蘭州市12315指揮中心發布2023年第二季度分析報告 為消費者挽回經濟損失533.8萬元
2023-08-01 13:07:44 來源：蘭州晚報
【資料圖】
市12315指揮中心發布2023年第二季度分析報告
為消費者挽回經濟損失533.8萬元
每日甘肅網8月1日訊據蘭州晚報報道 7月31日，蘭州市市場監督管理局12315投訴舉報調處指揮中心發布2023年第二季度分析報告，第二季度共接到全國12315互聯網平臺和自行受理錄入的案件共13499件，比去年同期增加49件。其中受理消費者投訴9880件，占73%；舉報3618件，占27%；咨詢1件。共辦結案件13043件，辦結率97%。為消費者挽回經濟損失533.8萬元。
受理商品消費投訴共4759件，占投訴量的48%。排名前五位的商品類投訴是，食品（占商品消費投訴的18%）＞（交通工具）13%＞服裝鞋帽（9%）＞家具用品（9%）＞家用電器（5%）。其中主要涉及問題包括，食品存在腐敗變質，未明碼標價，過期現象等；購買汽車隨意加價，質保售后不及時等問題。
受理服務消費投訴共5121件，占投訴量的52%。排名前五位的服務類投訴是，餐飲和住宿服務（占服務消費投訴的34%）＞美容美發服務（8%）＞教育培訓服務（7%）＞銷售服務（5%）＞文化娛樂服務（4%）。
受理消費者舉報3618件，占27%。比去年同期增加433件，舉報量增長12%。排名前五位主要涉及，價格違法行為497件，占舉報量的14%；侵害消費者權益行為479件，占舉報量的13%；廣告違法行為402件，占舉報量的11%；其他市場監管領域違法行為325件（其中無照經營210件），占舉報量的9%；不正當競爭行為315件，占舉報量的9%。
蘭州日報社全媒體記者袁文波
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