2025年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷活動期間，為保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境，貴州省市場監(jiān)管局和貴州省消費(fèi)者協(xié)會近日聯(lián)合發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時注意以下幾點(diǎn)。

【資料圖】

選正規(guī)渠道，防交易風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)電商平臺或直播間，核實(shí)商家營業(yè)執(zhí)照與經(jīng)營資質(zhì)。拒絕通過私人社交賬號、臨時鏈接交易，不向個人賬戶轉(zhuǎn)賬，警惕“掃碼返利”“內(nèi)部優(yōu)惠”等話術(shù)，防范釣魚網(wǎng)站竊取信息。

辨真實(shí)優(yōu)惠，避價(jià)格陷阱。購物時要仔細(xì)研讀電商平臺推出預(yù)售、滿減、優(yōu)惠券的使用規(guī)則與期限，警惕“先漲后降”“虛標(biāo)原價(jià)”等虛假促銷。了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等的使用條件、方法，注意辨別商家營銷套路，注意商品平時售價(jià)，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。

理性待直播，存關(guān)鍵證據(jù)。慎信直播濾鏡下的商品展示，留意尺碼、顏色等實(shí)際差異。對主播關(guān)于質(zhì)量、售后的承諾，通過錄屏、截圖留存證據(jù)，不輕信“根治疾病”等醫(yī)療功效宣傳，必要時要求出示合格證與檢測報(bào)告。

驗(yàn)商品再簽，知退貨規(guī)則。簽收時當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，貴重物品、生鮮食品需確認(rèn)完好再簽收，問題商品當(dāng)場拒簽并拍照存證。明確定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品，交付的報(bào)紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規(guī)定，可退商品需保持原狀與標(biāo)識齊全。

留消費(fèi)憑證，依法維權(quán)益。消費(fèi)者網(wǎng)購時要提前了解退換貨政策，保留購物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要盡快與賣家或購物平臺聯(lián)系解決，協(xié)商不成可選擇向平臺或平臺所在地、賣家實(shí)際經(jīng)營地市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會投訴。

省市場監(jiān)管局、省消費(fèi)者協(xié)會提醒：當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時，可撥打12315投訴舉報(bào)熱線或向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)反映，也可登錄全國12315網(wǎng)站、小程序、公眾號投訴舉報(bào)。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 朱登芳

編輯 盧世容

二審 管云

三審 岳振

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