蘭州市12315指揮中心發(fā)布2023年第二季度分析報(bào)告 為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失533.8萬元
【資料圖】
市12315指揮中心發(fā)布2023年第二季度分析報(bào)告
為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失533.8萬元
每日甘肅網(wǎng)8月1日訊據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道 7月31日，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)調(diào)處指揮中心發(fā)布2023年第二季度分析報(bào)告，第二季度共接到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和自行受理錄入的案件共13499件，比去年同期增加49件。其中受理消費(fèi)者投訴9880件，占73%；舉報(bào)3618件，占27%；咨詢1件。共辦結(jié)案件13043件，辦結(jié)率97%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失533.8萬元。
受理商品消費(fèi)投訴共4759件，占投訴量的48%。排名前五位的商品類投訴是，食品（占商品消費(fèi)投訴的18%）＞（交通工具）13%＞服裝鞋帽（9%）＞家具用品（9%）＞家用電器（5%）。其中主要涉及問題包括，食品存在腐敗變質(zhì)，未明碼標(biāo)價(jià)，過期現(xiàn)象等；購買汽車隨意加價(jià)，質(zhì)保售后不及時(shí)等問題。
受理服務(wù)消費(fèi)投訴共5121件，占投訴量的52%。排名前五位的服務(wù)類投訴是，餐飲和住宿服務(wù)（占服務(wù)消費(fèi)投訴的34%）＞美容美發(fā)服務(wù)（8%）＞教育培訓(xùn)服務(wù)（7%）＞銷售服務(wù)（5%）＞文化娛樂服務(wù)（4%）。
受理消費(fèi)者舉報(bào)3618件，占27%。比去年同期增加433件，舉報(bào)量增長(zhǎng)12%。排名前五位主要涉及，價(jià)格違法行為497件，占舉報(bào)量的14%；侵害消費(fèi)者權(quán)益行為479件，占舉報(bào)量的13%；廣告違法行為402件，占舉報(bào)量的11%；其他市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為325件（其中無照經(jīng)營(yíng)210件），占舉報(bào)量的9%；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為315件，占舉報(bào)量的9%。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者袁文波
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