和號友的對話,又讓我想起來那段經歷~
關注我比較久的號友,也許知道,在我的職業生涯中,有一段時間,被拉去當過FAE。
期間的主要工作,就是:一呢,畫芯片的評估板,然后測試芯片;二呢,跟著銷售跑客戶,記錄和客戶的會話,再發給公司各領導;三呢,就是給客戶用公司的芯片,做項目畫板子。
(資料圖)
我能理解,往外給客戶推芯片,就是客戶沒想到的,我們要想到,客戶沒條件的,我們要創造條件。只要客戶給一點點機會,就要使勁努力的去抓住。
但是,可能做工程師習慣了,舒適圈就是,待在自己的工位上,只要和為數不多的同事交流,大部分活都有一定的自主性,可以自己決定先做哪個再做哪個。
但做FAE的第一要務,就是要對客戶快速響應,不管客戶問的是什么問題,也不管客戶是啥要求,都要立即響應。而且,對外講話,還要仔細的衡量這個措辭,擔心引起什么不好的后果。
我當時是真不適應,當然現在也不適應。
記得,當時幫第一個客戶做的產品,是把我們芯片畫成小板,放到客戶的大板上。畫圖投板,然后還去客戶現場調試。
好在客戶公司離我家比離公司還近,然后客戶對我也比較照顧,天天中午帶我去他們食堂吃飯,調試過程中需要協調的也盡量幫助協調。
不過,最后調完后,客戶也還是沒有使用我們的產品。記得客戶當時的話是,你們當時說免費給我們做板,免費給我們調試,所以我們就讓你們試試的。
還有一次,是上海那邊的客戶,好像還是各種幫忙聯系上的客戶。
接著領導就讓我用公司的芯片,給客戶做產品。
當時因為各種原因吧,還不能直接與客戶對接。要了解點客戶的產品信息,還需要轉個二三手。
做硬件的都知道,外面接口信息是一點都不能馬虎的,一點疏忽,整個板子可能就廢了,好點的,可以自己手工做做手術,最倒霉時,可能就要重新投板。
還有外面結構的避讓信息,也需要確認。
但是這些,來來回回好多次,也沒有得到完全的確定。
原理圖還好,畫起來也不費勁,要改的時候,修改修改就行了,但是真的要畫板子的時候,不給我確認那些信息,我真是不想動手,因為知道自己做的肯定是無用功。
好在,當時去產檢的時候,醫生看到胎心監護不好,直接把我收入院了,然后我順勢就把手頭的項目都交接出去了。后來問同事,說項目做著做著,就停了,發現母板那邊接口不夠。
所以,真切地感覺到,往外推產品,是多么的不容易,特別在客戶已有東西用的好好的情況下。要是沒有足夠的動力,真的很難讓客戶承擔未知的風險來使用新產品。
不過經歷那段時間后,我又確認了一件事,那就是我不喜歡做FAE。
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