信陽市浉河區吳家店鎮：提升政務服務水平 助力優化營商環境
2023-08-24 20:21:47 來源：大河報·豫視頻
(資料圖片僅供參考)
為落實優化營商環境總體工作要求，提升政務服務水平，信陽市浉河區吳家店鎮持續推進政務服務“標準化、規范化、便利化”，進一步優化完善政務服務體系建設，持續提升企業群眾獲得感和滿意度，助推營商環境再優化。
多崗聯動“一窗辦”。公共服務大廳入駐公安、醫保、市場管理、人社、民政等綜合窗口，確保入駐窗口不缺崗、服務群眾不斷檔。嚴格按照《吳家店鎮工作人員管理監督和考核制度》，做好人員到崗后的管理，確保人員在崗位、工作在狀態、服務高效率。
精心服務“馬上辦”。加強大廳窗口工作人員業務培訓，大力開展服務效能評比，嚴格執行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、幫辦代辦制、投訴舉報制等辦事制度，切實做到無政策障礙的應辦事項“馬上辦”、有政策瓶頸的個性問題“特殊辦”、有政策障礙的共性問題“創新辦”。
優化流程“一次辦”。統一政務服務事項及辦事指南，規范完善事項申請、受理、審核、審批、辦結等各環節內容信息及流程圖，做到事項告知簡潔明確，一目了然，確保群眾“看得懂”、“能辦事”。讓人民群眾切實感受到“只進一扇門，最多跑一次”的辦事效率，真正做到打通“最后一公里”，服務群眾“零距離”。
下一步，吳家店鎮將按照上級部門的統一部署，以最堅決的態度、最有效的工作、最優質的服務，扎實做好標準化管理工作，努力提高我鎮政務服務水平，為我鎮優化營商環境貢獻力量。
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