雯所味聞丨中央商場維修店：百姓信賴的“生活用品綜合醫(yī)院”

2023-08-15 12:50:38 來源：上海黃浦

(資料圖)

走進位于天津路251號的中央商場維修店，近300平方米的空間被分成9個維修柜臺，每個臺面上擺放著寫有維修項目的標識牌：冰箱、空調、微波爐、電飯煲、電熱水壺、空氣炸鍋、高壓鍋、電視機、影碟機、收錄機、藍牙音箱、電腦、手表、鞋子、雨傘、手提包、拉桿箱……

這里就像是一個“生活用品綜合醫(yī)院”，無論是家里什么東西壞了，拿到這里，總能找到對應的“診室”為它們“治療”，給人一種煙火氣滿滿的安全感。

在老一輩上海人眼里，中央商場維修可是生活用品維修行業(yè)里名氣響當當?shù)摹袄献痔枴薄纳呈新返饺缃竦奶旖蚵罚醒肷虉鼍S修始終秉持“精心修理、使您放心；優(yōu)質服務、讓您稱心”的宗旨，不僅給上海居民留下了“要維修到中央商場”的美名，也為高大上的中心城區(qū)留住寶貴的煙火氣。

記者在現(xiàn)場看到，如今過來維修的基本都是上了年紀的居民，偶爾才有年輕人過來打把鑰匙。這一情況得到了中央商場維修相關負責人李師傅的證實：“老人家勤儉習慣了，東西壞了舍不得扔，即便住得再遠，都想過來問問看能不能修得好，年輕人過來修東西的已經(jīng)比較少見了。”采訪過程中，李師傅柜臺里的電話突然響起，原來是一位住在松江的爺叔打算過來修個剃須刀，提前打電話過來詢問是否營業(yè)。

在一旁等待維修的居民們紛紛表示，這里的師傅個個都有好手藝，工作起來認真負責，收費也不高。李師傅道出了“技優(yōu)價廉”背后的秘密：“因為我們的師傅都是有著二三十年經(jīng)驗的老法師，恪守著老一輩的‘修理’傳統(tǒng)。”

原來，維修師傅們拿到待修家電后，首先要和客人問清楚哪里不能用，再仔細檢查找出“病灶”，哪個原件、哪條線路壞了，就“對癥下藥”修哪個地方。“這樣做的好處是不用換掉整塊主板，對客人來說減少了費用，但非常考驗師傅的經(jīng)驗和手藝。”李師傅表示，如果是錄像機、電視機這樣的家電，維修后還要“留院觀察”幾天，確保不會出現(xiàn)線路不穩(wěn)的情況，免去客人來回奔波。“我們維修都是有保修期的，東西修好后，在規(guī)定時間內如果出現(xiàn)問題，客人可以拿著單據(jù)過來保修，免除他們的后顧之憂。”

中央商場維修得以發(fā)展至今，除了得到上海市、黃浦區(qū)兩級領導的關懷外，“師傅帶徒弟”提高專業(yè)化服務素質，練好“內功”，也是不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)。據(jù)了解，中央商場維修特意聘請了幾位退休的師傅，除了給他們一定津貼提高帶徒弟的積極性，還鼓勵所有師傅參加各類技能培訓，考核合格后才能上崗，與時俱進掌握最新的維修技術，不斷擦亮中央商場維修這塊“金字招牌”。

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