旅行團(tuán)流動(dòng)“挖坑”，執(zhí)法如何“打地鼠”

2023-08-17 22:26:33 來源：人民網(wǎng)

(資料圖)

原標(biāo)題：旅行團(tuán)流動(dòng)“挖坑”，執(zhí)法如何“打地鼠”

“低價(jià)”入團(tuán)卻屢屢被要求購物消費(fèi)；舉報(bào)“坑團(tuán)”線索，卻發(fā)現(xiàn)旅行社注冊地在相鄰省份，打擊處理效果不佳。這樣的套路，讓不少“向云端”的游客措手不及，連連中招。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今有的旅行團(tuán)采取跨省流動(dòng)“挖坑”方式，以“超低價(jià)”攬客入團(tuán)，全程購物環(huán)節(jié)塞滿坑騙游客。一批經(jīng)營“坑團(tuán)”的旅行社注冊在A省，“坑騙”在B省。在B省被坑的游客向當(dāng)?shù)赝对V舉報(bào)，B省監(jiān)管部門只能通過向A省發(fā)送提示和協(xié)查函的方式進(jìn)行監(jiān)管，一些時(shí)候就會(huì)不了了之。

進(jìn)入暑期旅游高峰，旅游市場異常火爆，彰顯出旺盛出游需求和消費(fèi)潛力。然而，各地也不時(shí)曝出種種旅游市場亂象。與多年前那種赤裸裸的“低價(jià)團(tuán)”“購物團(tuán)”相比，如今“坑團(tuán)”“坑店”坑蒙拐騙的方式更為隱蔽、套路更加多樣。特別是，諸如“A省注冊B省騙”的跨省流動(dòng)“挖坑”，就如無影亂竄的“地鼠”，讓廣大游客防不勝防，錢包和精力都“傷不起”。

這背后，正是瞄準(zhǔn)了當(dāng)前跨省旅游亂象監(jiān)管打擊存在短板。近些年，為了活躍旅游市場，加大地區(qū)之間的合作，一些相鄰省份開始共建旅游市場，允許旅行社跨省經(jīng)營。然而，跨省旅游活了、火了的同時(shí)，跨省執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制卻沒有很好建立起來，這讓一些游客的權(quán)益保障懸在了“真空”。

一個(gè)細(xì)節(jié)是，被投訴較多的旅游購物點(diǎn)附近的旅游大巴，多掛著周邊省份的牌照。如此“小心思”的背后，或許正是擺出了“隨時(shí)開溜”的姿態(tài)。如媒體報(bào)道所提及，一旦有游客墜入跨省旅游流動(dòng)的“坑團(tuán)”中，即使舉報(bào)投訴，事發(fā)地相關(guān)監(jiān)管部門，對(duì)于外省市注冊旅行社團(tuán)體的調(diào)查、查證和處罰約束，往往面臨尷尬。相比于本省省內(nèi)直接固定證據(jù)，由文旅、市場監(jiān)管和公安機(jī)關(guān)等部門查處，目前給鄰省發(fā)送提示和協(xié)查函的方式，顯然有些緩不濟(jì)急。正因?yàn)槿绱耍环ā翱訄F(tuán)”才敢耍小心思，猖獗坑騙。這警示各省，在暢通共享旅游資源的同時(shí)，有必要深化合作，強(qiáng)化協(xié)作治理，構(gòu)建起跨區(qū)域跨部門的聯(lián)合監(jiān)管查處機(jī)制，讓“地鼠”無處可逃。

當(dāng)然，“A省注冊B省騙”的背后，也有利益豐厚，違法成本卻偏低的因素。市場上的一些不法旅行社，以低價(jià)為引流噱頭，卻早早地與目的地“坑店”“黑店”勾結(jié)，甚至請人喬裝本地人欺客。一整套嚴(yán)密的坑人劇本之下，不法旅行社幾乎從未想過有“回頭客”的概念，目的就是一次性坑騙壓榨。即使東窗事發(fā)，涉事旅行社或?qū)в螀s往往只受到罰款數(shù)千元、暫扣導(dǎo)游證等處罰。為此，各地相關(guān)部門在及時(shí)補(bǔ)上執(zhí)法漏洞的基礎(chǔ)上，還要思考如何進(jìn)一步提高違法代價(jià)——“打地鼠”的板子要高高舉起，也要重重拍下。讓“板子”帶電運(yùn)行，讓“地鼠”真正感到肉痛。

在路上、“向云端”的游客，不是待宰的羔羊；坑人的“地鼠”，也不可能一直猖獗下去。無論游客去往何處、身在何處，一旦遭遇不公或者權(quán)益受損，都應(yīng)當(dāng)有監(jiān)管部門及時(shí)、高效的反饋與兜底。查短板、補(bǔ)漏洞、嚴(yán)治理，讓“地鼠”無處遁形，讓廣大游客玩得開心、盡興。（林風(fēng)）

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