桓臺縣行政審批服務(wù)局：主動靠前服務(wù)，滿足企業(yè)個性化需求

2023-08-21 04:02:11 來源：魯中網(wǎng)

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魯中網(wǎng)淄博8月17日訊(記者張艷趙烜藝通訊員趙光明)“多虧你們提醒，不然就忘了，還得多跑兩趟才能辦完?！弊筒┰歧t(yī)藥銷售有限公司的王先生辦理完藥品經(jīng)營許可證、二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案、預(yù)包裝食品備案后感慨道。

淄博云琦醫(yī)藥遷入桓臺縣，申請辦理藥品經(jīng)營許可證。工作人員主動向王先生了解公司情況，得知該公司除了經(jīng)營藥品外，還經(jīng)營二類醫(yī)療器械、預(yù)包裝食品，并且以前辦理了二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案，但并沒有提出相應(yīng)的變更申請，工作人員告知王先生可以同時申請二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案變更業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場講解辦理條件、辦理流程，指導(dǎo)王先生提交了相關(guān)的業(yè)務(wù)申請，一次性辦理完涉及的許可業(yè)務(wù)。

今年以來，桓臺縣行政審批服務(wù)局深入推進“一件事”主題集成服務(wù)改革，主動靠前，提升服務(wù)理念和業(yè)務(wù)水平，針對企業(yè)個性特征提供特色化服務(wù)。

轉(zhuǎn)思路，摸實情。不滿足于業(yè)戶“申請什么辦理什么”的傳統(tǒng)模式，站在業(yè)戶角度分析業(yè)戶需求，加強事前溝通，根據(jù)審批服務(wù)對象具體情況，制作個性化事前服務(wù)清單，明確所需辦理的全部事項及辦理依據(jù)、材料內(nèi)容及方式流程。

提建議，快辦理。根據(jù)具體企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展意向，對于需要辦理哪些證照以及經(jīng)營現(xiàn)場怎么布置調(diào)整更能符合要求，量身定制提出建議。同時，從具體審批事項出發(fā)，細化個性化標(biāo)準(zhǔn)化指南，提供個性化現(xiàn)場指導(dǎo)，壓縮審批時限，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)相關(guān)證照“一次辦”“打包辦”。

重信用，促銜接。向企業(yè)宣傳信用審批措施，提供“承諾即入”“先入后驗”等審批改革服務(wù)，聯(lián)合監(jiān)管部門進行現(xiàn)場勘驗，對“審批”“監(jiān)管”各項要求進行全面檢查和指導(dǎo)，形成審管合力。審批后及時將許可信息推送至監(jiān)管部門，納入監(jiān)管范圍，實現(xiàn)審批、監(jiān)管環(huán)節(jié)無縫銜接。

下一步，桓臺縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)在扎實推進各項審批改革措施基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，積極探索優(yōu)化服務(wù)新舉措，提升群眾辦事體驗。

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