（一）

一位同事吐槽，最近被自家老父親折騰得有些苦惱。

(資料圖)

老爺子八十多了，天天沉迷于刷某平臺的自媒體短視頻，還時不時給子女轉發，至于內容，不是離譜的養生秘訣，就是勁爆的小道消息。明明一眼假的內容，老人卻深信不疑，再怎么跟他講這些玩意兒信不得，一概聽不進去。

用同事的話說：“父親好歹也是個退休老黨員老干部，不是沒有文化，怎么突然就變得這么既輕信又偏執？”

同樣的困惑，恐怕許多人家都有。

“表面上的信息爆炸，實際可能是信息窄化。”自互聯網興起以來，許多傳播學者就對此不無憂慮。

在《信息烏托邦》一書中，哈佛大學教授凱斯·桑斯坦以“繭房”作喻，形象闡釋了互聯網傳播的這種隱憂。

“在信息傳播中人們自身的信息需求并非全方位的，只會注意選擇想要的或能使自己愉悅的信息，久而久之接觸的信息就越來越局限，越來越窄，就像蠶吐出來的絲一樣，細細密密地把自己包裹起來，最終像蠶寶寶一樣被桎梏在信息繭房內，失去對其他不同事物的了解能力和接觸機會。”

“繭房”的存在，讓人們只接觸自己想接觸的人，只去聽自己喜歡聽的話，只采納符合自己預期的觀點。

如此持續“正反饋”之下，固有的價值判斷會不斷強化，久而久之，猶如把自己封閉在某種觀念的“回音室”中，成為認知上的“井底之蛙”。

（二）

信息繭房，古已有之。

喜同惡異，信息偏食，人之天性，是為內因。

從本質上看，人是群居動物，需要“群體的力量”來自我支撐。但這種支撐往往包含選擇，即喜歡和那些跟自己態度、觀點、立場相同相近的人接觸交往，以求得群體認同感。

在傳播學中，這被稱為“選擇性接觸”。該假說提出者拉扎斯菲爾德，在大量社會調查采樣后進一步提出：作為選擇之依據的，除了興趣或愛好等個人因素以外，群體價值和群體規范也起著重要的作用。

換言之，個人因某種價值觀的趨同“入群”，而“群規”又進一步強化著既有的價值判斷，導致群體選擇的視野越來越窄。

信息繭房，于今為烈。

篩選信息，設置議題，強大算法，是為外因。

信息海量，決定了分發者必然基于自身立場、價值觀等進行有選擇的傳播。而在當下這個新媒體時代，智能算法的興盛重構了信息傳播業態。由此衍生的個性化、分眾化推薦已然成為搭建信息繭房的新型力量、關鍵力量。

隨手打開購物網站，你“想買”的東西都已在首頁呈現；進入短視頻平臺，一條接一條都是你“喜歡”的內容……網絡生活的每一場景都被算法包圍，處處都是所謂“私人訂制”。僅憑你在瀏覽內容上停留時間的長短，算法就能實現對你偏好的“精準”畫像。據不完全統計，當前基于算法的個性化內容推送，已占整個互聯網信息內容分發的70%左右。

“算法推薦”和“個性化定制”，就提供個性化服務而言當然是好的，但也不可否認，在它背后，隱蔽而高效的“議程設置”，無節制的投其所好，一步步強化著人們信息偏食的程度。

（三）

“它們取悅我們，也在馴化我們。”

從紙質媒介的靜觀深思，到電視媒介的視聽享受，再到今天新媒體的沉浸式感官快感，尼爾·波茲曼關于媒介“用一種隱蔽但有力的暗示來定義現實世界”的判斷依然沒有失效。

隨著流量經濟成為各大平臺的無限商機，想方設法利用人性弱點推送碎片化、娛樂化乃至低級趣味的東西，專往用戶的痛點、癢點、爽點上戳，便成為算法的底層邏輯。

流量本身沒有原罪，然而當它與利益機制綁定，追逐流量的手段就變成不擇手段。

“新黃色新聞”泛濫、“標題黨”橫行、謠言流布以及無底線罵戰輪番上演，劣幣驅逐良幣，無比真實地反映著博眼球、爭熱度、賺流量的沖動。

甚至有時，算法會想當然地把你偶然的行為，當作是你深層的興趣需求。想必很多人都有過這樣的經歷，在一次不經意的點擊行為后，相關內容推送突然增加了，若要更改，需要持久反饋對此類內容的反感。

“技術中性”的背后，潛藏著“流量至上”的導向。算法在后臺窺探著你的網絡行為，分析著你的使用習慣，揣摩著你的口味偏好。“用戶畫像”就這樣拼湊起來了。然后就是根據你的習慣口味“投喂”，取悅你，迎合你，在你不知不覺中進一步塑造你。

