服務再升級全力護航“八大產業集群”發展

2023-08-16 17:49:13 來源：中新網新疆

中新網烏魯木齊8月14日電（勾佳棋）“自從設立‘電力報裝一件事’專窗以后，便利了很多，我們公司辦理用電業務更快了，感謝供電公司做的優化提升。”8月14日，新疆藍天陽光投資有限責任公司項目經理何濤在辦理業務時感嘆道。

(資料圖片)

主動作為，靠前服務，國網烏魯木齊供電公司切實踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，通過多方面工作開展，助力全市電力營商環境的優化提升。

據了解，為進一步縮短企業獲得電力時間，國網烏魯木齊供電公司以客戶“最多跑一次”為導向，聯同市規劃局、城市管理局等編制《烏魯木齊市“電力報裝一件事”工作實施方案》，在線上和線下分別設立“電力報裝一件事”窗口，形成“線上全程網辦、線下一窗受理”一體化服務的新模式。如今，“線上辦”已逐漸成為常態，豐富的創新服務舉措滿足了企業多樣化的用電需求，“新模式”讓客戶辦理更加便利的同時，節省了不少時間。

電力是經濟發展的血液，為助力城市高質量發展，該公司全力服務自治區“八大產業集群”和烏魯木齊市“一港五中心”發展，組織召開優化營商環境、服務八大產業集群座談會，收集解決客戶訴求13項。

項目建設是推動發展的“生命線”，該公司還在政務服務中心、營業廳上線水電取暖訊打造線下“五個一”聯辦窗口，讓政府工程項目審批平臺可以實現線上一次申請，打造了線上線下“一表申請、一窗受理”的新模式。做到項目審批更快捷，助力各項工程快速開展。

8月14日，在北京路營業廳的聯辦窗口，烏魯木齊煥電新能源科技有限公司新能源充換電站項目負責人張陽夸贊：“供電公司的服務真的非常到位，讓我們的生活出行都更加便利了！”

重需求，優服務，解難題。“今年我們積極深入地開展了‘送服務、解難題、促發展’客戶大走訪行動，推進電力服務走進機關、進社區、進園區、進企業、進校園、進農村，主動對接他們的用電需求，共計走訪了343次，協調解決客戶問題49個。”該公司營銷部業擴報裝管理專責于海明介紹，通過不斷優化電力營商環境，跑出企業發展加速度，確保客戶安心可靠用電。

據悉，今年以來，該公司持續開展重點項目掛牌督辦，實行高低壓業擴工單全量回訪，強化流程時限跟蹤預警，累計完成送電5.07萬戶，容量338.88萬千伏安，同比增長176.55%。

下一步，該公司將繼續優化供電服務水平，修訂客戶受電工程標準化竣工檢驗作業卡，明確竣工檢驗相關事項和標準，采用“云檢驗”等手段提升服務效率。全面跟進重點項目的進度，并按照客戶意向接電時間倒排用電節點，落實關鍵節點和責任人，完成重點項目的送電，為經濟社會高質量發展提供堅強的電力保障。

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【編輯：閆文陸】

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