盲盒作為一種新興的消費方式，近年來在市場上越來越受到年輕人的歡迎。然而，由于盲盒商品的隨機性和不確定性，消費者在購買時容易受到價格不透明、概率不清晰等問題的困擾。

今年6月，國家市場監督管理總局發布了《盲盒經營行為規范指引（試行）》的通知，對盲盒的經營范圍、銷售對象等做出明確規定，這也是在國家層面上對“盲盒經濟”的首份經營行為規范指引。

(資料圖片)

那么，金山的相關商家在盲盒的實際銷售環節是否做出了相應的調整？

為此，今年6-7月，金山區消保委聯合區市場監督管理局開展了盲盒消費調查，重點關注盲盒銷售價格、關鍵信息公示以及盲盒經營者是否會嚴格落實8周歲以下禁售情況，旨在通過本次調查督促指導相關經營者落實主體責任，強化盲盒經營活動合規管理，切實提高誠信守法經營和消費者權益保護意識。究竟情況如何？我們一起來看看。

一、調查基本情況

（一）調查對象

據悉，本次調查選擇轄區內部分培訓機構和學校周邊的文具店、商場內共計12家盲盒銷售點，包括7家經營門店和5處自動售賣機。

（二）調查形式

本次調查采取線下暗訪和實地走訪兩種形式。

▲線下暗訪：

安排8周歲以下兒童及８周歲以上未成年人單獨前往店鋪，嘗試購買盲盒商品。觀察店員是否能夠主動詢問或識別兒童年齡作出規范反應。

▲實地走訪：

安排志愿者前往店鋪，通過面上檢查、詢問等方式了解工作人員對相關規定的知曉度、在售盲盒的價位區間以及公示情況等。

本次調查重點關注:

1.盲盒經營是否堅持小額、非現金屬性，單個盲盒商品的售價是否高于人民幣200元。依據《盲盒經營行為規范指引（試行）》第七條： 盲盒經營者應當依據生產經營成本和市場供求狀況，合理確定盲盒價格。《上海市盲盒經營活動合規指引》第八條：盲盒經營應堅持小額、非現金屬性，單個盲盒商品的售價一般不高于人民幣200元。

2.門店是否在顯著位置顯示“8周歲以下禁售”“８周歲以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意”等內容，并詢問工作人員是否知曉相關法律法規。依據《盲盒經營行為規范指引（試行）》第二十三條： 盲盒經營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監護人的同意。盲盒經營者應當以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意。

3.是否在店內或盲盒上以顯著方式公示抽取規則、商品或者服務分布、提供數量、抽取概率等關鍵信息。依據《盲盒經營行為規范指引（試行）》第九條：盲盒經營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規則、商品分布、限量商品投放數量、抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。

二、調查結果

本次調查總體情況良好，沒有發現現金屬性的盲盒，單個盲盒商品的售價均低于200元，價格區間為5元-168元。

然而，“8周歲以下禁售”及“８周歲以上未成年人需監護人同意”的知悉與落實情況、盲盒經營者關鍵信息的公示情況等有待改善。

（一）部分盲盒抽取概率等關鍵信息缺失

調查發現1家門店、2家自動售賣機的盲盒商品未標明抽取概率。

1.晨光文具店（臨潮街527號）店內一款神奇寶貝盲盒僅展示了盲盒內產品種類，無抽取數量和抽取概率。

2.萬達商場內的盲盒扭蛋機和百聯商場內的盲盒娃娃機均無公示抽取概率，機器外觀與內部的盲盒上都無任何提示信息。

（二）部分盲盒抽取規則模糊

調查發現，部分盲盒商品在抽取規則、投放數量、商品分布等關鍵信息標注模糊，經營者以“隨機”“不限量”等詞進行描述。這樣的標注是毫無意義的，明顯侵害了消費者的知情權，容易導致消費者做出錯誤判斷。

（三）部分文具店不清楚盲盒禁售對象

調查發現，所有文具店內均未發現有“8周歲以下禁售”及“8周歲以上未成年人需監護人同意”的相關提示內容，其中肇力文具店（衛清西路642號）和晨光文具店（衛零路386號）的店員根本不清楚這方面的法律規定。

（四）全部門店未嚴格落實禁售規定

線下暗訪中，我們安排5歲兒童及11歲未成年人前往7家門店嘗試購買盲盒。結果顯示，都十分輕松地在7家門店中自行結賬并帶走盲盒，沒有一家店員會主動詢問兩個未成年人的年齡、有無家長陪同或任何勸阻的行為。

可見，不管是否知悉“8周歲以下禁售盲盒”及“8周歲以上未成年人需監護人同意”的政策，盲盒銷售方都未采取有效措施禁止未成年人購買盲盒。

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后續，區市場監管部門將根據消保委的調查情況加大監管力度，聚焦盲盒銷售領域的未成年人保護機制和關鍵信息公示情況，在法律框架內對違法違規的盲盒經營銷售行為加以嚴格限制。

同時，加大宣傳力度，督促盲盒領域相關企業進行誠信合規經營，營造良好購物消費環境，共同促進消費增長。

三、相關建議

經營者：銷售盲盒要謹慎，關鍵信息要公示

在銷售盲盒產品時，要嚴格按照相關法律規定。一是不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒，向８周歲以上未成年人銷售盲盒的需要獲得監護人同意，防止未成年人沉迷其中。二是以顯著方式公示盲盒內的商品種類、抽取規則、商品分布、投放數量、各類商品（含隱藏款等）抽中概率等關鍵信息，不得通過夸大商品價值、虛構中獎概率等虛假宣傳誤導消費者，切實履行質量保證和售后服務義務。

消費者：抽取盲盒要理性，內容事前要看清

消費者在購買盲盒時，應保持理性，量力而行，認清并防范商家的過度營銷套路，切忌賭徒式消費。在抽“盲盒”前要仔細甄別，耐心研讀規則，以防經營者隱瞞重要信息，一旦發現，可以撥打12345或12315投訴舉報。由于盲盒具有博彩屬性，作為家長，更需正向引導未成年人理性選擇、謹慎購買，樹立正確的消費觀。

記者 | 勾瑞

通訊員 | 朱美新

編輯 | 干鈺瓊

責編 | 程佳域 俞嵐婷

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