多抓魚(yú)閉店倒計(jì)時(shí)：情懷之下，撐不起的“生意經(jīng)”

2023-06-27 14:26:48 來(lái)源：大河財(cái)立方

【大河財(cái)立方記者賴(lài)蘇婷北京報(bào)道】近日，以文藝小清新出圈的多抓魚(yú)再次出圈。

本月底，多抓魚(yú)將關(guān)閉在北京的唯一一家門(mén)店，該門(mén)店于2022年1月開(kāi)業(yè)，位于北京三里屯附近的機(jī)電院，開(kāi)業(yè)至今僅一年半。

至于閉店的原因，多抓魚(yú)方面解釋得非常簡(jiǎn)潔——掙的錢(qián)還是全部交了房租。

(資料圖片)

在吸引了眾多讀者前來(lái)打卡留念的同時(shí)，其以情懷為名、賣(mài)門(mén)票賺“搬家費(fèi)”做法，引發(fā)諸多質(zhì)疑。

業(yè)內(nèi)人士表示，無(wú)論是定價(jià)的爭(zhēng)議或是賣(mài)門(mén)票賺搬家費(fèi)，其背后指向依然是二手書(shū)經(jīng)營(yíng)者所面臨的難題——在圖書(shū)行業(yè)利潤(rùn)壓縮的環(huán)境下，二手圖書(shū)行業(yè)利潤(rùn)空間有限。

賣(mài)門(mén)票賺“搬家費(fèi)”，

消費(fèi)者質(zhì)疑合理性

暮色降臨，繁華的三里屯亮起了路燈，在一片異域風(fēng)情的餐廳和商場(chǎng)里，一家亮著橘黃色燈光的多抓魚(yú)門(mén)店顯得格外清新和文藝。

“幫我在門(mén)口拍一張。”記者在門(mén)口看到，陸陸續(xù)續(xù)有讀者來(lái)多抓魚(yú)循環(huán)商品門(mén)口拍照留念，因?yàn)?月30日這家店就將撤店。

在閉店的倒數(shù)的最后一周，多抓魚(yú)以“最后的搬家派對(duì)”為名，向每個(gè)前來(lái)“道別”的消費(fèi)者出售2元（工作日）和10元（節(jié)假日）的“門(mén)票”。

據(jù)悉，多抓魚(yú)是一家成立于2017年的二手書(shū)交易平臺(tái)，2019年發(fā)展線下業(yè)務(wù)，于北京大望路經(jīng)營(yíng)第一家長(zhǎng)期的線下店，該家店于2021年11月正式關(guān)閉。

目前即將關(guān)閉的門(mén)店是其在北京唯一的門(mén)店，該門(mén)店于2022年1月開(kāi)業(yè)，位于北京三里屯附近的機(jī)電院，開(kāi)業(yè)至今僅一年半。

6月25日，大河財(cái)立方記者在多抓魚(yú)北京門(mén)店采訪了購(gòu)票的消費(fèi)者，多數(shù)人對(duì)商家設(shè)置“門(mén)票”的做法提出了質(zhì)疑和不滿。

“我邀請(qǐng)了舍友一起來(lái)門(mén)店打卡，但她們不感興趣，都覺(jué)得多抓魚(yú)已經(jīng)失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，而且賣(mài)門(mén)票的做法讓人感覺(jué)不舒服。”還在大學(xué)就讀的劉女士說(shuō)。

“收2元門(mén)票不是價(jià)格是否合理，而是‘是否有必要’的問(wèn)題。”在門(mén)店樓下，前來(lái)打卡的周先生向記者表示：“門(mén)店里沒(méi)有提供額外的服務(wù)，卻要求買(mǎi)票參觀，這樣的做法并不符合常理。”

