大連長?？h供電公司：電力護航返鄉青年走穩創業路
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“我就是在‘網格群’里問了一句怎么辦電，沒想到馬上就有工作人員聯系我，當天就設計好了供電方案，看來返鄉的選擇一點沒錯!”8月21日，大連長?？h供電公司紀檢人員在走訪大連長?？h廣鹿島鎮柳條村，了解村民對供電所工作人員服務過程及服務質量評價意見時，受訪返鄉創業青年這樣說。
作為全國唯一的海島邊境縣，大連長?？h素有“北海會客廳”“海上花園”的美譽。隨著近些年旅游業發展，美麗富饒、氣候宜人的長海縣逐漸被人們熟知，被人們推崇為天然氧吧和避暑休閑勝地。同時當地經濟勢態持續向好，游客數量與日俱增，越來越多的“海島青年”選擇返鄉創業，還把當下“太空膠囊”“圍爐煮茶”“露營”等時興玩法帶回海島，掀起了海島旅游新熱潮。
為了讓返鄉青年的創業路走得更穩、更遠，大連長?？h供電公司紀委推行“紀檢+服務”工作模式，詳細了解客戶的用電需求，施行“一人一檔”動態跟蹤管理，確保用電申請各環節有人問、有人管，以“省時、省錢、省心”的服務舉措，精簡辦電環節，壓降辦電時間，讓電接得快、用得好，為返鄉青年創業路“充滿電”。
與此同時，為了保障旅游旺季海島電力充足供應，提升迎峰度夏保供電服務質效，大連長?？h供電公司紀委緊扣迎峰度夏重點工作部署和優質服務提升，抽調營銷、生產專業骨干，共同組成旅游旺季期間“紀檢+服務”專項工作小組，每天隨機抽取業擴報裝、故障報修用戶，詳細了解客戶業擴報裝各環節是否及時推進，搶修服務是否規范等內容。截止目前累計電話回訪、現場走訪用戶73戶。同時，深度審查今年以來95598、12345等多渠道受理的意見業務和處理結果119項，對群眾反映較多的問題進行深入剖析，倒查服務過程中暴露的人員履責問題和管理薄弱環節，督促職工不斷提升業務素質，助力分公司優質服務再上新臺階。
接下來，大連長海縣供電公司將持續把“紀檢+服務”工作深度融合，繼續上門走訪用戶，推廣“網格化”服務，“面對面”宣傳各項用電政策，及時為客戶解決用電難題。同時，建立跟蹤監督機制，提升服務風險防范能力，為長海地方經濟發展，為更多的返鄉創業者，提供優質的電力營商環境。
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