祝賀你，現在你住進自己的“繭房”了。

（四）

兼聽則明，偏聽則暗。

“繭房”效應的危害是不言而喻的。個體層面，導致理性缺位，固執偏狹。當一個人長期處于“回音室”中，接受不到異質化的信息和不同的觀點，便會愈發排斥不同觀點、意見。久而久之，就可能走向認知窄化、思想固化、智識退化、情緒極化，判斷事物非此即彼、非黑即白。

群體層面，導致圈層對立、“群氓”橫行。在群體趨同的內生驅動下，秉持相同或類似價值觀念的個體持續集聚，一旦遇到爭議事件，觀點看法不同的群體就可能成為黨同伐異的“群氓”，兩極對立、互懟互譏、謾罵互撕、“人肉”、網暴，在網絡上掀起一場又一場“無妄之災”。

大眾傳播學認為，我們所了解的社會環境并不是真實的社會環境，而是新聞媒體通過對新聞和信息的選擇、加工和報道而構建起來的“擬態環境”。

由算法推送編織起來的“繭房”，是更為窄化的“擬態環境”。在這里，迎合受眾固有觀念和偏好的內容供給，構筑了一個個相互排斥的“繭房”，不斷強化著人群的觀念分歧，增加著凝聚社會共識的難度。

而社會共識，恰恰是當今中國最彌足珍貴的東西。

改革深化、社會轉型、利益多元、思潮多樣，讓我們腳下的這塊土地激蕩著空前的活力，也面臨種種現實挑戰。共識如同社會這座大廈的思想支柱，依托于此，價值共同體才能真正構筑起來。面對發展前路上潛在和顯在的溝溝坎坎、風險挑戰，惟有凝聚共識，才能聚合起攻堅克難的精神力量，避免因“原子化生存”“一盤散沙”帶來的矛盾內耗。

我們靠著14億人團結一致同心苦干，才克服重重困難走到今天，在我們前面是更加輝煌同時更加艱巨的新征程，絕不能讓這份寶貴的精神力量隨著社會共識被蠶食而瓦解掉。

（五）

《楚門的世界》中，主角楚門30多年都生活在圍繞他而人為搭建的“世界”中。最終他意識到了這一點，毅然決然地走出了那個虛假的世界。

讓我們像他那樣走出“繭房”！真實的世界豐富多元，參差多態，雖不能處處符合我們的心意、逢迎我們的偏好，卻更有益于開放我們的心智，增益我們的理性。

良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。對每一個體而言，不偏嗜一味，不偏執一隅，多聽不同聲音，多接觸異質信息和觀點，只有好處，沒有壞處。廣征博采的基礎上，比較、分析、辨別，遂能深思熟慮，明辨是非，不成為信息的奴隸，不為算法所蒙蔽和綁架。圍繞你的“繭房”，自然土崩瓦解。

對平臺而言，算法固然是逐利的工具，逐利卻不能是唯一的追求。以當前各大互聯網平臺聚集的用戶量和傳播的信息量，它們毫無疑問已具有明顯的公共傳媒屬性。傳媒的使命從來都包括教化引導大眾，而不是一味迎合；促進人群溝通，而不是制造對立；謀求社會共識，而不是擴大分歧。有傳播就有責任，用戶量越大責任也越大，如何為算法注入價值觀，將社會責任置于流量邏輯之上，已是決定平臺能否行穩致遠的“生死一問”。這是對社會負責，也是對平臺自身負責。

“每一種技術，既是恩賜，又是包袱。”可以預見，互聯網的技術包括算法設計仍將持續精進，希望各大互聯網平臺企業也能以對待技術和算法同等的熱情與投入，來對待自身肩上負有的社會責任。

（六）

“互聯互通，讓生活更美好。”

回想互聯網興起之初，許多人預言：空前開放的時代到來了。經過這么多年的發展，網絡深刻地改變了我們的生活，海量的信息流動重塑了各行各業，豐富的生活應用便利了衣食住行，浩瀚的數據資源革新著社會治理……

但與之同時，網絡也呈現了它不那么美好和讓人憂慮的另一面。

互聯網技術還在不斷發展，我們要認清利弊，盡其用而抑其害。

“繭房”，這種網絡空間里的觀念桎梏，讓人想到“巴別塔”的傳說：為阻止人類建造通天寶塔，上帝讓人類說不同的語言，相互之間不能溝通，最終大家由于誤解而各散東西、爭斗不止，致使造塔計劃破產。

對今天的我們，這又何嘗不是一種深刻的警示。

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