中新網(wǎng)烏魯木齊8月14日電 （勾佳棋）“自從設(shè)立‘電力報裝一件事’專窗以后，便利了很多，我們公司辦理用電業(yè)務(wù)更快了，感謝供電公司做的優(yōu)化提升。”8月14日，新疆藍(lán)天陽光投資有限責(zé)任公司項目經(jīng)理何濤在辦理業(yè)務(wù)時感嘆道。

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主動作為，靠前服務(wù)，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過多方面工作開展，助力全市電力營商環(huán)境的優(yōu)化提升。

據(jù)了解，為進(jìn)一步縮短企業(yè)獲得電力時間，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司以客戶“最多跑一次”為導(dǎo)向，聯(lián)同市規(guī)劃局、城市管理局等編制《烏魯木齊市“電力報裝一件事”工作實施方案》，在線上和線下分別設(shè)立“電力報裝一件事”窗口，形成“線上全程網(wǎng)辦、線下一窗受理”一體化服務(wù)的新模式。如今，“線上辦”已逐漸成為常態(tài)，豐富的創(chuàng)新服務(wù)舉措滿足了企業(yè)多樣化的用電需求，“新模式”讓客戶辦理更加便利的同時，節(jié)省了不少時間。

電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血液，為助力城市高質(zhì)量發(fā)展，該公司全力服務(wù)自治區(qū)“八大產(chǎn)業(yè)集群”和烏魯木齊市“一港五中心”發(fā)展，組織召開優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)八大產(chǎn)業(yè)集群座談會，收集解決客戶訴求13項。

項目建設(shè)是推動發(fā)展的“生命線”，該公司還在政務(wù)服務(wù)中心、營業(yè)廳上線水電取暖訊打造線下“五個一”聯(lián)辦窗口，讓政府工程項目審批平臺可以實現(xiàn)線上一次申請，打造了線上線下“一表申請、一窗受理”的新模式。做到項目審批更快捷，助力各項工程快速開展。

8月14日，在北京路營業(yè)廳的聯(lián)辦窗口，烏魯木齊煥電新能源科技有限公司新能源充換電站項目負(fù)責(zé)人張陽夸贊：“供電公司的服務(wù)真的非常到位，讓我們的生活出行都更加便利了！”

重需求，優(yōu)服務(wù)，解難題。“今年我們積極深入地開展了‘送服務(wù)、解難題、促發(fā)展’客戶大走訪行動，推進(jìn)電力服務(wù)走進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村，主動對接他們的用電需求，共計走訪了343次，協(xié)調(diào)解決客戶問題49個?！痹摴緺I銷部業(yè)擴(kuò)報裝管理專責(zé)于海明介紹，通過不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，跑出企業(yè)發(fā)展加速度，確?？蛻舭残目煽坑秒姟?/p>

據(jù)悉，今年以來，該公司持續(xù)開展重點項目掛牌督辦，實行高低壓業(yè)擴(kuò)工單全量回訪，強(qiáng)化流程時限跟蹤預(yù)警，累計完成送電5.07萬戶，容量338.88萬千伏安，同比增長176.55%。

下一步，該公司將繼續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)水平，修訂客戶受電工程標(biāo)準(zhǔn)化竣工檢驗作業(yè)卡，明確竣工檢驗相關(guān)事項和標(biāo)準(zhǔn)，采用“云檢驗”等手段提升服務(wù)效率。全面跟進(jìn)重點項目的進(jìn)度，并按照客戶意向接電時間倒排用電節(jié)點，落實關(guān)鍵節(jié)點和責(zé)任人，完成重點項目的送電，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)的電力保障。

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