（一）

一位同事吐槽，最近被自家老父親折騰得有些苦惱。

(資料圖)

老爺子八十多了，天天沉迷于刷某平臺(tái)的自媒體短視頻，還時(shí)不時(shí)給子女轉(zhuǎn)發(fā)，至于內(nèi)容，不是離譜的養(yǎng)生秘訣，就是勁爆的小道消息。明明一眼假的內(nèi)容，老人卻深信不疑，再怎么跟他講這些玩意兒信不得，一概聽(tīng)不進(jìn)去。

用同事的話說(shuō)：“父親好歹也是個(gè)退休老黨員老干部，不是沒(méi)有文化，怎么突然就變得這么既輕信又偏執(zhí)？”

同樣的困惑，恐怕許多人家都有。

“表面上的信息爆炸，實(shí)際可能是信息窄化。”自互聯(lián)網(wǎng)興起以來(lái)，許多傳播學(xué)者就對(duì)此不無(wú)憂慮。

在《信息烏托邦》一書(shū)中，哈佛大學(xué)教授凱斯·桑斯坦以“繭房”作喻，形象闡釋了互聯(lián)網(wǎng)傳播的這種隱憂。

“在信息傳播中人們自身的信息需求并非全方位的，只會(huì)注意選擇想要的或能使自己愉悅的信息，久而久之接觸的信息就越來(lái)越局限，越來(lái)越窄，就像蠶吐出來(lái)的絲一樣，細(xì)細(xì)密密地把自己包裹起來(lái)，最終像蠶寶寶一樣被桎梏在信息繭房?jī)?nèi)，失去對(duì)其他不同事物的了解能力和接觸機(jī)會(huì)。”

“繭房”的存在，讓人們只接觸自己想接觸的人，只去聽(tīng)自己喜歡聽(tīng)的話，只采納符合自己預(yù)期的觀點(diǎn)。

如此持續(xù)“正反饋”之下，固有的價(jià)值判斷會(huì)不斷強(qiáng)化，久而久之，猶如把自己封閉在某種觀念的“回音室”中，成為認(rèn)知上的“井底之蛙”。

（二）

信息繭房，古已有之。

喜同惡異，信息偏食，人之天性，是為內(nèi)因。

從本質(zhì)上看，人是群居動(dòng)物，需要“群體的力量”來(lái)自我支撐。但這種支撐往往包含選擇，即喜歡和那些跟自己態(tài)度、觀點(diǎn)、立場(chǎng)相同相近的人接觸交往，以求得群體認(rèn)同感。

在傳播學(xué)中，這被稱(chēng)為“選擇性接觸”。該假說(shuō)提出者拉扎斯菲爾德，在大量社會(huì)調(diào)查采樣后進(jìn)一步提出：作為選擇之依據(jù)的，除了興趣或愛(ài)好等個(gè)人因素以外，群體價(jià)值和群體規(guī)范也起著重要的作用。

換言之，個(gè)人因某種價(jià)值觀的趨同“入群”，而“群規(guī)”又進(jìn)一步強(qiáng)化著既有的價(jià)值判斷，導(dǎo)致群體選擇的視野越來(lái)越窄。

信息繭房，于今為烈。

篩選信息，設(shè)置議題，強(qiáng)大算法，是為外因。

信息海量，決定了分發(fā)者必然基于自身立場(chǎng)、價(jià)值觀等進(jìn)行有選擇的傳播。而在當(dāng)下這個(gè)新媒體時(shí)代，智能算法的興盛重構(gòu)了信息傳播業(yè)態(tài)。由此衍生的個(gè)性化、分眾化推薦已然成為搭建信息繭房的新型力量、關(guān)鍵力量。

隨手打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站，你“想買(mǎi)”的東西都已在首頁(yè)呈現(xiàn)；進(jìn)入短視頻平臺(tái)，一條接一條都是你“喜歡”的內(nèi)容……網(wǎng)絡(luò)生活的每一場(chǎng)景都被算法包圍，處處都是所謂“私人訂制”。僅憑你在瀏覽內(nèi)容上停留時(shí)間的長(zhǎng)短，算法就能實(shí)現(xiàn)對(duì)你偏好的“精準(zhǔn)”畫(huà)像。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前基于算法的個(gè)性化內(nèi)容推送，已占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容分發(fā)的70%左右。