多抓魚(yú)負(fù)責(zé)曾對(duì)外表示，未來(lái)并不會(huì)停止開(kāi)店。“越來(lái)越多書(shū)店轉(zhuǎn)型成為地產(chǎn)流量項(xiàng)目、咖啡空間、會(huì)員自習(xí)室，但我們還是想看看是否能跑通古本屋、古著屋的樸素模式。每一家開(kāi)過(guò)的書(shū)店最終都變成了廢墟，但它們不是失敗，而是彎路，保持一直行走，彎路讓我們?cè)诮咏康牡氐倪^(guò)程中看到了更多風(fēng)景。”

誰(shuí)為文藝付費(fèi)？

多抓魚(yú)曾遭定價(jià)風(fēng)波

這已不是多抓魚(yú)首次遭到來(lái)自讀者的質(zhì)疑。

去年，上海一網(wǎng)民反映，自己2018年購(gòu)買(mǎi)的、時(shí)價(jià)為1500元左右的連衣裙，在以75元的價(jià)格出售給多抓魚(yú)平臺(tái)后，平臺(tái)以629元的價(jià)格進(jìn)行二次售賣(mài)，差價(jià)超 8 倍。

消息引發(fā)關(guān)注后，不少網(wǎng)友也分享了自己在多抓魚(yú)售賣(mài)二手服裝和二手書(shū)的經(jīng)歷。許多網(wǎng)友表示，自己在多抓魚(yú)平臺(tái)的衣物回收價(jià)格僅個(gè)位數(shù)，直呼多抓魚(yú)的做法“離譜”“侮辱性極強(qiáng)”。

對(duì)此，多抓魚(yú)客服回應(yīng)稱(chēng)，平臺(tái)在回收并二次銷(xiāo)售服飾的過(guò)程中，需要付出倉(cāng)儲(chǔ)物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時(shí)還要承擔(dān)賣(mài)不掉的風(fēng)險(xiǎn)，因此買(mǎi)賣(mài)中間會(huì)有差價(jià)，這部分差價(jià)也用于覆蓋上述成本。

這樣的回復(fù)未能消解民眾的質(zhì)疑和不滿，定價(jià)的問(wèn)題正成為忠實(shí)粉絲“黑化”的重要因素之一。

“想在多抓魚(yú)買(mǎi)一本英文書(shū)，他們的定價(jià)是38元，在當(dāng)當(dāng)上面才賣(mài)17.8元。多抓魚(yú)在圖書(shū)價(jià)格方面對(duì)我失去了吸引力。”一位前來(lái)多抓魚(yú)購(gòu)書(shū)的陳女士告訴記者，起初合理的價(jià)格和好看的設(shè)計(jì)讓其成了多抓魚(yú)的粉絲，希望多抓魚(yú)能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與服務(wù)的平衡。

但不可否認(rèn)，多抓魚(yú)依然有自己的優(yōu)勢(shì)，比起孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、有路網(wǎng)、漫游鯨等競(jìng)爭(zhēng)者，多抓魚(yú)的格調(diào)設(shè)計(jì)更加文藝，在選品上也能契合文藝青年的品味。在很多消費(fèi)者眼里，偏高的定價(jià)可以接受。

一位來(lái)北京旅游的歐女士專(zhuān)程到多抓魚(yú)門(mén)店打卡，她告訴記者，自己能夠接受多抓魚(yú)的定價(jià)，因?yàn)槟鼙容^方便地買(mǎi)到比較小眾與冷門(mén)的書(shū)籍。

另一名前來(lái)多抓魚(yú)門(mén)店購(gòu)書(shū)的何女士則表示，喜歡多抓魚(yú)的品牌氛圍和理念，愿意為它多付錢(qián)。

《埃森哲2021中國(guó)消費(fèi)者研究：后疫情篇報(bào)告》中寫(xiě)道，中國(guó)消費(fèi)者在選擇品牌和產(chǎn)品時(shí)，“商品的可持續(xù)性”已成為第四大影響因素。同時(shí)，盡管“商品的可持續(xù)性”越來(lái)越重要，但價(jià)格、質(zhì)量和便利仍然是中國(guó)消費(fèi)者最為看重的，因此可持續(xù)價(jià)值只有與其他因素達(dá)成恰當(dāng)平衡，才能真正吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

