在威高福清血透中心，有一群特別的腎病患者成為了該中心的“粉絲”。他們來(lái)自英國(guó)、德國(guó)、新西蘭、意大利、南非、日本、新加坡等國(guó)家，被威高福清血透中心的治療和服務(wù)折服，很多選擇在此長(zhǎng)期治療。

個(gè)性化治療方案“威”名遠(yuǎn)揚(yáng)

威高福清中心憑借什么俘獲這些特別粉絲？血透中心主任劉波介紹，日本、英國(guó)、德國(guó)的透析水平在世界上位居前列，這些國(guó)家的腎友到福建旅游和商務(wù)合作時(shí)，透過(guò)個(gè)人視角體驗(yàn)威高血透。福清血透中心發(fā)揮自身高純度的水處理設(shè)備、高標(biāo)準(zhǔn)的中心供液系統(tǒng)、高通量透析“三高”優(yōu)勢(shì)，不僅設(shè)備產(chǎn)品適合國(guó)人的透析體質(zhì)，中心還能利用個(gè)性化方案，滿足海外腎友的不同透析需求。

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一位日本腎病患者在日本透析的時(shí)候，并發(fā)癥較多，貧血、浮腫、高鉀、高磷、高血壓等難以控制。因并發(fā)癥控制不達(dá)標(biāo)，他的食欲、體力、睡眠均受到不同程度影響。該患者到威高福清中心后，劉波和專家、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)他展開(kāi)了一對(duì)一宣教、督導(dǎo)，并為其制定了個(gè)性化治療方案、動(dòng)態(tài)調(diào)整組合方案。福清血透中心還對(duì)他的生活方式進(jìn)行了干預(yù)，從情緒管理、睡眠、飲食、運(yùn)動(dòng)等方面都進(jìn)行了全方位的干預(yù)和指導(dǎo)。該患者深深感嘆，這是他在日本透析從未體驗(yàn)到的治療服務(wù)。

如今，已有4位日本腎病患者固定到福清中心透析治療，時(shí)間最長(zhǎng)的一位患者已經(jīng)在此治療了5年時(shí)間。

人性化服務(wù)贏得患者心

“一位腎友腹瀉了！”日前，在威高福清血透中心，醫(yī)護(hù)人員聽(tīng)到護(hù)士的呼救，第一時(shí)間上前救治。

患者是一位來(lái)自英國(guó)的華僑。醫(yī)生第一時(shí)間詳細(xì)問(wèn)診，根據(jù)腎友的實(shí)際情況查體檢驗(yàn)，查明原因，并實(shí)施針對(duì)性處理，直至腎友恢復(fù)常態(tài)。醫(yī)生在問(wèn)診過(guò)程中安一邊安撫腎友情緒，一邊答疑解惑。護(hù)士也在第一時(shí)間為患者清理污物，更換衣服。細(xì)致暖心的服務(wù)讓患者非常感動(dòng)。

不僅陸續(xù)俘獲海外患者的心，威高血透中心還充分發(fā)揮遍布全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，吸引了港、澳、臺(tái)的腎病患者“回家”治病。

來(lái)自香港的翁先生慕名在威高福清血透中心透析治療后，特地偕家人送來(lái)“威高醫(yī)德 精湛高尚”錦旗和感謝信。“在十個(gè)月的治療期間，本人感到各位醫(yī)生、各位護(hù)士對(duì)患者的醫(yī)護(hù)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)……”患者在信中表達(dá)了深深的贊嘆和感謝。

人性化的治療服務(wù)贏得患者點(diǎn)贊，也讓更多患者成為威高血透的口碑宣傳員。劉波介紹，威高福清血透中心目前已經(jīng)治療服務(wù)了近20位海外和港澳臺(tái)地區(qū)的腎病患者。

（鐘東曉）

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