“算法推薦”和“個(gè)性化定制”，就提供個(gè)性化服務(wù)而言當(dāng)然是好的，但也不可否認(rèn)，在它背后，隱蔽而高效的“議程設(shè)置”，無(wú)節(jié)制的投其所好，一步步強(qiáng)化著人們信息偏食的程度。

（三）

“它們?nèi)偽覀儯苍隈Z化我們。”

從紙質(zhì)媒介的靜觀深思，到電視媒介的視聽(tīng)享受，再到今天新媒體的沉浸式感官快感，尼爾·波茲曼關(guān)于媒介“用一種隱蔽但有力的暗示來(lái)定義現(xiàn)實(shí)世界”的判斷依然沒(méi)有失效。

隨著流量經(jīng)濟(jì)成為各大平臺(tái)的無(wú)限商機(jī)，想方設(shè)法利用人性弱點(diǎn)推送碎片化、娛樂(lè)化乃至低級(jí)趣味的東西，專(zhuān)往用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)上戳，便成為算法的底層邏輯。

流量本身沒(méi)有原罪，然而當(dāng)它與利益機(jī)制綁定，追逐流量的手段就變成不擇手段。

“新黃色新聞”泛濫、“標(biāo)題黨”橫行、謠言流布以及無(wú)底線罵戰(zhàn)輪番上演，劣幣驅(qū)逐良幣，無(wú)比真實(shí)地反映著博眼球、爭(zhēng)熱度、賺流量的沖動(dòng)。

甚至有時(shí)，算法會(huì)想當(dāng)然地把你偶然的行為，當(dāng)作是你深層的興趣需求。想必很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在一次不經(jīng)意的點(diǎn)擊行為后，相關(guān)內(nèi)容推送突然增加了，若要更改，需要持久反饋對(duì)此類(lèi)內(nèi)容的反感。

“技術(shù)中性”的背后，潛藏著“流量至上”的導(dǎo)向。算法在后臺(tái)窺探著你的網(wǎng)絡(luò)行為，分析著你的使用習(xí)慣，揣摩著你的口味偏好。“用戶畫(huà)像”就這樣拼湊起來(lái)了。然后就是根據(jù)你的習(xí)慣口味“投喂”，取悅你，迎合你，在你不知不覺(jué)中進(jìn)一步塑造你。

祝賀你，現(xiàn)在你住進(jìn)自己的“繭房”了。

（四）

兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗。

“繭房”效應(yīng)的危害是不言而喻的。個(gè)體層面，導(dǎo)致理性缺位，固執(zhí)偏狹。當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)期處于“回音室”中，接受不到異質(zhì)化的信息和不同的觀點(diǎn)，便會(huì)愈發(fā)排斥不同觀點(diǎn)、意見(jiàn)。久而久之，就可能走向認(rèn)知窄化、思想固化、智識(shí)退化、情緒極化，判斷事物非此即彼、非黑即白。

群體層面，導(dǎo)致圈層對(duì)立、“群氓”橫行。在群體趨同的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)下，秉持相同或類(lèi)似價(jià)值觀念的個(gè)體持續(xù)集聚，一旦遇到爭(zhēng)議事件，觀點(diǎn)看法不同的群體就可能成為黨同伐異的“群氓”，兩極對(duì)立、互懟互譏、謾罵互撕、“人肉”、網(wǎng)暴，在網(wǎng)絡(luò)上掀起一場(chǎng)又一場(chǎng)“無(wú)妄之災(zāi)”。

大眾傳播學(xué)認(rèn)為，我們所了解的社會(huì)環(huán)境并不是真實(shí)的社會(huì)環(huán)境，而是新聞媒體通過(guò)對(duì)新聞和信息的選擇、加工和報(bào)道而構(gòu)建起來(lái)的“擬態(tài)環(huán)境”。

由算法推送編織起來(lái)的“繭房”，是更為窄化的“擬態(tài)環(huán)境”。在這里，迎合受眾固有觀念和偏好的內(nèi)容供給，構(gòu)筑了一個(gè)個(gè)相互排斥的“繭房”，不斷強(qiáng)化著人群的觀念分歧，增加著凝聚社會(huì)共識(shí)的難度。

