宜家中國于8月29-30日，分別在上海徐匯商場和北京西紅門商場舉行2024新財年發(fā)布會，發(fā)布未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略——“生長+”，以及在中國市場未來三年63億元人民幣的投資計劃。在“生長+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，宜家中國將以自我驅(qū)動的“迭代”、意義非凡的“共創(chuàng)”和生生不息的“探索”為驅(qū)動力，聚焦三大戰(zhàn)略方向——家居生活專家、出眾的個性化購物體驗、有機生長的全渠道生態(tài)體系，邁向韌性生長的新發(fā)展階段，以全新的姿態(tài)深耕中國市場，支持中國消費者為生活創(chuàng)造更多價值。

宜家中國總裁兼首席可持續(xù)發(fā)展官龐安澤表示：“我們的夢想是，裝點每個中國人的家，與他們一同創(chuàng)造更美好的日常生活。秉持著對中國市場的長期承諾，宜家中國希望依托于深厚的家居生活專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗，結(jié)合戰(zhàn)略性的業(yè)務布局，成為中國消費者、社會與社區(qū)以及行業(yè)內(nèi)值得信賴的伙伴。”

(資料圖)

龐安澤

對中國消費和零售市場的新觀察

進入2023年，宜家感受到中國消費和零售市場的活力正在穩(wěn)步復蘇；與此同時，隨著中國經(jīng)濟邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，零售市場和消費者的需求偏好都發(fā)生了深刻的變化。宜家觀察到，消費者的消費觀念回歸理性，追求有質(zhì)量的性價比；重視情感連接和悅己體驗，擁抱多元消費體驗；在消費決策中，他們?nèi)諠u重視健益身心、綠色可持續(xù)的因素；期待新科技能帶來新體驗，并更關(guān)注技術(shù)如何實現(xiàn)對生活的改善；年輕一代的消費者在追求即時消費的同時，對多元的線下購物體驗有更明顯的偏好。

基于市場及消費群體的洞察，依托于“未來+”發(fā)展戰(zhàn)略所建立的全渠道零售生態(tài)，為更好地適應零售市場和消費者需求的趨勢，宜家中國正式發(fā)布全新發(fā)展戰(zhàn)略“生長+”，以迭代、共創(chuàng)、探索三大驅(qū)動力為引領(lǐng)，持續(xù)以自驅(qū)革新推動宜家更新與改進，提升運營效能，更好地適應快速變化的零售環(huán)境；與全方位利益相關(guān)者展開廣泛、有意義的互動；并始終保有好奇心，持續(xù)探索家居生活以及零售模式的多種可能性。三大驅(qū)動力將相輔相成，共同引領(lǐng)宜家在中國市場長期、韌性且可持續(xù)的發(fā)展，為中國消費者的生活賦予更多價值。宜家中國將聚焦三大戰(zhàn)略重點，即家居生活專家、出眾的個性化購物體驗與有機生長的全渠道生態(tài)體系，期待與中國消費者建立更有意義、更有價值的長久連結(jié)，向“裝點每個中國人的家”的夢想邁進，并推動宜家實現(xiàn)極具韌性的可持續(xù)增長。

在家居生活專家領(lǐng)域，宜家中國將依托于80年來在家居生活領(lǐng)域積累的專業(yè)知識與經(jīng)驗，基于對消費趨勢與需求的深入洞察，為中國消費者提供可負擔、可觸達、可持續(xù)、富有吸引力并具備本土相關(guān)性的家居產(chǎn)品、解決方案及服務，為他們呈現(xiàn)豐富的家居靈感，給生活更多值得。

在出眾的個性化購物體驗領(lǐng)域，宜家中國將基于更多數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶洞察，為中國消費者提供個性定制和互動沉浸的購物體驗，與他們展開更有價值和意義的互動。

