信陽市浉河區(qū)吳家店鎮(zhèn)：提升政務服務水平 助力優(yōu)化營商環(huán)境
(資料圖片僅供參考)
為落實優(yōu)化營商環(huán)境總體工作要求，提升政務服務水平，信陽市浉河區(qū)吳家店鎮(zhèn)持續(xù)推進政務服務“標準化、規(guī)范化、便利化”，進一步優(yōu)化完善政務服務體系建設，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度，助推營商環(huán)境再優(yōu)化。
多崗聯(lián)動“一窗辦”。公共服務大廳入駐公安、醫(yī)保、市場管理、人社、民政等綜合窗口，確保入駐窗口不缺崗、服務群眾不斷檔。嚴格按照《吳家店鎮(zhèn)工作人員管理監(jiān)督和考核制度》，做好人員到崗后的管理，確保人員在崗位、工作在狀態(tài)、服務高效率。
精心服務“馬上辦”。加強大廳窗口工作人員業(yè)務培訓，大力開展服務效能評比，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、幫辦代辦制、投訴舉報制等辦事制度，切實做到無政策障礙的應辦事項“馬上辦”、有政策瓶頸的個性問題“特殊辦”、有政策障礙的共性問題“創(chuàng)新辦”。
優(yōu)化流程“一次辦”。統(tǒng)一政務服務事項及辦事指南，規(guī)范完善事項申請、受理、審核、審批、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)內(nèi)容信息及流程圖，做到事項告知簡潔明確，一目了然，確保群眾“看得懂”、“能辦事”。讓人民群眾切實感受到“只進一扇門，最多跑一次”的辦事效率，真正做到打通“最后一公里”，服務群眾“零距離”。
下一步，吳家店鎮(zhèn)將按照上級部門的統(tǒng)一部署，以最堅決的態(tài)度、最有效的工作、最優(yōu)質(zhì)的服務，扎實做好標準化管理工作，努力提高我鎮(zhèn)政務服務水平，為我鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。
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