基于“上癮模型”【得物APP】的體驗感受

2023-08-04 12:52:21 來源：騰訊網(wǎng)

產(chǎn)品的體驗不光要體驗可以優(yōu)化改進的地方，同時也要從其好里面學習。本文從產(chǎn)品的壁壘、產(chǎn)品的粘性、產(chǎn)品的架構(gòu)設計以及產(chǎn)品的交互設計這幾個維度體驗分析，一起來看看吧。

(相關資料圖)

產(chǎn)品的體驗不光是有有待改進的地方，也有值得學習的地方，本次的體驗也會包含以上兩個部分，說說我從這個產(chǎn)品中看到的優(yōu)點和缺點，本次體驗主要從以下幾個維度來進行：產(chǎn)品的壁壘、產(chǎn)品的粘性、產(chǎn)品的架構(gòu)設計以及產(chǎn)品的交互設計。

一、產(chǎn)品壁壘（好的）

每個行業(yè)都會有五力原型（波特五力）的存在：同行的競爭者、潛在的競爭者、替代者、供方的還價能力、買方的還價能力，而與之結(jié)合的企業(yè)戰(zhàn)略吧一般歸位三大類：價格戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。

足夠強度的產(chǎn)品壁壘，是產(chǎn)品的命脈；因為只有當你的產(chǎn)品可以自我存活的時候，你的產(chǎn)品才會進入一個平穩(wěn)的生態(tài)模式。而我從毒上面也感受到了這一點。

毒在價格戰(zhàn)略方面，沒有像其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，一味的進行價格補貼，而是通過供方買方以及平臺自身，三方面的限制進行價格穩(wěn)定–平臺給予價格優(yōu)先戰(zhàn)略，是一個非常不錯的產(chǎn)品戰(zhàn)略。通過這種戰(zhàn)略產(chǎn)品很好的限制了賣家的無標準的定價，從買家方面來看也很好的限制了買家的肆意砍價的心理。

在差異化戰(zhàn)略中，毒表現(xiàn)的并不是鞋子的品類多少和款式，而是另辟蹊徑去對鞋子的鑒定方面制定一個標準，或許這不是他們發(fā)明的，但是他們以這種形式且取得成效的模式，贏得了一票的買家的進入，這也是差異化戰(zhàn)略中非常有意識的一個選擇。最后是集中化，這其實就是平臺的基于前面兩個部分的一個結(jié)果，毒本身就具有一定的流量聚集（社交模式的設計），所以它本身就帶有集中的屬性。

這一塊雖然已經(jīng)有一定的規(guī)模，不過還是可以通過設計的手段（在架構(gòu)和交互的部分會說）進行加強，我相信它的壁壘將會更加高聳。如下圖：

二、產(chǎn)品粘性（好的）

簡單說，就像朋友圈一樣，用戶有事沒事就會對你的產(chǎn)品刷上一刷。毒在這上面目前主要投的力氣在商品的曝光和滿足用戶痛點上。無可厚非是因為此產(chǎn)品的本質(zhì)還是一個電商，不管以什么樣的模式進行包裝，本質(zhì)還是固定的。

毒app在粘性上，不僅是社交方面的運營，還有具體通過對用戶在各個板塊發(fā)布狀態(tài)時的標簽添加，商品的運營，鑒定平臺的強化，價格的設計這幾個方面進行。很大程度的留住了用戶，并且通過培養(yǎng)用戶對平臺的信任，這也很好的使用戶沉淀下來。可以說毒在用戶心理這個部分，分析的還是很好的。

在用戶粘性上，毒還可以做很多，不管是社交閉環(huán)，還是用戶在平臺的存在感，以及社交的滿足方面都還有很多方式可以去做。如下圖：

三、產(chǎn)品的架構(gòu)設計（待提高）

好的架構(gòu)設計能夠使用戶清楚的知道你的產(chǎn)品定位是什么（干嘛的），方便用戶理解與使用，產(chǎn)品自身能夠提供哪些服務。

在實際使用體驗過程中，我發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的架構(gòu)部分存在著或大或小的問題，目前的架構(gòu)，或許已經(jīng)不能滿足毒的發(fā)展速度，社交區(qū)塊的整合，模塊與模塊之間的連接，以及整個產(chǎn)品的全局反饋，都是需要去重新進行分析定義的。

例如在話題中的帖子，發(fā)帖在進行編輯的時候，回出現(xiàn)一些小bug。還有當未發(fā)布要返回時，也會出現(xiàn)一些小的交互形式的不統(tǒng)一。如下圖。

我們應該進行信息架構(gòu)的設計呢：

1、了解用戶的場景（用戶畫像-用戶通常用你的產(chǎn)品干嘛，用戶對這個產(chǎn)品的關注點，思維定勢是什么）。

2、類似競品。