在國常會、商務部近期接連出臺促家具家裝消費措施后，作為國內重要的線上消費平臺，淘寶天貓近期也發布了支持家居品牌增長的舉措，到場的家居品牌商家超過1800家。

這是自淘寶天貓業務從阿里集團分拆出來后，首次舉辦針對泛家居商家的大會。根據淘寶天貓官方提供的的最新數據，2023年前七個月，有超32萬家裝家居的新商家在淘寶天貓開店。目前，整體淘系家裝家居板塊的日均在線商家數已超過199萬。

(資料圖)

今年4月，阿里巴巴內部進行1+6+N的架構調整?！?”指的是阿里巴巴這一上市主體，“6”指的是分拆出來的六個業務集團——云智能集團、淘寶天貓商業集團、本地生活集團、菜鳥集團、國際數字商業集團、大文娛集團。“N”指其余獨立的業務公司。

在六大業務集團中，業務占比最高淘寶天貓商業集團，其內部簡稱為淘天集團（公司注冊名“淘天有限公司”），囊括了淘寶、天貓、淘菜菜、淘特、阿里媽媽、聚劃算等主要的電商業務。

上個月，淘天集團內部傳出重大人力制度改革消息，即將向“P序列”人員（即技術崗）動刀。市場環境收縮，消費欲望下降，帶動線上家居消費的電商平臺改革也在影響著家居行業的動向。

淘天集團：占線上家居市場份額8成以上

2020年4月，天貓內部的家裝開始作為獨立業務運營，同時針對家裝家居行業組建了專門的市場營銷團隊，同年舉辦了天貓家裝峰會，也就是如今淘寶天貓家裝家居生態大會的最初形態。

2022年2月，天貓的家居業務與家裝業務進行融合，同時進行BC融合（意即B端與C端兩個渠道的業務進行融合）。直到如今淘天集團的成立，至此天貓家裝業務發展成淘天家裝家居業務。

近幾年線上渠道對線下家居門店的沖擊，背后的推手少不了淘寶天貓。不斷地融合和調整，也足以看出阿里電商業務對泛家居行業的重視。

根據淘寶天貓官方提供的的最新數據，2023年的前七個月內，有超32萬家裝家居的新商家在淘寶天貓開店，有4500個商家成交突破1000萬元，成交規模突破1億元的商家數超過180個。

值得一提的是，淘寶天貓官方表示，目前平臺有近5億購買家裝家居的用戶。如果數據屬實，意味著有接近1/3的國人使用淘寶天貓購買泛家居產品。

在市場份額方面，淘寶天貓向界面家居表示，目前淘寶天貓家裝家居已經占到整體線上家裝家居市場的8成以上。

據了解，淘寶天貓是最早整合家居資源的線上平臺，最具代表性的林氏家居、源氏木語，乃至前幾年以線下門店主導的全友家居，都屬于最早一批在淘寶開店的商家，隨后入駐天貓成為官方品牌店。

截至目前，包括宜家IKEA、紅星美凱龍、居然之家等線下家居賣場龍頭，顧家家居、喜臨門、芝華仕等均已入駐。

計劃拿出4000萬投入到大件運費險

此次淘天集團新推出的四大新舉措，也是為了跟國常委提出的促家居消費政策同調。

做大用戶規模，拓寬四大場域：內容平臺、本地生活服務平臺、社群、廣告。與好好住、微博等內容平臺合作，全域種草。與高德、支付寶等平臺合作，一店打通多端，全域展示、獲客。

開放AIGC（生成式人工智能）和3D技術：商家從千牛平臺搜“家作”，上傳普通商品圖，AI可一鍵生成商品海報、短視頻；上傳3D商品模型，可生成多風格3D展廳。直播無需搭展廳，通過3D虛擬場景，低成本快速開播。

聯合菜鳥3年投入10個億，加大供應鏈及服務能力建設，為商家提供中大件商品倉、配、裝一體化服務，向用戶提供免費預約配送、送裝一體、無憂退換貨服務，做好用戶體驗。

聯合頂級服務商、MCN機構，共建直播基地、孵化行業垂直達人、集合采購頭部主播資源，降低商家營銷、直播成本，提質增效。

這四大舉措分別對應：吸納更多用戶、AI生成傳播物料、投資金建設物流、擴大達人團隊。其中，針對物流、安裝服務明確了聯合菜鳥，三年內砸10個億來建設供應鏈及服務能力。