而社會(huì)共識(shí)，恰恰是當(dāng)今中國(guó)最彌足珍貴的東西。

改革深化、社會(huì)轉(zhuǎn)型、利益多元、思潮多樣，讓我們腳下的這塊土地激蕩著空前的活力，也面臨種種現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。共識(shí)如同社會(huì)這座大廈的思想支柱，依托于此，價(jià)值共同體才能真正構(gòu)筑起來(lái)。面對(duì)發(fā)展前路上潛在和顯在的溝溝坎坎、風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，惟有凝聚共識(shí)，才能聚合起攻堅(jiān)克難的精神力量，避免因“原子化生存”“一盤(pán)散沙”帶來(lái)的矛盾內(nèi)耗。

我們靠著14億人團(tuán)結(jié)一致同心苦干，才克服重重困難走到今天，在我們前面是更加輝煌同時(shí)更加艱巨的新征程，絕不能讓這份寶貴的精神力量隨著社會(huì)共識(shí)被蠶食而瓦解掉。

（五）

《楚門(mén)的世界》中，主角楚門(mén)30多年都生活在圍繞他而人為搭建的“世界”中。最終他意識(shí)到了這一點(diǎn)，毅然決然地走出了那個(gè)虛假的世界。

讓我們像他那樣走出“繭房”！真實(shí)的世界豐富多元，參差多態(tài)，雖不能處處符合我們的心意、逢迎我們的偏好，卻更有益于開(kāi)放我們的心智，增益我們的理性。

良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。對(duì)每一個(gè)體而言，不偏嗜一味，不偏執(zhí)一隅，多聽(tīng)不同聲音，多接觸異質(zhì)信息和觀點(diǎn)，只有好處，沒(méi)有壞處。廣征博采的基礎(chǔ)上，比較、分析、辨別，遂能深思熟慮，明辨是非，不成為信息的奴隸，不為算法所蒙蔽和綁架。圍繞你的“繭房”，自然土崩瓦解。

對(duì)平臺(tái)而言，算法固然是逐利的工具，逐利卻不能是唯一的追求。以當(dāng)前各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚集的用戶量和傳播的信息量，它們毫無(wú)疑問(wèn)已具有明顯的公共傳媒屬性。傳媒的使命從來(lái)都包括教化引導(dǎo)大眾，而不是一味迎合；促進(jìn)人群溝通，而不是制造對(duì)立；謀求社會(huì)共識(shí)，而不是擴(kuò)大分歧。有傳播就有責(zé)任，用戶量越大責(zé)任也越大，如何為算法注入價(jià)值觀，將社會(huì)責(zé)任置于流量邏輯之上，已是決定平臺(tái)能否行穩(wěn)致遠(yuǎn)的“生死一問(wèn)”。這是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，也是對(duì)平臺(tái)自身負(fù)責(zé)。

“每一種技術(shù)，既是恩賜，又是包袱。”可以預(yù)見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)包括算法設(shè)計(jì)仍將持續(xù)精進(jìn)，希望各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)也能以對(duì)待技術(shù)和算法同等的熱情與投入，來(lái)對(duì)待自身肩上負(fù)有的社會(huì)責(zé)任。

（六）

“互聯(lián)互通，讓生活更美好。”

回想互聯(lián)網(wǎng)興起之初，許多人預(yù)言：空前開(kāi)放的時(shí)代到來(lái)了。經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)深刻地改變了我們的生活，海量的信息流動(dòng)重塑了各行各業(yè)，豐富的生活應(yīng)用便利了衣食住行，浩瀚的數(shù)據(jù)資源革新著社會(huì)治理……

但與之同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也呈現(xiàn)了它不那么美好和讓人憂慮的另一面。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還在不斷發(fā)展，我們要認(rèn)清利弊，盡其用而抑其害。

“繭房”，這種網(wǎng)絡(luò)空間里的觀念桎梏，讓人想到“巴別塔”的傳說(shuō)：為阻止人類(lèi)建造通天寶塔，上帝讓人類(lèi)說(shuō)不同的語(yǔ)言，相互之間不能溝通，最終大家由于誤解而各散東西、爭(zhēng)斗不止，致使造塔計(jì)劃破產(chǎn)。

對(duì)今天的我們，這又何嘗不是一種深刻的警示。

關(guān)鍵詞：