨居老人婁阿姨的女兒日前焦急地撥通了居委老師的電話。居委干部第一時間趕到老人家里，幸運的是門很快開了，老人家沒事。原來是老人煮雞蛋忘了時間，水燒干了，鍋燒糊了，聽到煙霧設備警報聲，才想起爐子上燒著東西趕緊去關火。

無獨有偶，華涇鎮(zhèn)張阿姨日前在小區(qū)遛彎時，突然接到了服務平臺的電話：“張阿姨，儂好呀！剛監(jiān)測到您家里又發(fā)生了煙霧報警，您是不是又忘了關火呀……”張阿姨急忙趕回家查看。剛到家門口，就看到居委塊長正在門口查看。老人打開門發(fā)現(xiàn)爐子上的東西已經燒焦了，報警設備一直在轟鳴，居委老師協(xié)助老人進行了處理。

張阿姨

這個設備裝得好！自己年紀大了，經常遺忘，這才裝上半個月，已經幫了我兩次了，兩次都是我忘記了。太感謝政府了！太有用了！

6月20日下午，家住在華涇鎮(zhèn)的許阿姨家發(fā)生煙霧報警，工作人員馬上撥打了許阿姨手機，接通后發(fā)現(xiàn)許阿姨的老伴在廚房燒飯時不慎將塑料鍋墊連同鍋具一起放在爐灶上，塑料鍋墊經爐火燃燒后迅速燒焦并產生大量煙霧觸發(fā)煙霧報警，老人們聽到報警聲后立馬趕至廚房關閉爐火并打開門窗通風，自行解除了安全隱患。

自今年徐匯區(qū)特殊困難老人安全智能關愛服務試點以來，這樣的報警已經發(fā)生了1540起，均得到妥善處置。

科技賦能，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患

關愛高齡獨居和特殊困難老人，除傳統(tǒng)上門探訪、電話視頻關愛等方式，運用智能手段進行無感監(jiān)測，成為守護老人安全的新武器。房間內一旦有大量煙霧時，探測器就會發(fā)出大分貝的報警聲，提醒老人有風險情況，提醒老人自行解除隱患。

閉環(huán)處置，妥善化解安全風險

老人沒有聽到報警聲或無力自行解除隱患怎么辦？區(qū)民政局建立了服務平臺，探測器的報警數據自動接入平臺推送信息，平臺24小時值班值守，一旦收到報警信息，第一時間依次聯(lián)系老人本人、家屬并及時通知居委會工作人員、物業(yè)和微型消防站值班人員、社區(qū)志愿者、親屬鄰里，最大限度聯(lián)動各方力量開展應急處置。配置緊急保障團隊，提供緊急救助保障服務。及時發(fā)現(xiàn)、有效防范、穩(wěn)妥化解安全風險，做到處置有閉環(huán)、服務有溫度。

多方參與，合力守護老人安全

特殊困難老人的關愛需要政府主導，社會共同參與。項目試點以來，區(qū)民政局多次召開專題會，加大覆蓋人群。各街鎮(zhèn)積極動員居委干部和社區(qū)民警，借助“微網格”力量，做好宣傳發(fā)動，加快各類設備安裝，經過多輪排摸，已經對全區(qū)孤寡老人和高齡獨居老人安裝煙感報警設備6000多戶。夯實救援力量，組建由居委會工作人員、物業(yè)和微型消防站值班人員、社區(qū)志愿者、親屬鄰里等組成的應急處置隊伍，及時開展上門確認和協(xié)助救援，消防、公安部門加大消防安全常識普及力度，提升識險、快速避險、及時逃生能力，形成關心關愛合力。

下一步，區(qū)民政局將持續(xù)做好宣傳發(fā)動，在7月份夏季高溫到來前實現(xiàn)孤老應裝盡裝，高齡獨居老人廣泛覆蓋，并為失能臥床、有不良習慣的中高風險的老人制定“一人一策”，提供一鍵呼叫設備、生命體征監(jiān)測設備、跌倒監(jiān)測等其他智能設備，在意外跌倒、主動求救等緊急情況發(fā)生時，及時進行處置救援，織密特殊困難老人安全防護網。

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