由于家居產品的中大件較多，且安裝工序較為繁瑣，最后一公里的配送及上門安裝服務對所有家居品牌都是極大的考驗。外加上近年逐漸攀升的路費、人力成本，也成為消費者最后下單的一道心坎，例如宜家的配送安裝費一直徘徊在總貨價的10%至15%。

淘天集團家裝家居總經理恩重表示，今年從送裝一體升級為“免費”送裝，“我們計劃從今年的雙11到明年3月份，平臺拿出4000萬的預算投入到大件運費險，幫助消費者解決在中大件下單無運費險的時代。”

對于聯合菜鳥三年內10億的物流脈絡投入，恩重則表示目前已經走到了第三年，即最后一年，“中大件的自營滲透率基本上達到30%以上，今年的目標是提到50%以上。恩重透露，整體自營倉儲面積在今年翻了接近4萬平方米，自營城市從去年的46到今年的160個?！?/p>

此外，恩重也針對直播板塊反復提到“虛擬場景直播”。傳統實拍的成本高周期長、換品難，屬于行業共識。

每平每屋設計家產品總監欣嶼表示，實體樣板間的搭建，從場地運輸到人力成本，各種加起來十萬塊錢，落地周期久，“簡單的商品上新都需要一個月的時間?！?/p>

但如果選擇虛擬場景直播，只需要更多擔心技術問題。一名業內人士表示，虛擬場景的搭建只需要兩三天，在軟件上操作即可。

對此，恩重拋出了誘人的條件，要做虛擬直播首先花400到500元，把需要直播的商品做3D建模；其次交給每平每屋制作3D樣本間，成本1000塊。

按此測算，如果想要搭建一個簡易的客廳空間，售賣一款沙發和一款茶幾，那只需要2000元左右的成本，相比動輒十幾二十萬的實地拍攝成本驟降。

但不同的商家對實景還是虛擬場景有不同的追求。有一部分商家向界面家居表示，實景才能給消費者更多體驗感，包括產品的紋路細節等等，不同的投入有不同的效果。

商家的成長：從“等”爆款變成打造爆款

在肆意生長的電商時代，以往的爆款其實大多數都沒有規律可言。沒有人會知道哪一款產品會“爆”，更多的是通過市場的反饋去推動爆品更“爆”。

但如今，對于家居商家們來說，相比以往“等”爆款，現在已經去學著“打造”爆款。

林氏家居運營總監彭慶告訴界面家居，去年7月，公司的天貓團隊內部就成立了品類產品小組，“以前是沒有這個（小組）的，以往就是靠活動驅動，一群人圍繞著聚劃算活動、超品這種活動來走?！?/p>

彭慶表示，新成立的品類組則是專門圍繞每個品類做深耕，做“全生命周期”的運營，然后去做業務上的展開，“小組人員需要更加深度地去研究貨品，從研發到新品的推新，然后到爆款打造，直到產品的退市清理，包括中間流量的挖掘和價格設置，每個組員手頭上都有自己（定下）的爆款。”

對于中間的細節。首先，一般會先有大的策略，比如了解整個市場的競爭格局、自家品類的競爭狀況，比如哪些品類的競爭過大，可能要走彎道操作或者差異化競爭；其次，就來到了新品開發計劃、爆品打造計劃，內部要思考不同層級的產品如何去做資源覆蓋。

“比如要去搶占我市場排名的那幾個品類，我會覆蓋更多的資源；有一些競爭力小的品類，我可能會讓這些品類成為我們的一個利潤品類，我會給它一定流量的比例，保證它有足夠的利潤，是賺錢的?！迸響c說道。

這樣的推新思路實則和快消行業類似。

無獨有偶，源氏木語電商部負責人冀祥濤也在分享環節表態，原來想賣什么就上什么，沒有考慮到消費者，沒有任何的方法論、數據作為支撐。但是，今年上半年建立了產品線的效率基準值，有目標可以參考。

冀祥濤表示，在這個基礎上做了貨品的全周期生命管理。今年上半年上新速度同比去年提升40%，上新的成功率則提升了120%。

這是不是也意味著，客單價高、售后服務復雜的家居行業，也有可能往新零售、快消行業轉型，可以實現大規模量產、提貨，隨時調整生產線，可以快速上新且銷售？

行業還無法給出答案。目前也僅是擁有強電商基因的企業有能力去迎合渠道的快節奏。對于傳統家居行業來說，仍然是一個挑戰。

（文章來源：界面新聞）

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