湘財證券邱玉強：打造客戶服務綜合解決方案需要完整體系支撐 焦點信息
2026-09-11 18:06:25 來源：證券時報網
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人民財訊9月11日電，9月11日，由證券時報社主辦的“2026金融機構年會暨證券業財富經紀論壇”在深圳舉行。湘財證券副總裁邱玉強表示，為客戶打造綜合解決方案，不能只追求某一項指標領先，最終要靠完整體系支撐。需求理解是服務起點，資產配置是核心內核，投顧是鏈接客戶、傳遞價值的一線窗口，中后臺運營是堅實保障，協同則是貫穿始終的關鍵能力。真正的難點在于把識別、配置、服務、運營、協同五條鏈路有機打通、串聯起來。
在集約化運營方面，邱玉強認為，集約化不是簡單壓降成本，而是搭建總部強大的中臺能力，把標準化、可復制的能力沉淀下來，讓總部與分支機構定位分開、高效協同。總部專注產品打磨、工具搭建和大眾客群觸達，分支機構回歸屬地化深耕，聚焦高凈值客戶。
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