在有機生長的全渠道生態(tài)體系領(lǐng)域，未來三年，宜家中國將依托于現(xiàn)有資產(chǎn)，提升全渠道的整合與優(yōu)化，提升線上線下的可觸達性，并向更多區(qū)域拓展。其中，“宜家設(shè)計靈感中心”將成為宜家中國全渠道生態(tài)體系下一階段重點探索的方向。作為距離消費者更近的小型線下觸點，其所承載的定位、功能和角色將根據(jù)消費者的偏好和需求動態(tài)變化。近年來，宜家觀察到消費者對于全屋設(shè)計服務的積極反饋和需求，因而將設(shè)計體驗作為當下的核心概念，希望能夠借此優(yōu)化和提升消費者的設(shè)計體驗。在未來，宜家設(shè)計靈感中心將持續(xù)根據(jù)消費者不斷變化的需求而更新，進一步豐富宜家有機生長的全渠道生態(tài)系統(tǒng)。

在“生長+”戰(zhàn)略發(fā)展階段，宜家中國計劃在未來三年投資63億元人民幣，專注家居生活專家、出眾的個性化購物體驗以及有機生長的全渠道生態(tài)三個戰(zhàn)略方向的推進。宜家希望在新的戰(zhàn)略階段以雙線并行的模式為消費者創(chuàng)造更多價值，一方面積極推進現(xiàn)有資產(chǎn)的整合與優(yōu)化，以提高效能，另一方面以靈活的投資組合探索新的路徑。

計劃在北京和深圳開設(shè)首批宜家設(shè)計靈感中心

即將到來的2024財年標志著宜家中國未來三年戰(zhàn)略的開篇，宜家將繼續(xù)秉持“以顧客為核心”的理念，著力打造有機生長的全渠道生態(tài)體系，希望以互為補充的全渠道觸點提升宜家產(chǎn)品、解決方案與服務的可觸達性，為消費者帶來充滿靈感而流暢的購物過程與動態(tài)變化的消費體驗，并在商業(yè)重點層面聚焦超值好物、家居靈感、健益身心三大方面，為大眾帶來更多“睿智生活新主張”，實現(xiàn)家的各種可能性。

渠道方面，宜家西安二店和上海臨空宜家薈聚綜合體計劃在2024年開門迎客，京津配送中心也將投入使用，體現(xiàn)宜家積極拓展線下渠道，并推進現(xiàn)有商場角色多元化的穩(wěn)步進程。與此同時，宜家計劃在北京和深圳開設(shè)首批宜家設(shè)計靈感中心，進一步豐富消費者在宜家的多元化體驗，滿足消費者對于社交和情感功能的訴求，同時更好地展示出宜家全渠道生態(tài)系統(tǒng)的有機屬性。

商業(yè)重點層面，宜家將以“收納，給生活帶來更多可能”為全年商業(yè)主題，持續(xù)帶來專業(yè)的收納知識、物超所值的收納產(chǎn)品、靈活的全空間收納解決方案，包括以滿足全空間收納需求為設(shè)計靈感的全新收納系列 TONSTAD 圖恩斯塔，幫助中國消費者打造整潔有序的家居空間，在有限的時間、精力與預算中，享受更多生活的可能。此外，宜家中國計劃對超過300種產(chǎn)品進行價格投資，實現(xiàn)更低價格，讓消費者享受更節(jié)省實惠的可負擔家居產(chǎn)品與服務，也將帶來宜家餐飲的更多選擇與符合中國人睡眠習慣和需求的睡眠解決方案，為中國消費者創(chuàng)造健益身心的可持續(xù)生活方式，進一步詮釋“家 因你而生”的長期本土化品牌定位，給生活更多可能。

宜家全新收納系列TONSTAD圖恩斯塔

自1998年在上海開設(shè)中國內(nèi)地第一家門店以來，宜家中國已服務中國消費者25年。25年來，宜家中國見證和參與了中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，也經(jīng)歷過多個發(fā)展階段，從初到中國，到快速發(fā)展，再到“未來+”發(fā)展戰(zhàn)略下的全渠道轉(zhuǎn)型階段。“未來+”戰(zhàn)略的顯著成果，為宜家轉(zhuǎn)型為價值觀驅(qū)動的全渠道零售商奠定了堅實的基礎(chǔ)，去年發(fā)布的長期本土化品牌定位——“家 因你而生” 則開啟了宜家在中國發(fā)展的新篇章。

未來，宜家將始終秉持長期主義，在“生長+”的戰(zhàn)略指引下，以更本土化的方式貼近中國消費者的需求，為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價值，并向更好的宜家邁進——更易觸達、更高性價比，以及益于人類與地球。

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