由此可見(jiàn)，當(dāng)前價(jià)格依然是消費(fèi)者重要的導(dǎo)向，即便“真正的好東西值得被購(gòu)買(mǎi)兩次”的理念受到許多消費(fèi)者的歡迎，但依然需要實(shí)現(xiàn)價(jià)格與循環(huán)理念的平衡，只有在價(jià)格上具備優(yōu)勢(shì)，多抓魚(yú)方能從二手書(shū)市場(chǎng)破局。

經(jīng)營(yíng)困境：“價(jià)格戰(zhàn)”擠壓二手書(shū)利潤(rùn)空間

多抓魚(yú)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)“長(zhǎng)在了文藝青年的審美點(diǎn)上”，使其可以“破圈”受到市場(chǎng)關(guān)注和資本的青睞。

此前，多抓魚(yú)先后獲得了來(lái)自險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、經(jīng)緯中國(guó)、騰訊等3億元左右的融資。不過(guò)，多抓魚(yú)的上一次融資還停留在2018年。

即便如此，多抓魚(yú)在經(jīng)營(yíng)模式上和其他二手書(shū)商沒(méi)有太大的差異，主要依賴(lài)是二手商品的銷(xiāo)售。

不同于在二手電商行業(yè)一家獨(dú)大、以C2C為經(jīng)營(yíng)模式的閑魚(yú)，多抓魚(yú)選擇的是C2B2C的商業(yè)模式（C是指平臺(tái)，B是指多抓魚(yú)，C則是指用戶(hù)）。多抓魚(yú)的用戶(hù)既是買(mǎi)二手商品的買(mǎi)家，也是把二手物品賣(mài)給多抓魚(yú)的賣(mài)家。多抓魚(yú)扮演的是“二道販子”的角色。

針對(duì)，C2B2C模式，華泰證券研究員在研報(bào)中表示，C2B2C模式是指閑置物品賣(mài)家通過(guò)直接出讓或委托物品給平臺(tái)，平臺(tái)經(jīng)過(guò)質(zhì)檢、翻新等一系列增值服務(wù)，將物品轉(zhuǎn)售以獲取價(jià)差或服務(wù)傭金的服務(wù)形式。這種模式下，平臺(tái)以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)介入交易過(guò)程，解決二手交易中物品質(zhì)量、交易信任問(wèn)題，從而提升2C端的交易效率。

“但由于B端回收商品和提供附加服務(wù)會(huì)導(dǎo)致成本增加，以C2B2C模式運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)需要充分保障后平臺(tái)提供服務(wù)的利潤(rùn)空間，所以C2B2C模式更適用于可標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、適用于規(guī)模化翻新管理程度較高、且有足夠價(jià)差空間的二手商品，主要包括車(chē)、電子產(chǎn)品、奢侈品、圖書(shū)等。”上述人士提到。

從上述發(fā)言可以看出，“足夠價(jià)差空間”是C2B2C模式的關(guān)鍵，由于國(guó)內(nèi)圖書(shū)行業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”，給多抓魚(yú)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

浙江文藝出版社社長(zhǎng)鄭重曾向媒體透露，從2020年開(kāi)年，所有電商就以5折賣(mài)書(shū)，給出版社結(jié)算折扣已降至4折。相比幾年前的“618”，“雙11”等節(jié)點(diǎn)性促銷(xiāo)，而今的電商打折已經(jīng)“日常化”。

圖書(shū)行業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”疊加讀者當(dāng)前二手書(shū)的消費(fèi)習(xí)慣，如果沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ)，想要在二手書(shū)市場(chǎng)立足，缺乏基本條件。

市場(chǎng)環(huán)境壓縮了生存空間，消費(fèi)者以“價(jià)格”導(dǎo)向的二手書(shū)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)以二手書(shū)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主的多抓魚(yú)而言，無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。

責(zé)編:王時(shí)丹 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬(wàn)軍偉

關(guān)鍵詞：二手書(shū) 電子商務(wù) 生意經(jīng)