京東延保11.11推出30天意外換新服務新機意外損壞也能免費換新|報道

2025-11-06 09:57:59 來源：中金在線

(資料圖片)

隨著各大電商平臺紛紛拉開11.11年度購物盛宴的帷幕，消費者們已進入“買買買”的節奏。許多消費者打算在此時換購心儀的手機，卻又擔心因意外跌落、碰撞導致屏幕碎裂而產生高額維修成本，影響購機喜悅。為此，京東于10月30日至11月13日期間，推出“30天意外換新”服務，確保每位消費者都能放心享受購機樂趣。　　京東延保提供的30天意外換新服務，將為用戶的手機購機體驗提供全方位保障。活動期間，消費者在京東購買指定手機，即可尊享此項服務。在訂單簽收后的指定服務期限內，若手機在正常使用過程中因意外跌落、擠壓、碰撞導致碎屏、裂屏等故障，經鑒定符合服務條款，京東將為用戶提供一次換新服務。這意味著，新買的手機若因意外損壞，消費者可直接更換新機，免除了高昂的維修成本。　　申請30天意外換新服務的步驟十分簡便。如果消費者的手機在服務期內因意外發生故障，用戶可通過京東APP的“商品訂單”頁面點擊“申請售后”，進入“保障服務”頁面點擊“待申請”，隨后填寫相應信息即可；也可通過“延保訂單”頁面直接點擊“申請服務”，填寫信息并提交，并按照系統提示寄回手機。京東延保將會承擔換貨過程中的全部郵費，致力為用戶打造全程滿意、省心便捷的購物體驗。　　　　作為專業深耕延保服務多年的品牌，京東延保的服務范圍遠不止手機。針對家中必備的電視、洗衣機、冰箱等大型數碼家電產品，京東延保基于京東平臺的品質保障，以覆蓋全國的服務網絡為依托，面向全國消費者提供“退、換、修、補”等多種保障服務，維修服務囊括了全面保修、延長保修、意外保修等豐富產品，提供履約高效且流程可視化的全鏈路閉環服務體驗。　　無論是此次11.11為手機限時免費推出的30天意外換新服務，還是一直以來所提供的豐富保障，京東延保都充分展示了其對用戶購物體驗的極致重視。未來，京東延保將繼續優化和完善售后服務體系，推動產品、服務、履約時效全面升級，以豐富多元的延保產品和高效透明的履約體驗，成為守護消費者品質生活的“最佳保障”。

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