智能航空新范式丨實在RPA+AI助力深圳航空，年節省3000小時，效率提升95%
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作為國內五大航空集團之一， 深圳航空有限責任公司（以下簡稱深航）是與特區共同成長起來的一張亮麗的“深圳名片”。成立30年來，深航在保證航空安全、提升服務品質方面做出了不懈努力，持續安全飛行超過600萬小時，年運輸旅客近4000萬人次，獲得“中國500最具價值品牌”稱號、航空行業“中國最具影響力品牌”等。
截至2022年5月，深航擁有8家分公司、6家基地、71個境內外營業部及商務機構，機隊規模超200架，不僅搭建起深圳經貿往來和文化交流的“空中走廊”，還通過數字化轉型以實現更高的效率、更好的客戶體驗和更持久的競爭力，為建設民航強國作出更大貢獻。明確“全面推進企業數字化建設，助力公司向數字化航空轉型”的戰略目標，深航將數字技術深入融合到企業頂層戰略和業務流程中。全國首個大型航企的公司級數字化轉型項目正是誕生在深航。
一、數字員工效率“起飛”：每年節省180000分鐘，綜合效率提升95%
在深航內部，存在大量重復、規則性強、準確性要求高的業務場景。這些業務場景人工處理過程耗時長、附加值低，為提高內部效率，幫助員工專注于高價值的分析和管理工作上，深航積極擁抱數智化趨勢，從2020年底數字化轉型的策劃階段開始，即明確將AI+RPA作為助推數字化轉型的有效工具，深入探索應用范圍和預期成果。
秉承選擇優秀供應商的原則，2021年初深航開始進行嚴格的技術選型，選擇與自身需求最匹配的AI+RPA解決方案。實在智能所打造的“AI+RPA”超級自動化平臺及解決方案，不僅涵蓋機器人流程自動化（RPA）、自然語言處理（NLP）、智能字符識別（OCR）等人工智能技術，在開展端到端數字化流程重構，促進智能自動化能力與業務深度融合，支撐數智化轉型業務開展等方面，與深航數智化特點高度契合；同時，航空領域作為“2+8+N”信創產業落地進程的八大重點行業之一，國產化是信創產業信息安全的前提保障。實在智能國產全自研的“AI+RPA”產品已在全國三十多家中央企業“上崗”，信創數字員工也在政企中穩定運行數百萬小時。
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