廈門國際銀行上海閔行支行貼心服務客戶暖心回饋社會

2023-08-25 13:04:02 來源：周到

【資料圖】

“因為平時對你行的信任，所以我在有難的關鍵時刻就想到向你們求助。你們真正做到了是我們的客戶之家，不是家人，勝似家人，在關鍵時刻救助了我，否則我的后果不堪設想。”8月21日，上海閔行支行營業迎來了一位特殊的客戶，76歲的林阿姨激動地帶著錦旗和感謝信來到支行，找到零售經理周康祺一再表示感謝。

時間回到8月14日，林阿姨在支行附近等公交車，彼時正值酷暑，林阿姨又年事已高，突感大汗淋漓，全身無力，嘔吐且伴有腹瀉癥狀，客戶自覺可能中暑。想到我們銀行就在附近，便拖著沉重的步伐來支行找其客戶經理周康祺求助。周康祺見狀意識到了問題的嚴重性，連忙帶客戶使用支行內部衛生間，隨后請客戶在等候椅休息入座，并為客戶遞上溫水緩解不適。在休息期間客戶突發嘔吐，周康祺及支行營業主管一邊安慰客戶，一邊請保潔阿姨及時清理，打消客戶顧慮，給客戶提供了支行日常備用的龍虎人丹及藿香正氣水，在休息及服用藥物后，客戶感覺逐漸好轉，周康祺在進一步確認客戶已緩解不適后，為阿姨打好出租車護送其回家。21日，林阿姨向上海閔行支行送來錦旗和感謝信，看著錦旗上的 “貼心服務真心幫助”八個字，上海閔行支行全體工作人員既覺得欣慰，又感受到了沉甸甸的責任。

除暖心廳堂服務外，閔行支行的延伸服務也開展得有聲有色。為進一步拓展新就業群體外賣小哥的歇腳地，支行作為區域化黨建單位聯合莘莊鎮打造“小哥來吧”黨群服務點，為外賣小哥提供避暑取暖、飲水供給、充電排插、餐食加熱、應急藥箱等免費服務。此外，支行還前往閔行區醫療急救中心，為盛夏季節工作需要頂著戶外高溫作業的人員群體送上鹽汽水和防暑降溫用品，在這炎熱的夏季，為他們送去一絲清涼，并通過金融知識普及講座為新就業群體進行反詐反賭宣傳。

后續，廈門國際銀行上海閔行支行將繼續采取多項措施全力做好廳堂服務及延伸服務，持續為廣大客戶提供有溫度、有速度、有深度的金融服務，通過提升客戶體驗進一步提升服務質效，不斷提升廈門國際銀行網點的經營效能和品牌形象。

（文章來源：周到）

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